多选题绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。A每日话务监控B员工行为规范C团队贡献D组长评价E主管评价F其他加减分项

题目
多选题
绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。
A

每日话务监控

B

员工行为规范

C

团队贡献

D

组长评价

E

主管评价

F

其他加减分项

相似考题

1.在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是（　　）。A.绩效考核指标 B.绩效考核指标权重 C.绩效考核指标评价标准 D.绩效考核指标评价方法

2.在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是()。A:绩效考核指标 B:绩效考核指标权重 C:绩效考核指标评价标准 D:绩效考核指标评价方法

3.团队绩效管理的第一步是（ ）A．团队绩效考核指标的分类 B．团队绩效考核指标体系的建立 C．提取团队绩效考核主要指标 D．确定团队绩效考核指标提取方法

4.下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（ ）。A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价 B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定 C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成 D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成

参考答案和解析
正确答案： A,B,C,E,F
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。

    A:利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
    B:利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
    C:利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
    D:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
    E:利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

    答案：A,B,D,E
    解析：
    建立团队层面的绩效考核指标的方法包括：(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核指标；(2)利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标；(3)利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标；(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

  • 第2题：

    创新能力是属于绩效考核内容的（）指标

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务质量考核指标
    • C、知识能力考核指标
    • D、其他考核指标

    正确答案:C

  • 第3题：

    绩效考核指标的确定原则有（）

    • A、绩效考核指标与工作绩效一致原则
    • B、绩效考核指标的可观察原则
    • C、绩效考核指标的结构性原则
    • D、绩效考核指标的独立性原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    （）是对于各项指标重要程度的权衡和评价

    • A、绩效考核指标
    • B、绩效考核指标权重
    • C、绩效考核指标评价标准
    • D、绩效考核主体

    正确答案:B

  • 第5题：

    绩效考核指标中，其他考核指标包含（）。

    • A、每日话务监控
    • B、员工行为规范
    • C、团队贡献
    • D、组长评价
    • E、主管评价
    • F、其他加减分项

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第6题：

    非财务绩效考核指标是财务绩效考核指标的必要补充。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    绩效考核指标的确定原则包括（）。
    A

    绩效考核指标与工作绩效一致原则

    B

    绩效考核指标的可观察原则

    C

    绩效考核指标的结构性原

    D

    绩效考核指标的独立性原则

    E

    绩效考核指标的全面性原则


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    建立团队层面绩效考核指标的方法包括（　　）。[2014年真题]
    A

    利用客户关系图来确定团队绩效考核指标

    B

    利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标

    C

    利用能力素质图来确定团队绩效考核指标

    D

    利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

    E

    利用工作流程图来确定团队绩效考核指标


    正确答案： B,E
    解析：
    建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法：①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标。客户关系图可以反映出团队服务的内、外部对象。②利用组织绩效指标确定团队绩效指标。该种方法适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。绩效金字塔实际是把组织目标分解的过程，团队可以根据工作特点，从金字塔中找到对应的位置，从而便可确定绩效指标。④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。通过工作流程图，团队可以明确重要的工作移交、重要的工作步骤、向客户提供的最终产品，之后就可以确定团队的考核指标了。

  • 第9题：

    单选题
    关于绩效考核指标体系设计的说法，正确的是（  ）。
    A

    通过经验判断法确定绩效考核指标

    B

    通过工作分析法确定绩效指标权重

    C

    绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、指标评价标准构成

    D

    绩效考核指标体系主要由考核标准、考核方法、考核主体构成


    正确答案： D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个不是绩效考核的内容？（）
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务能力考核指标

    C

    服务质量考核指标

    D

    知识能力考核指标、其他考核指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法中，正确的是（  ）。
    A

    绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价

    B

    绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定

    C

    绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成

    D

    员工绩效考核指标主要有态度、行为、能力和业绩等因素构成


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是（　　）。
    A

    绩效考核指标

    B

    绩效考核指标权重

    C

    绩效考核指标评价标准

    D

    绩效考核指标评价方法


    正确答案： D
    解析：
    绩效考核指标体系包括：①绩效考核指标，是指对员工绩效进行考核与评价的项目；②绩效考核指标权重，是对于各项指标重要程度的权衡和评价；③绩效考核指标评价标准，是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。

  • 第13题：

    在建立团队层面的绩效考核指标的方法中，()适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。

    A:利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标
    B:利用组织绩效指标确定团队绩效指标
    C:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
    D:利用工作流程图确定团队绩效考核指标

    答案：B
    解析：
    利用组织绩效指标确定团队绩效指标，这种方法适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。

  • 第14题：

    绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）

    • A、工作业绩考核指标
    • B、工作能力考核指标
    • C、工作潜力考核指标
    • D、工作态度考核指标

    正确答案:A

  • 第15题：

    绩效考核指标必须与工作内容紧密相关，而且是员工能够影响和控制的，这主要指绩效考核指标的（）。

    • A、绩效考核指标与工作绩效一致原则
    • B、绩效考核指标的可观察原则
    • C、绩效考核指标的结构性原则
    • D、绩效考核指标的独立性原则

    正确答案:A

  • 第16题：

    绩效考核指标的确定原则包括（）。

    • A、绩效考核指标与工作绩效一致原则
    • B、绩效考核指标的可观察原则
    • C、绩效考核指标的结构性原
    • D、绩效考核指标的独立性原则
    • E、绩效考核指标的全面性原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下哪个不是绩效考核的内容？（）

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务能力考核指标
    • C、服务质量考核指标
    • D、知识能力考核指标、其他考核指标

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    创新能力是属于绩效考核内容的（）指标
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务质量考核指标

    C

    知识能力考核指标

    D

    其他考核指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    绩效考核指标必须与工作内容紧密相关，而且是员工能够影响和控制的，这主要指绩效考核指标的（）。
    A

    绩效考核指标与工作绩效一致原则

    B

    绩效考核指标的可观察原则

    C

    绩效考核指标的结构性原则

    D

    绩效考核指标的独立性原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（  ）。
    A

    绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价

    B

    绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定

    C

    绩效考核指标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成

    D

    结果类绩效指标更多地关注绩效实现的过程


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    建立团队层面绩效考核指标的方法包括（）。
    A

    利用客户关系图来确定团队绩效考核指标 

    B

    利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标 

    C

    利用能力素质图来确定团队绩效考核指标 

    D

    利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标 

    E

    利用工作流程图来确定团队绩效考核指标


    正确答案： E,B
    解析： 本题考查建立团队层面绩效考核指标的方法。
    （1）利用客户关系图来确定
    （2）利用组织绩效指标确定
    （3）利用绩效金字塔来确定
    （4）利用工作流程图来确定

  • 第22题：

    单选题
    （）是对于各项指标重要程度的权衡和评价
    A

    绩效考核指标

    B

    绩效考核指标权重

    C

    绩效考核指标评价标准

    D

    绩效考核主体


    正确答案： D
    解析： 本题考查绩效考核指标权重。绩效考核指标权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价，权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度及资源精力投入上的差别。

  • 第23题：

    多选题
    绩效考核指标的确定原则有（）
    A

    绩效考核指标与工作绩效一致原则

    B

    绩效考核指标的可观察原则

    C

    绩效考核指标的结构性原则

    D

    绩效考核指标的独立性原则


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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