问答题一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？
题目
问答题
一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？
相似考题
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第1题：
有人打电话向你咨询政策，你给他解释，他很哕嗦不配合，你有别的急事要处理。你怎么办?答案：解析：1)保持平和的心态,再一次耐心细致地向他解释。
(2)向他表示歉意,告知我现在有其他急事,与他约个其他时间或者向他介绍其他咨询方式、方法,让他放心,我们会给他解释清楚的。
(3)对这次电话中咨询人提出的问题做好记录,等事情处理完后给他打电话做耐心的解释。
解题思路：答题思路是：态度+解决方式。回答此类题时首先要表明自己的态度，把自己的工作做到位，然后表示歉意，再提供其他解决途径。 -
第2题：
亲戚想让你帮他合理、合法地少交税款，你怎么办?答案：解析：第一,我很乐意在不违反法律法规的前提下帮助我的亲友们合理地少交税款,这样也可以帮他们减轻一些负担,因此我会利用自己所掌握的专业知识耐心细致地向亲戚解释说明,如何能够合理合法少交税款。
第二,当然了,如果是违法的偷税漏税这种情况,我不但不会帮助亲戚,反而会明确地告诉他们偷税漏税的严重危害性和后果,劝说他们一定要及时缴纳税款。
第三,在与亲友交往过程中自己要树立公正严明的形象,向大家传播税务知识的同时宣传法律法规,促使大家知法、懂法、守法。
解题思路：了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。题中要求考生处理与亲戚、工作的关系，工作第一这是原则。在回答问题时，要清楚立场。 -
第3题：
小明很淘气，拔掉了大家一起养的绿植，小朋友都说他，并且让老师狠狠惩罚他，你怎么办?答案：解析：针对上述问题，我会做如下处理:
第一，幼儿园小朋友淘气是正常现象，我会先安抚小朋友的情绪，不让矛盾激化，了解小明拔掉绿植的原因。
第二，开展“守护小生命”的主题活动。
第三，与家长沟通,和家长一起帮助小明养成良好的行为习惯。 -
第4题：
你正在讲课，突然有同学说老师他骂你!你怎么办？答案：解析：我会做如下处理：
(1)我首先会告诉学生，肯定是老师哪里讲得不好，我课后会反思的。
(2)课后找学生了解情况，即使我存在问题，也要教育学生用恰当的方式提出来，而不能骂老师，引导学生形成良好的品德。
(3)自我反省，是不是因为自己教育教学出现问题导致学生不满。 -
第5题：
课堂上你批评一个学生头发留的长,他反驳你说老师留的更长,你怎么办?答案：解析：如果遇到这种情况,我会做如下处理:
第一,反思自己,是否没有做到为人师表,如果有及时改正;
第二,与学生沟通交流,并进行劝说,如果学生执意不改,再次进行批评教育;
第三,组织班会等形式,帮助学生树立正确的价值观和审美观。少原
总之,我会首先要求自己成为学生的示范,积极帮助学生树立正确的观念。 -
第6题：
有人打电话向你咨询政策，你给他解释，告诉他可以查询网络或报纸，他闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？事后他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？
正确答案:（1）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。
（2）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他查询网络告诉他。如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。
（3）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。请他留下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。
（4）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、认真负责地解决群众的问题。
（5）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。取得他的理解和支持。 -
第7题：
学生上课没带课本，你批评了他，他翻白眼你会怎么办？
正确答案:良好的师生关系是维持课堂有效进行的重要因素，在教育教学中，我们要正确处理和学生之间的矛盾。如果在我的教学中出现了题目当中的情况，我会做以下处理：
首先，我会先安抚一下他，告诉他老师的批评是为了你能够养成良好的习惯，让该生先取消对我的敌视心理，把注意力集中到课堂学习中去。
其次，在事后，我会找到该生进行单独沟通，询问他对我不满情绪的原因，如果是他觉得我的口气、态度以及批评的方式太过严厉，伤了他的自尊心，那我会跟该生道歉，告诉他老师会听取他的意见，以后会注意改正，但我也会教育该生不拿课本来上课是不对的，这样会影响自己的学习，让他理解老师的苦心；如果该生对我不满是因为自己没带课本确实有其它原因，不是故意的，那我会耐心地听她诉说，并保证以后会多了解一下事情原因。
最后，针对这种情况我会召开一次主题班会，一方面教育学生书本的重要性，大家不要养成遗拉书本的坏习惯；另一方面我也会疏导学生要正确看待老师的批评，不要有抵触心理。
