判断题产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的产品营销方式A 对B 错

题目
判断题
产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的产品营销方式
A

对

B

错

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1.营销计划是指对有助于公司实现战略总目标的营销战略做出决策。每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。产品或品牌计划应包括( )。A．计划实施概要B．市场营销现状C．威胁和机会D．目标和问题，市场营销和战略

2.()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。A、电话营销B、电视营销C、网上营业厅营销D、手机营业厅营销

3.11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。A、电话调查B、客户关怀C、电话营销D、客户管理

4.以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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  • 第1题：

    11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    （）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

    • A、邮件营销
    • B、传真营销
    • C、电话营销
    • D、登门拜访

    正确答案:D

  • 第3题：

    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式


    正确答案:正确

  • 第4题：

    现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。

    • A、无差异营销
    • B、差异营销
    • C、一对一营销
    • D、集中性营销

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。

    • A、实际营销
    • B、体验营销
    • C、体会营销
    • D、感知营销

    正确答案:B

  • 第6题：

    客服代表对目标用户主动呼出，向客户推荐公司产品，开展营销活动的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行一对一营销，需注意的要点，不包括（）。
    A

    对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目

    B

    为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣

    C

    产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求

    D

    举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列说法正确的有哪些（）。
    A

    实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。

    B

    通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。

    C

    一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。

    D

    一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。

    E

    以上全部。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务营销是指客服代表采用有效的沟通技巧及描述方式向目标客户进行产品推荐及销售使得客户充分了解银行产品优势与特点，从而更加直观的让客户提高对于银行产品的信赖程度，提升客户使用率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    餐饮市场营销经历的发展过程依次是（）

    • A、大量市场营销、目标市场营销、产品差异市场营销
    • B、大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销
    • C、产品差异市场营销、目标市场营销、大量市场营销
    • D、产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销

    正确答案:B

  • 第14题：

    产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式


    正确答案:错误

  • 第15题：

    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列说法正确的有哪些（）。

    • A、实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。
    • B、通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。
    • C、一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。
    • D、一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。
    • E、以上全部。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者，这种市场营销方式被称为（）。

    • A、大量市场营销
    • B、产品差异市场营销
    • C、目标市场营销
    • D、细分市场营销

    正确答案:A

  • 第18题：

    电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:B

  • 第19题：

    产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对某一目标客户或目标市场进行一对一互动式的产品营销方式


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。
    A

    实际营销

    B

    体验营销

    C

    体会营销

    D

    感知营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列市场营销阶段排列顺序正确的是（）。
    A

    产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销

    B

    大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销

    C

    目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销

    D

    目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。
    A

    无差异营销

    B

    差异营销

    C

    一对一营销

    D

    集中性营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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