呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查

题目

呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。

  • A、市场营销
  • B、客户挽留
  • C、通知与客户关怀
  • D、市场调查
相似考题

1.募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以()等适当方式进行投资回访。回访过程中不得出现诱导性陈述。A、录音电话、电邮、短信B、录音电话、信函、短信C、录音电话、电邮、信函D、短信、电邮、信函

2.通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息

3.银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

4.纠纷申请平台介入后,平台会通过多种渠道向买卖双方发送举证通知、风险提示等信息,这些信息及信息的反馈结果会成为纠纷处理的重要依据。平台会通过以下哪些渠道联系买卖双方?()A.阿里旺旺B.电子邮件C.短信D.电话

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  • 第1题：

    淘金币活动提交后有任何消息小二会通过站内信或者（）、旺旺等联系商家。

    • A、QQ
    • B、电子邮件
    • C、电话短信
    • D、微信

    正确答案:C

  • 第2题：

    持卡人未在发卡机构规定的还款期限内偿还欠款的，发卡机构有权自行或委托第三方机构通过（）及电话、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。

    • A、信函
    • B、短信
    • C、电子邮件
    • D、上门

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    多种支付手段结合模式是指第三方电子支付公司利用电话支付、移动支付和网上支付等多种方式提供支付平台的模式。在这种模式中，客户可以通过拨打电话、手机短信或者银行卡等形式进行电子支付。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    （）金融服务是指基于中文短消息技术，通过建设银行短信平台，并依托建设银行各业务系统，以短信的方式为客户提供的建设银行相关金融服务及为银行内部提供的相关管理信息服务。

    • A、手机银行
    • B、网上银行
    • C、手机短信
    • D、电话银行

    正确答案:C

  • 第5题：

    直邮、电子邮件、短信、电话成本相比由高到底排序？（）

    • A、直邮、电话、短消息、电子邮件
    • B、直邮、短消息、电子邮件、电话
    • C、电话、短消息、电子邮件、直邮
    • D、短消息、电子邮件、直邮、电话

    正确答案:A

  • 第6题：

    消息服务指通过农业银行（）平台，并依托其业务系统，以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。

    • A、网上银行
    • B、网上支付
    • C、消息服务
    • D、手机银行

    正确答案:C

  • 第7题：

    通过（）渠道无法办理贷记卡挂失。

    • A、网点
    • B、电子邮件
    • C、短信
    • D、电话自助语音

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
    A

    市场营销

    B

    客户挽留

    C

    通知与客户关怀

    D

    市场调查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    通过（）渠道无法办理贷记卡挂失。
    A

    网点

    B

    电子邮件

    C

    短信

    D

    电话自助语音


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）金融服务是指基于中文短消息技术，通过建设银行短信平台，并依托建设银行各业务系统，以短信的方式为客户提供的建设银行相关金融服务及为银行内部提供的相关管理信息服务。
    A

    手机银行

    B

    网上银行

    C

    手机短信

    D

    电话银行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
    A

    验证消息

    B

    短信通知

    C

    人工协同

    D

    口头挂失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    直邮、电子邮件、短信、电话成本相比由高到底排序？（）
    A

    直邮、电话、短消息、电子邮件

    B

    直邮、短消息、电子邮件、电话

    C

    电话、短消息、电子邮件、直邮

    D

    短消息、电子邮件、直邮、电话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息最为严谨的沟通渠道是（）。

    • A、电话
    • B、信函
    • C、电子邮件
    • D、正式公函

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。

    • A、呼叫中心（营业厅）
    • B、急修中心
    • C、营业班
    • D、运行维护班

    正确答案:A

  • 第15题：

    投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供电服务、业务办理、供电质量及电网建设等方面表示的不满，明确要求维护其权益而提出的诉求业务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    短信渠道认证指（）通过短信息发送代码到指定代码查询或办理业务的渠道，包括（）；（）；（）等多种形式。


    正确答案:本机；移动公司发起的互动短信；客户发起的请求短信；SIM中定制的菜单

  • 第17题：

    消息服务业务服务主渠道有（）。

    • A、电话
    • B、手机短信
    • C、电子邮件
    • D、传真

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过农业银行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。

    • A、我行网点
    • B、网银（证书注册用户）
    • C、短信（13585858919）
    • D、D.电子邮件（guashi@abchincom）
    • E、客服电话
    • F、信函邮寄

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    淘金币活动提交后有任何消息小二会通过站内信或者（）、旺旺等联系商家。
    A

    QQ

    B

    电子邮件

    C

    电话短信

    D

    微信


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    消息服务业务服务主渠道有（）。
    A

    电话

    B

    手机短信

    C

    电子邮件

    D

    传真


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于消息服务，以下说法错误的是（）。
    A

    消息服务依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务

    B

    客户用于消息服务的手机号码发生变更，须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更

    C

    适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户

    D

    个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    消息服务指通过农业银行（）平台，并依托其业务系统，以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。
    A

    网上银行

    B

    网上支付

    C

    消息服务

    D

    手机银行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过农业银行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。
    A

    我行网点

    B

    网银（证书注册用户）

    C

    短信（13585858919）

    D

    D.电子邮件（guashi@abchincom）

    E

    客服电话

    F

    信函邮寄


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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