单选题新客户进店首要任务是（）。A —户六幵B 给客户倒茶C 销售理财产品D 卖保险

题目
单选题
新客户进店首要任务是（）。
A

—户六幵

B

给客户倒茶

C

销售理财产品

D

卖保险

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1.以下对保险KPI指标的描述正确的是?()A、新保率=新车商业险投保数/新车销售数B、续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数C、新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数D、自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数

2.在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。

3.进店台次占有率的多少反映的是专营店（）A、新客户开发能力B、老客户维持能力C、保有客户吸引能力

4.根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定,农村居民客户与供电公司的产权分界点,以供电接户线接入的客户,有户外进户熔丝(保险)的,以户外进户熔丝为分界点,()属供电公司,分界点客户侧设备属客户资产A.客户端户外最后支持物B.户外进户熔丝C.电能表出线D.进户电缆连接处

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  • 第1题：

    进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门
    • D、先让客户进店，客户招呼后再去

    正确答案:C

  • 第3题：

    客服人员给业主或客户倒茶水，正确的倒水方法是怎样的？


    正确答案: 倒水不超过水杯容积2/3处。

  • 第4题：

    在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户购买理财产品时，如其风险承受度与所购买理财产品的风险评级不匹配时，应拒绝销售该产品给客户。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    进店频次（进站频次）等于（）。

    • A、最近一年内的进店量/基盘客户数
    • B、最近一年内的进店量/保有客户总数
    • C、最近一年内的进店量/短期流失客户数
    • D、最近一年内的进店量/流失客户数

    正确答案:A

  • 第7题：

    销售人员在销售中必须向客户说明是（），不得混淆保险产品与银行其他投资理财产品。

    • A、投资理财产品
    • B、理财产品
    • C、储蓄产品
    • D、保险产品

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    关于进店客户的管户，描述正确的有：（）
    A

    进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池

    B

    厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户

    C

    近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请

    D

    以上三者均正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    厅堂销售漏斗用于（）
    A

    梳理和挖掘高潜客户

    B

    一户六开

    C

    KYC

    D

    盘点进店客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）
    A

    综拓客户

    B

    RM管户客户

    C

    公共户

    D

    除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    销售人员在销售中必须向客户说明是（），不得混淆保险产品与银行其他投资理财产品。
    A

    投资理财产品

    B

    理财产品

    C

    储蓄产品

    D

    保险产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    华夏银行要求支行大力开发个人客户每月客户开发工作目标是（）
    A

    每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户10户，POS或特惠商户1户

    B

    每月完成300户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户5户

    C

    每月完成100户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户1户

    D

    每月完成20户新客户信息搜集与营销。其中贵宾户30户，POS或特惠商户3户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店，客户招呼后再去
    • D、主动为来店客户打伞

    正确答案:D

  • 第14题：

    双金客群专属产品销售精准度的目标客群为（）

    • A、新客户+资产不达标客户+流失预警客户
    • B、新客户+理财产品到期客户
    • C、新客户+资产不达标客户
    • D、新客户+流失预警客户

    正确答案:A

  • 第15题：

    销售顾问展厅接待客户的正确描述的是（）。

    • A、客户进店后上前询问
    • B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接
    • C、先让客户进店，客户招呼后再去
    • D、上述三种都可以，视情况而定吧

    正确答案:B

  • 第16题：

    在缺件订购流程中通知客户关系部后（）

    • A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店
    • B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约
    • C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店
    • D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    基盘客户是指（）。

    • A、半年内有进店记录的客户
    • B、一年内有进店记录的客户
    • C、建店以来所有有进店记录的客户
    • D、门店销售的全部客户

    正确答案:B

  • 第18题：

    新客户进店首要任务是（）。

    • A、—户六幵
    • B、给客户倒茶
    • C、销售理财产品
    • D、卖保险

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    客户进店让销售告知某车型最低优惠多少，如果合适马上订车，这时我们应该（）
    A

    直接告知客户底价

    B

    不理他

    C

    转移话题，了解客户需求

    D

    让客户不要急慢慢谈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）
    A

    客户进店时

    B

    客户对车性能产生疑问时

    C

    客户犹豫不决时

    D

    成交时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
    A

    客户渠道登记

    B

    客户销售商机

    C

    客户商机跟进查询

    D

    销售人员对客户销售理财产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    进店直接要求办理分期的客户属于什么类型的客户？（）
    A

    全款客户

    B

    全转贷客户

    C

    刚需客户

    D

    分期客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    进店高潜客户被识别后的动作不包括（）
    A

    一户六开

    B

    KYC

    C

    直接转介给RM

    D

    纳入服务池管户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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