单选题客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本，这体现了客服中心的（）。A 服务价值B 渠道价值C 营销价值D 信息价值

题目
单选题
客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本，这体现了客服中心的（）。
A

服务价值

B

渠道价值

C

营销价值

D

信息价值

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1.团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（）A.对B.错

2.呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A、市场营销B、客户挽留C、通知与客户关怀D、市场调查

3.最近有大量客户开卡，针对这部分客户，通过短信如何最大程度让他们能及时享受优惠和相关服务（）。A、使用开户有礼短信B、使用短信营销C、使用节日祝福D、使用客户等级通知

4.客户可到任一邮政电子化支局(所)、________________或拨打11185电话进行机票查询、预订、支付及行程单打印,享受方便、快捷、安全的票务服务。

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本，”相关问题

  • 第1题：

    （）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。

    • A、自助银行
    • B、网上银行
    • C、电话银行
    • D、手机银行

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。


    正确答案:网上银行

  • 第3题：

    E商贸通平台交易可以开通（）服务，能足不出户享受E商贸通交易服务。

    • A、企业或个人网银
    • B、手机银行
    • C、电话银行
    • D、短信

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    电信行业的客户拨通客服热线即可享受到（）等服务。

    • A、客户话单查询
    • B、业务办理通知信息
    • C、电话初装
    • D、电话移机
    • E、电话追加新功能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    以下哪些是电子银行业务特点的正确叙述？（）

    • A、3A服务拓展了银行服务的时间、空间和服务方式
    • B、业务全面，它包含了几乎全部的柜面业务
    • C、功能完善，客户可享受“一站式”银行服务
    • D、安全高效，先进的网络技术为客户提供全方位安全防御策略

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户即可享受业务、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本，这体现了客服中心的（）。

    • A、服务价值
    • B、渠道价值
    • C、营销价值
    • D、信息价值

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    （）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供对种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户即可享受高速、安全和便捷的金融服务。
    A

    自助银行

    B

    网上银行

    C

    电话银行

    D

    手机银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户服务中心的服务不受空间、时间限制，客户只需一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户，即可享受专业、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本。请问这一描述体现了客户服务中心哪方面的价值？（）
    A

    服务价值

    B

    渠道价值

    C

    营销价值

    D

    信息价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本和（）成本
    A

    时间

    B

    经济

    C

    路程

    D

    资源


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）
    A

    95567贵宾专线

    B

    柜面保全优先办理

    C

    网站高端客户专区

    D

    精彩的短信服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本。
    A

    时间

    B

    经济

    C

    路程

    D

    资源


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本。

    • A、时间
    • B、经济
    • C、路程
    • D、资源

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）

    • A、打电话
    • B、发送短信
    • C、发送QQ
    • D、发送邮件

    正确答案:D

  • 第16题：

    高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）

    • A、95567贵宾专线
    • B、柜面保全优先办理
    • C、网站高端客户专区
    • D、精彩的短信服务

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

    • A、集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
    • B、与所有固定电话通话可以享受优惠；
    • C、集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
    • D、与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    客户服务中心便捷的一站式服务，节约了客户享受服务的（）成本和（）成本

    • A、时间
    • B、经济
    • C、路程
    • D、资源

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    判断题
    客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    省联社可根据需要变更服务范围和内容，变更内容以（）形式告知客户，不逐一通知客户。
    A

    短信

    B

    电话通知

    C

    电子邮件

    D

    公告


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    工行信使是为网上银行注册客户提供的一种信息服务，信息发布渠道为（）。
    A

    电子邮件（Email）或手机短信息

    B

    手机短信息和电话银行语音外拨

    C

    电子邮件（Email）或电话银行语音外拨

    D

    手机短信息和个人金融业务客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）
    A

    打电话

    B

    发送短信

    C

    发送QQ

    D

    发送邮件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    （）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。

    正确答案： 网上银行
    解析： 暂无解析

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