总之，在教育教学中一方面我们要认真观察学生的行为；另一方面也要反思自己的教育方式。培养良好的师生关系，促进学生的健康成长。 -
第8题：
当你成功救助了一位触电者后，但你发现他已经非常虚弱，你该怎么办呢？如果他呼吸停止了，怎么办呢？
正确答案:救助了触电者后，要把他移到通风良好的地面或床上，仰卧，头向后仰，救助者立即松解其衣领口和腰带，清除口腔中的异物，有假牙的也要取下，保持呼吸道通畅。如果触电者呼吸停止了，要立即进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压，同时和附近的医院取得联系。 -
第9题：
一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？
正确答案: （1）为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷尽快冷静下来后，认真地、耐心的听取老大爷的诉说。
（2）根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我真的在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会对老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他也能够理解我们的工作。
（3）如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下，我在找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮助老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我努力老大爷一定会理解我的工作。 -
第10题：
问答题可可哭着来找你说小名抢了他的玩具，让她喊哥哥才还，你怎么办？正确答案： 作为幼儿教师要善于处理幼儿之间的矛盾，并帮助幼儿学会自己处理问题，培养解决问题的能力。可以引导可可：“小明是想要当你的哥哥，在以后保护你，她只是和你一样喜欢玩具，想和你一起玩而已。”再和小明说：“你这么想当可可的哥哥，那你知道哥哥什么样子的吗？哥哥是要保护妹妹，爱护妹妹的，你作为可可的哥哥要保护她，而不是抢她的玩具，如果你想要和可可一起玩，就要告诉可可并一起玩耍，不能随意抢她的玩具，这不是男子汉，大哥哥做的事。”然后让小明和可可道歉，并引导他们建立伙伴关系，一起玩耍。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题你是新员工，积极性很高，领导让你向老同志学习，尽快接他的班，但是他很拖沓，怎么办？正确答案：解析： -
第12题：
问答题你的同事小强在工作交流微信群中发广告，你把他踢出了群，他很生气。你怎么办？正确答案：解析： -
第13题：
在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做?答案：解析：(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。
(2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,力争把事情处理好。
(3)总结经验,我在以后的工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生应急、与人沟通的能力。题目设定的是群众对自己的工作不满意，但这时不能影响其他同事的工作，要认真对待，帮助群众解决问题。 -
第14题：
有学生说他成绩不好，你怎么办?答案：解析：第一，与该学生沟通,表明老师的态度,成绩只是自己的某一方面, 鼓励学生看到自己身上的闪光点。第二，帮助学生查找自己的问题，找到自己合适的学习方法，树立小目标一-点点进步。
第三，在班级召开主题班会,帮助孩子树立自信，鼓励学生分享学习经验，共同进步。 -
第15题：
写字不好看,你给他说他说现在是信息化时代,你怎么办?答案：解析：如下处理
第一,教育引|导,肯定信息化时代给我们生活、学习带来的进步。
第二,肯定书写字体的重要性,字是门面考试试卷上字体的印象分。
第三,制定写字计划,并监督他实施,井定期检查。
第四,班级里营造书香班级,共同练字、评比
总之,要培养学生的德智体美劳的全面发展 -
第16题：
学生上课回答声音小，你让他大点声，他顶撞你你怎么办？答案：解析：如果遇到以上情况，我会做好以下准备：
第一，在课堂有学生当面顶撞老师，这是实际教育教学中的一种正常现象，当我遇到这种情况时，首先我会安抚这名学生，如果是我说的不对，我会向他道歉，以便能够顺利的进行接下来的课堂教学。
第二，教师要采用教学机智，化解尴尬的场合。
第三，学生之所以会顶撞我可能是我缺乏对学生的了解，忽略了对学生的关注。或者自己的教育教学方式方法不对。
总之，要去了解学生的特征，因材施教。 -
第17题：
在单位，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？
正确答案:（1）作为一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，积极应对，妥善处理。
（2）有人来找我大吵大闹，首先我应克制自己的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。
