多选题节日关怀的方式包括（）。A电话关怀B短信关怀C微信关怀D邮件关怀

题目
多选题
节日关怀的方式包括（）。
A

电话关怀

B

短信关怀

C

微信关怀

D

邮件关怀

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1.党内关怀包括()。A.政治关怀B.工作关怀C.思想关怀D.生活关怀

2.以下哪些内容属于渠道服务？（）A、渠道佣金辅导B、渠道热线电话C、渠道节日关怀D、渠道廉洁服务

3.VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）A、入网首次关怀B、会员升降级提醒C、套餐超量提醒D、消费不足提醒E、快捷商务服务告知F、人文关怀（包括生日祝福、节日关怀等）

4.Leininger创立的跨文化护理理论，其主要内容包括( )A.文化关怀分为普通关怀和专业关怀 B.文化背景影响就医方式 C.不同文化的民族具有文化关怀的共性和特性 D.文化关怀是人类生存的必需条件 E.文化背景影响病人对疾病的反应

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  • 第1题：

    关于节日的功能，以下说法错误的是（）

    • A、旅游休闲
    • B、淡化人际关系
    • C、以人为本的人文关怀
    • D、增强民族凝聚力

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。

    • A、节日关怀
    • B、客户满意度调查
    • C、交易预警
    • D、业务确认

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    呼出服务节日关怀的方式（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信
    • D、邮件

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）

    • A、通过电话表示节日祝福
    • B、向目标客户发送短信
    • C、以邮件方式推送祝福
    • D、以微信方式推送优惠活动

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    节日问候回访要求（）。

    • A、节日问候只能用电话回访
    • B、节日问候可以短信群发
    • C、以客户喜欢的方式表达节日问候
    • D、节日问候记录无需录入DMS系统

    正确答案:C

  • 第7题：

    关怀类呼出服务包括。（）

    • A、节日关怀
    • B、生日关怀
    • C、催收催缴
    • D、客户满意度调查

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    多选题
    在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）
    A

    通过电话表示节日祝福

    B

    向目标客户发送短信

    C

    以邮件方式推送祝福

    D

    以微信方式推送优惠活动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关怀类业务包含（）
    A

    节日关怀

    B

    季节性关怀

    C

    收费提示关怀

    D

    满意度调查


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关怀类电话呼出包括（）
    A

    节日关怀

    B

    服务关怀

    C

    客户满意度调查

    D

    定项调查

    E

    市场信息收集


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关怀类呼出服务包括。（）
    A

    节日关怀

    B

    生日关怀

    C

    催收催缴

    D

    客户满意度调查


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    以下属于关怀类电话呼出业务的是（）

    • A、节日关怀
    • B、定项调查
    • C、服务营销
    • D、客户满意度调查

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    关怀类电话呼出包括（）

    • A、节日关怀
    • B、服务关怀
    • C、客户满意度调查
    • D、定项调查
    • E、市场信息收集

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    关怀类业务包含（）

    • A、节日关怀
    • B、季节性关怀
    • C、收费提示关怀
    • D、满意度调查

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    党内关怀包括哪些？（）

    • A、工作关怀
    • B、政治关怀
    • C、思想关怀
    • D、生活关怀

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“客户关怀”类型的规定动作有（）

    • A、新入网用户欢迎关怀
    • B、首次成为会员关怀
    • C、节日（含生日）祝福与礼品馈赠
    • D、国际漫游关怀

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    节日关怀的方式包括（）。

    • A、电话关怀
    • B、短信关怀
    • C、微信关怀
    • D、邮件关怀

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    判断题
    节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    呼出服务节日关怀的方式（）
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信

    D

    邮件


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于关怀类电话呼出业务的是（）
    A

    节日关怀

    B

    定项调查

    C

    服务营销

    D

    客户满意度调查


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。
    A

    节日关怀

    B

    客户满意度调查

    C

    交易预警

    D

    业务确认


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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