单选题通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。A 产品营销B 服务营销C 客户关怀D 业务

题目
单选题
通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。
A

产品营销

B

服务营销

C

客户关怀

D

业务

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1.借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。作为新的营销渠道其优势有()A、微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性B、精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系C、具有更好的传播广度及互动深度D、作为一个自媒体平台，微信的天然特性更适合品牌传播

2.呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查

3.以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查

4.交通运输部联合中国政府网共同推出中国ETC服务官方小程序平台，全国各地车主均可通过(“) 或( ) 免费在线申办ETC,并在后续持续享受相关业务。A.国务院客户端小程序ETC服务专区，交通运输部官方微信ETC平台. B.交通运输部客 户端小程序ETC服务专区，国务院官方微信ETC平台 C. 因务院客户端小程序ETC服务专区，中国人民政府官方微信ETC服务平台 D.中国人民政府客户端小程序 ETC服务专区，交通运输部官方微信ETC服务平台

更多“单选题通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。A 产品营销B 服务营销C 客户关怀D 业务”相关问题

  • 第1题：

    电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。

    • A、关怀回访
    • B、电话营销
    • C、交易办理
    • D、风险提示
    • E、信息搜集

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:B

  • 第3题：

    （）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。


    正确答案:短信营业厅

  • 第4题：

    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。

    • A、业务咨询流程
    • B、业务接待流程
    • C、产品营销流程
    • D、客户教育流程

    正确答案:B

  • 第5题：

    通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。

    • A、产品营销
    • B、服务营销
    • C、客户关怀
    • D、业务

    正确答案:D

  • 第6题：

    在线融资“e系列”产品的办理流程包括（）。

    • A、业务营销
    • B、方案审批
    • C、协议签署
    • D、系统对接
    • E、业务办理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    对于客户直接到营业机构办理开户业务的，（）可在完成开户资料审核复印、客户需求交流的同时，指导或协助客户通过互联网进行开户预约处理（不录入预约时间与预约机构），录入相关客户信息和账户信息，并生成预约单号。
    A

    营业主管

    B

    营销主管

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
    A

    业务咨询流程

    B

    业务接待流程

    C

    产品营销流程

    D

    客户教育流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。
    A

    人工外呼

    B

    短信辅助调查

    C

    微信平台在线支持

    D

    视频在线支持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
    A

    市场营销

    B

    客户挽留

    C

    通知与客户关怀

    D

    市场调查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
    A

    业务咨询流程

    B

    客户分流流程 

    C

    产品营销流程

    D

    客户教育流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
    A

    关怀回访

    B

    电话营销

    C

    交易办理

    D

    风险提示

    E

    信息搜集


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。

    • A、客户关怀
    • B、服务营销
    • C、产品营销
    • D、衍生服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    外呼经营业务主要包括以下（）业务

    • A、主动营销
    • B、客户回访
    • C、信贷催收
    • D、客户关怀
    • E、通知提醒（含风险提示）

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:B

  • 第16题：

    微信调查是由银行通过银行官方微信平台主动向客户发起对银行产品及服务的满意度测评。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。

    • A、人工外呼
    • B、短信辅助调查
    • C、微信平台在线支持
    • D、视频在线支持

    正确答案:D

  • 第18题：

    微信预约取款是广州农商银行通过微信平台推出的一项“微服务”，农商银行手机银行客户关注广州农商银行官方微信后，通过“微取款”发起取款预约，则可在农商银行的ATM上实现无卡取款。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    微信调查是由银行通过银行官方微信平台主动向客户发起对银行产品及服务的满意度测评。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。
    A

    客户关怀

    B

    服务营销

    C

    产品营销

    D

    衍生服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    利用短信或邮件等方式，对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍，这是（）类呼出流程。
    A

    产品营销

    B

    服务营销

    C

    客户关怀

    D

    业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于关怀类电话呼出业务的是（）
    A

    节日关怀

    B

    定项调查

    C

    服务营销

    D

    客户满意度调查


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）方式实现电子银行业务线下、线上的服务连接。
    A

    交叉式营销

    B

    精准式营销

    C

    引导式营销

    D

    外呼式营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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