填空题（）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。

题目
填空题
（）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。
相似考题

1.在电话交换网的维护指标中,本地电话网的接通率应()。A.>90%B.>95%C.>60%D.>85%

2.在我国的电信服务规范中，接通率是衡量固定电话网和移动电话网通信质量的重要指标，具体来说它是衡量网络（ ）的指标。A.传输质量B.接续质量C.稳定质量D.工程质量

3.以下哪个指标是衡量各个技能队列实时服务水平的关键指标,描述了该技能队列多少比例的呼叫是在20秒内被接通的()。A.实时话务量B.实时呼叫率C.历史接通率D.实时接通率

4.()是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力,它反映了电信网络的维护水平。A.本地电话网络接通率B.去话接通率C.长途电话网络接通率D.来话接通率

更多“填空题（）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标()

    A.掉话率

    B.无线接通率

    C.长途来话接通率

    D.最坏小区比例


    参考答案：B

  • 第2题：

    试运转期间，各局向出入中继接通率每月测试1次，每个局向做200次呼叫，接通率应不小于95%，测试时连接4对用户，在话务清闲时进行。以上论述的是（）测试要求。

    • A、局内接通率
    • B、局间接通率
    • C、长途电话接通率
    • D、长时间通话

    正确答案:B

  • 第3题：

    移动网新指标体系中，系统接通率的定义是（）

    • A、交换系统接通率与无线系统接通率之积
    • B、交换系统接通率与无线系统接通率之和
    • C、（1-交换系统接通率）x无线系统接通率
    • D、（1-无线系统接通率）x交换系统接通率

    正确答案:A

  • 第4题：

    在电话交换网的维护指标中，本地电话网的接通率应（）。

    • A、>90%
    • B、>95%
    • C、>60%
    • D、>85%

    正确答案:C

  • 第5题：

    维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。


    正确答案:中继可用率

  • 第6题：

    以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标（）

    • A、掉话率
    • B、无线接通率
    • C、长途来话接通率
    • D、最坏小区比例

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是衡量在规定时间内接通电话的比列

    • A、人工接通率
    • B、服务水平
    • C、平均通话时长
    • D、员工利用率

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标也被称为X秒接通率。


    正确答案:服务水平

  • 第9题：

    单选题
    以下哪个指标不属GMCC网络运行维护月度考核指标（）
    A

    掉话率

    B

    无线接通率

    C

    长途来话接通率

    D

    最坏小区比例


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是衡量在规定时间内接通电话的比列
    A

    人工接通率

    B

    服务水平

    C

    平均通话时长

    D

    员工利用率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）指标是指在规定时间内接通电话的比例。
    A

    平均应答速度

    B

    人工接通率

    C

    服务水平

    D

    员工利用率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    设计技术指标内，无线覆盖区内可接通率要求在（）.

    正确答案： 95%与99%
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    试运转期间,在长途交换机上,对长途电路接通率每月测试1次,要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是()测试要求。

    A.局内接通率

    B.局间接通率

    C.长途电话接通率

    D.长时间通话


    参考答案：C

  • 第14题：

    电话及时接通率＝（按时接通的电话数量÷打进电话总数）x100％。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）是指省内长途、省际长途和国际长途接续到本地被叫端的能力，它反映了电信网络的维护水平。

    • A、本地电话网络接通率
    • B、去话接通率
    • C、长途电话网络接通率
    • D、来话接通率

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪个指标是衡量各个技能队列实时服务水平的关键指标，描述了该技能队列多少比例的呼叫是在20秒内被接通的（）。

    • A、实时话务量
    • B、实时呼叫率
    • C、历史接通率
    • D、实时接通率

    正确答案:D

  • 第17题：

    试运转期间，在长途交换机上，对长途电路接通率每月测试1次，要求长途来、去话接通率优于长途电路维护考核指标。长途电路、长市中继电路可用率在98%以上。这里论述的是（）测试要求。

    • A、局内接通率
    • B、局间接通率
    • C、长途电话接通率
    • D、长时间通话

    正确答案:C

  • 第18题：

    平均应答速度是衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标可以比较准确低衡量客户的体验，也是客服中心人员配置的主要依据。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    （）指标是指在规定时间内接通电话的比例。

    • A、平均应答速度
    • B、人工接通率
    • C、服务水平
    • D、员工利用率

    正确答案:C

  • 第20题：

    人工接通率是客服中心电话接通效能的（）。

    • A、基础指标
    • B、人员配置的主要依据
    • C、工作强度的指标
    • D、满意度的关键指标

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    平均应答速度是衡量在规定时间内接通电话的比例，该指标可以比较准确低衡量客户的体验，也是客服中心人员配置的主要依据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    人工接通率是客服中心电话接通效能的（）。
    A

    基础指标

    B

    人员配置的主要依据

    C

    工作强度的指标

    D

    满意度的关键指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪个指标是衡量各个技能队列实时服务水平的关键指标，描述了该技能队列多少比例的呼叫是在20秒内被接通的（）。
    A

    实时话务量

    B

    实时呼叫率

    C

    历史接通率

    D

    实时接通率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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