单选题零售渠道提升的改革不包括以下哪项（）A 自助机具建设B 网点改造C 营业厅转型D 社区银行建立

题目
单选题
零售渠道提升的改革不包括以下哪项（）
A

自助机具建设

B

网点改造

C

营业厅转型

D

社区银行建立

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1.下列关于如何发展社区银行的说法,正确的是()A、大力推进网点经营转型B、合理布局新设网点C、有序拓展自助银行D、积极探索线上金融服务

2.电子渠道不包括()。A:呼叫中心 B:网上营业厅 C:自助服务厅 D:短信营业厅

3.以下哪些渠道可以受理IC卡圈存交易（）A、柜面B、自助设备C、POS机具D、短信E、网上银行

4.传统营销渠道建设不包括以下哪项内容()。A.突出地缘优势，加强营业网点建设B.突出网点优势，提升服务质量C.突出科技优势，加强营销渠道电子化D.突出人员优势，加大客户经理队伍建设

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  • 第1题：

    徽商银行信用卡持卡人可以通过以下哪项渠道主动申请提升永久信用额度？（）

    • A、网上银行
    • B、网点柜台
    • C、电话自助语音
    • D、客服电话

    正确答案:D

  • 第2题：

    传统营销渠道建设不包括以下哪项内容（）。

    • A、突出地缘优势，加强营业网点建设
    • B、突出网点优势，提升服务质量。
    • C、突出科技优势，加强营销渠道电子化
    • D、突出人员优势，加大客户经理队伍建

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道

    • A、手机
    • B、手机运营商网点
    • C、建设银行网点
    • D、建设银行互联网站

    正确答案:B

  • 第4题：

    农行零售业务转型的枢纽是（）。

    • A、按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。
    • B、在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。
    • C、打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。
    • D、打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下哪项属于创新型营销渠道建设的内容（）。

    • A、突出地缘优势，加强营业网点建设
    • B、突出网点优势，提升服务质量。
    • C、突出科技优势，加强营销渠道电子化
    • D、突出人员优势，加大客户经理队伍建设

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    农行零售业务转型的运行基础是（）。
    A

    按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

    B

    在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

    C

    打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

    D

    以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变，因客户所要而动，适时开发零售产品。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。
    A

    各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比

    B

    对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，

    C

    总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话

    D

    大力推进“新一代”网上银行建设


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    农行零售业务转型的枢纽是（）。
    A

    按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块，构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

    B

    在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表．便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

    C

    打通物理网点、电子机具和电子银行三大渠道，着力提高电子机具和电子银行渠道的销售能力，实现渠道高度融合、优势互补，建设三大渠道并行营运的立体式、全方位销售体系。

    D

    打造一支由网点负责人、个人客户经理、大堂经理、理财经理、低柜人员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    电子渠道不包括（）。
    A

    呼叫中心

    B

    网上营业厅

    C

    自助服务厅

    D

    短信营业厅


    正确答案： C
    解析： 本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些渠道可以办理普通消费转分期付款业务（）
    A

    营业网点

    B

    电话银行

    C

    网上银行

    D

    自助机具


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）不是卡片启用的渠道。
    A

    营业网点柜面办理

    B

    电话银行自助办理

    C

    网上银行自助办理

    D

    自助设备自助办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道
    A

    手机

    B

    手机运营商网点

    C

    建设银行网点

    D

    建设银行互联网站


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《关于下发单一型网点电子银行和自助渠道分流具体措施的通知》（建湘电〔2011〕46号）制定的单一型网点电子银行渠道分流措施不包括（）。

    • A、坚持发展6笔以上交易的电子银行活动客户
    • B、建立存折分类退出机制
    • C、加快代发代扣业务向企业网银迁移
    • D、走出网点进行电子银行产品营销

    正确答案:C

  • 第14题：

    关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。

    • A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比
    • B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，
    • C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话
    • D、大力推进“新一代”网上银行建设

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    零售渠道提升的改革不包括以下哪项（）

    • A、自助机具建设
    • B、网点改造
    • C、营业厅转型
    • D、社区银行建立

    正确答案:D

  • 第16题：

    加快发展自助银行业务的作用包括（）。

    • A、有效分流网点业务、促进网点转型
    • B、全面提升服务水平、提高市场综合竞争力
    • C、有效降低运营成本、增加中间业务收入
    • D、全面推动零售业务战略的实施，促进全行业务发展和经营转型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    多选题
    加快发展自助银行业务的作用包括（）。
    A

    有效分流网点业务、促进网点转型

    B

    全面提升服务水平、提高市场综合竞争力

    C

    有效降低运营成本、增加中间业务收入

    D

    全面推动零售业务战略的实施，促进全行业务发展和经营转型


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    传统营销渠道建设不包括以下哪项内容（）。
    A

    突出地缘优势，加强营业网点建设

    B

    突出网点优势，提升服务质量。

    C

    突出科技优势，加强营销渠道电子化

    D

    突出人员优势，加大客户经理队伍建


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    推进（）网点建设，充分实现建设银行物理渠道的数字化交互。
    A

    智慧银行

    B

    电子银行

    C

    无人银行

    D

    自助银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    社区银行建设的重点工作包括（）
    A

    大力推进网点改造

    B

    全面提升服务质量

    C

    系统建立客户档案

    D

    加快发展理财产品

    E

    加强互动融入社区


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下哪项属于创新型营销渠道建设的内容（）。
    A

    突出地缘优势，加强营业网点建设

    B

    突出网点优势，提升服务质量。

    C

    突出科技优势，加强营销渠道电子化

    D

    突出人员优势，加大客户经理队伍建设


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    社区建设发展历程，说法错误的是（）。
    A

    城市社区转型经历了从社区制到街区制

    B

    城市社区转型受到经济体制改革的推动

    C

    城市社区转型受到户籍制度改革的推动

    D

    城市社区转型受到住房制度改革的推动


    正确答案： A
    解析： 城市社区转型经历了从街区制到社区制这样一个过程。

  • 第23题：

    单选题
    自助转账协议的建立、修改和撤销时，需（）填写选择建立/修改/撤消自助转账渠道（电话银行、网上银行、多媒体、自助机具、手机银行）。
    A

    《约定转存签约受理书》

    B

    《个人网上/电话银行业务申请表》

    C

    《借记卡综合业务申请书》

    D

    《对私客户信息修改表》


    正确答案： B
    解析： 个人银行操作规程-第四章-第三节

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