多选题以下哪些属于服务禁语（）。A喂B你啰嗦什么C唉……D啧E规定就是这样

题目
多选题
以下哪些属于服务禁语（）。
A

喂

B

你啰嗦什么

C

唉……

D

啧

E

规定就是这样

相似考题

1.以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语()A.不知道B.不太清楚C.这个问题不归我管D.我也没办法E.我清楚了

2.在公务交往中接听来电时,以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求()A、您好!，**(公司名)**(部门名)**(姓名)，请讲B、您好!**公司**部，请讲C、喂，你找谁啊D、喂，你是谁，有什么事E、您好!**(姓名)，请讲

3.下列用语中，（）属于服务禁语？A、请B、您好C、喂D、再见

4.心理辅导中的禁语不包括()A、你值得这么伤心吗?B、我很理解你有这样的感受C、怪谁呢?要怪就怪你自己D、说了半天，你怎么就不明白呢?

更多“多选题以下哪些属于服务禁语（）。A喂B你啰嗦什么C唉……D啧E规定就是这样”相关问题

  • 第1题：

    服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。

    • A、嘿！您好！
    • B、问别人去
    • C、喊什么，等会儿
    • D、喂，你快点

    正确答案:A

  • 第2题：

    常用的礼貌用语包括以下几项 （）。

    • A、唉/喂
    • B、请
    • C、没关系
    • D、再见

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。

    • A、喂!喂!你找谁呀？
    • B、有什么事儿啊？
    • C、你谁呀？
    • D、您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列表述中，属于门店销售服务禁语的是（）。

    • A、请稍等，我马上就来
    • B、走好，再见，欢迎再次光临
    • C、请您把款清点一下
    • D、哎，喊你没听见吗！

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下哪些属于服务禁语，严禁客服人员在通话中使用：（）

    • A、和我们没关系
    • B、没有为什么
    • C、就是这样规定的
    • D、这个没办法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    “他网问题，我也没办法”不属于服务禁语。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    服务禁语是指（）。

    • A、推诿语
    • B、否定语
    • C、赌气语
    • D、不耐烦语
    • E、不确定语
    • F、行政命令语

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第8题：

    以下哪些属于服务禁语（）。

    • A、喂
    • B、你啰嗦什么
    • C、唉……
    • D、啧
    • E、规定就是这样

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    保险理赔的服务禁语很多，除其他外还包括（）。
    A

    你放心！我们这里的机动车保险，只要全保就能全赔！

    B

    查勘员很忙、还有别的现场，你等着吧！

    C

    这么一点钱还赔什么赔啊！

    D

    不等可以走，影响赔付不关我的事！


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    服务禁语是指（）。
    A

    推诿语

    B

    否定语

    C

    赌气语

    D

    不耐烦语

    E

    不确定语

    F

    行政命令语


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    常用的礼貌用语包括以下几项 （）。
    A

    唉/喂

    B

    请

    C

    没关系

    D

    再见


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “唉，你太沉不住气了”中的“唉”是（）。
    A

    感叹语

    B

    状语

    C

    插入语

    D

    拟声语


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下属于电话服务禁语的是（）。

    • A、谢谢您的提醒
    • B、对不起
    • C、实在对不起
    • D、我想我做不了

    正确答案:D

  • 第14题：

    以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）

    • A、不知道，不清楚
    • B、条款上写着、自己看条款
    • C、有意见告去吧
    • D、你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下属于电话服务的禁语的有（）。

    • A、对不起
    • B、我不能
    • C、我不会
    • D、但是

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？（）

    • A、这是我们公司规定的。
    • B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。
    • C、刚才不是跟你说了，怎么又问？
    • D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    “唉，你太沉不住气了”中的“唉”是（）。

    • A、感叹语
    • B、状语
    • C、插入语
    • D、拟声语

    正确答案:A

  • 第18题：

    下面哪些语言属于出租车驾驶员服务禁语（）。

    • A、这个地方我不去
    • B、堵车我也没法
    • C、发票要吗？
    • D、请你携带好行李物品
    • E、你去投诉好了
    • F、我不认得路，你带路

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第19题：

    网约车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面？（）

    • A、应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客
    • B、应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁
    • C、使用服务禁语
    • D、不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。
    A

    喂!喂!你找谁呀？

    B

    有什么事儿啊？

    C

    你谁呀？

    D

    您好！这里是XXX县国家税务局办税服务厅，请问有什么可以帮您？


    正确答案： A
    解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范‡服务用语规范：（1）工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰。（2）使用规范用语，禁用服务忌语。

  • 第21题：

    多选题
    以下属于电话服务的禁语的有（）。
    A

    对不起

    B

    我不能

    C

    我不会

    D

    但是


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下属于电话服务禁语的是（）。
    A

    谢谢您的提醒

    B

    对不起

    C

    实在对不起

    D

    我想我做不了


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列用语中，（）属于服务禁语。
    A

    请

    B

    您好

    C

    喂

    D

    再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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