（3）真诚和婉地和这位同志做好沟通工作。如果是由于我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会主动承认错误，再次向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失做出补偿。
（4）如果我按照规章制度，依法办事，并没有侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这位同志沟通，尽力达成谅解；如果这位同志依然坚持己见，我会坚持工作立场和原则，并及时报告领导，向领导说明真实情况。
（5）良好的人际关系是顺利开展工作的前提和条件。作为一名公务员，在实际工作中，不但要善于保持良好的人际关系，同时还要坚持工作原则，妥善处理工作中的纠纷。 -
第18题：
有位家长托人找到你想让他的孩子当班干部，你怎么办？
正确答案:作为教师要做到廉洁从教，时刻注意自己的一言一行，遇到此类问题，我有以下处理办法：
首先，我会和这为委托人表明自己的想法，不会同意这次的委托，接着，我会找到这位家长，主动和他沟通，我会先表明我的立场，作为教师，不会任何理由任何借口收授财务和委托，教师要平等公正的对待每一位学生，不会有差异化。如果这位家长的孩子真的是很优秀，有特长、有着极强的人际沟通交往能力，喜欢表现自己，那么我会和家长说明，孩子这么优秀，其他的学生以及老师们都会看到，是金子总会发光，不需要托关系的。如果孩子有着极强的表现欲，那我会在今后的学校活动中多鼓励他参加，锻炼并展示自己的风采。如果只是家长单方面的想为自己的孩子谋取一个职位，那么我会耐心的和家长解释，孩子有自己的想法，作为成人我们要尊重他，让他们自己去发挥，不要束缚他们，更不能横加干预。将自己的意愿强加给孩子。
最后，我会反思自身，今后要多多注意自己的言行，平等对待学生，表明自己的立场，廉洁从教。杜绝此类事情的再次发生。 -
第19题：
上课的时候你向学生扔了一本书，你让他捡起来她不捡，该怎么办？
正确答案: 安排附近的学生捡，先完成教学，课后谈话。教师要反思自己的过错，不能暴力对待学生。 -
第20题：
你新到一个部门，一天一个群众来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？
正确答案:（1）首先，我会保持冷静。作为一名公务员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
（2）其次，我会反思一下群众不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑不周到的地方；二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
（3）再次，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照政策规定作出合理的安排，并向群众作出解释；如果是群众不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名组织信任、领导放心、人民满意的公务员。 -
第21题：
问答题一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他啰嗦，大吵大闹，让很多群众围观，怎么解决？正确答案： （1）为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪，等老大爷尽快冷静下来后，认真地、耐心的听取老大爷的诉说。
（2）根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解、同情的话。如果是我真的在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会对老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他也能够理解我们的工作。
（3）如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切能够说服老大爷的人继续做耐心细致的工作。在条件成熟的条件下，我在找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮助老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我努力老大爷一定会理解我的工作。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题你单位新来一个刚毕业的同事，他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事还叫你做，然后却在领导面前说是他做的。有时候你忙没空帮他，他还不高兴。你怎么办？正确答案：解析： -
第23题：
问答题当你成功救助了一位触电者后，但你发现他已经非常虚弱，你该怎么办呢？如果他呼吸停止了，怎么办呢？正确答案： 救助了触电者后，要把他移到通风良好的地面或床上，仰卧，头向后仰，救助者立即松解其衣领口和腰带，清除口腔中的异物，有假牙的也要取下，保持呼吸道通畅。如果触电者呼吸停止了，要立即进行口对口人工呼吸和胸外心脏按压，同时和附近的医院取得联系。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题你平时是给予还是被给予？如果你有一个朋友，他平时只喜欢被给予，你怎么办？正确答案：解析：