多选题业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程，确认客户实际意愿的业务。A理财业务B中间业务C代理业务D疑难业务

题目
多选题
业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程，确认客户实际意愿的业务。
A

理财业务

B

中间业务

C

代理业务

D

疑难业务

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1.客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。A.凭证签字B.语音自助提示C.屏幕自助显示D.监控录像

2.本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。

3.客户可以全国任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。

4.理财类业务签约是个人客户在邮储银行办理（）业务的基本交易。A代理国债B代理基金C理财D保险

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  • 第1题：

    西联汇款发汇业务业务流程中，只应审核客户填写单据的内容是否完整，确认无误后直接办理业务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    关于业务接待流程表述错误的是（）。

    • A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
    • B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    • C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
    • D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

    正确答案:D

  • 第3题：

    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）

    • A、客户资料确认
    • B、市场信息收集
    • C、业务确认
    • D、在线办理业务

    正确答案:D

  • 第4题：

    营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

    • A、业务办理流程
    • B、需提交的资料清单
    • C、收费项目及标准
    • D、监督电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    关于业务接待流程表述正确的是（）。

    • A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
    • B、客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
    • C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
    • D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
    • E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。

    • A、办理流程
    • B、产品特征
    • C、风险
    • D、性质

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    多选题
    小额支付系统中代理行办理通存业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应将款项留存并向客户出具留存凭证，等系统恢复正常后，及时通知客户做相应处理。确认业务处理成功的按下列程序处理（）.
    A

    转账方式办理通兑业务的，及时通知客户领取业务回单；

    B

    转账方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取业务回单；

    C

    现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金；

    D

    客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户；

    E

    告知客户与开户行进行账务核对。


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为（）。
    A

    经办员接客户存折、现金，按客户提供的存款金额清点现金

    B

    经办员选择交易并录入相关信息，打印存款凭条、存折，将存款凭条交客户

    C

    客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认，由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认，将存款凭条交经办员

    D

    经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章，并将存折交还客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于哪一类业务。（）
    A

    客户资料确认

    B

    市场信息收集

    C

    业务确认

    D

    在线办理业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为客户提供理财业务、咨询顾问服务，代理客户买卖基金和债券，开展代理收费、托管和支付结算等业务都属于商业银行的（  ）。
    A

    资产业务

    B

    负债业务

    C

    中间业务

    D

    表内业务


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    如客户办理存、取款业务，可向客户介绍兴业银行（及代理）的以下业务及服务（）
    A

    基金

    B

    理财

    C

    黄金

    D

    柜面通


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。
    A

    办理流程

    B

    产品特征

    C

    风险

    D

    性质


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）

    • A、审核其证件是否真实有效
    • B、审核客户证件与办理人是否为同一人
    • C、审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照
    • D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿

    • A、交易业务
    • B、中间业务
    • C、代理业务
    • D、理财业务

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    小额支付系统通存通兑业务中，代理行办理通兑业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应向客户出具业务处理待定凭证，俟系统恢复正常后，确认业务处理成功的按下列程序处理（）

    • A、转账方式办理通兑业务的，及时通知客户取业务回单
    • B、现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
    • C、客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人帐户
    • D、告知客户与开户行进行帐务核对
    • E、应按活期存款利率和实际天数计付利息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    智能业务应向客户本人确认业务办理意愿，在其他人员陪同办理时可以由陪同人员代替确认。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务（如保险、基金）后，致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程，确认客户实际意愿的业务。

    • A、理财业务
    • B、中间业务
    • C、代理业务
    • D、疑难业务

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    对于瘫痪、中风、重症等行动不便的客户授权他人办理业务的，网点可采取双人上门核实客户信息的方式，确认客户本人的授权意愿，同时，客户须当面出具《个人银行账户业务授权书》，授权代理人到网点办理具体业务。客户必须在业务申请书的“签章”栏和《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    关于业务接待流程表述正确的是（）。
    A

    客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。

    B

    客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。

    C

    业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。

    D

    业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

    E

    业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务后，致电客户告知其业务具体情况，核对业务办理流程及确认客户实际意愿
    A

    交易业务

    B

    中间业务

    C

    代理业务

    D

    理财业务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    理财类业务签约是个人客户在邮储银行办理（）业务的基本交易。
    A

    代理国债

    B

    代理基金

    C

    理财

    D

    保险


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    储蓄网点柜员发现客户持有的存折（卡）有不明事项如手工记录、章戳不规范（不清楚）及其他难以确定的情况，业务处理正确的是（）。(三级)
    A

    拒绝为客户办理业务 

    B

    通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 

    C

    直接与开户局及开户方联系，确认原因后视具体情况办理 

    D

    要求客户与开户局开户方联系，确认原因后视具体情况办理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户在智能柜台上办理业务时，业务审核岗需（）
    A

    审核其证件是否真实有效

    B

    审核客户证件与办理人是否为同一人

    C

    审核确认无误后，授权时所有涉及拍照的业务，均需客户与授权人员一同拍照

    D

    业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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