单选题员工应当遵循银行（），服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。A 工作流程B 管理规定C 规章制度D 管理流程

题目
单选题
员工应当遵循银行（），服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。
A

工作流程

B

管理规定

C

规章制度

D

管理流程

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1.《安全生产法》规定，员工在作业过程中，应当严格遵守本单位的()，正确佩戴劳动防护用品。A.安全生产规章制度和操作规B.服从管理程C.安全生产规章制度和操作规程，服从管理。

2.法律/合规部门主要承担( )职责。A．协助制定法律/合规政策B．适时修订规章制度和操作规程，使其符合法律和监管要求C．开展法律/合规培训和教育项目D．参与商业银行的组织架构和业务流程再造E．监督管理银行业务人员日常工作

3.（）是指通过规章制度、工作流程、操作规程、服务规范等强制性规定，要求员工执行，并以此检查监督的一种管理方法。A、体验管理B、情感管理C、制度管理D、现场管理

4.化工厂流程化的实现由业务流程、日常管理工作流程和()三部分组成。A、日常工作标准B、日常操作工作流程C、日常管理标准D、点检工作流程

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  • 第1题：

    客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。

    • A、与客户同行
    • B、来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息
    • C、创建服务流程步骤
    • D、修改服务流程
    • E、制作工作流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    HSE观察包括对（）的观察。

    • A、员工作业行为和管理流程
    • B、作业环境的观察和管理流程
    • C、员工作业行为和作业环境
    • D、员工作业行为、作业环境和管理流程

    正确答案:C

  • 第3题：

    标准银行创建，组织管理规范由组织领导以及（）等考核项目组成。

    • A、岗位流程
    • B、员工管理
    • C、考核考绩
    • D、党群工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）

    • A、提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性
    • B、需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识
    • C、克服管理陋习的惯性
    • D、充分考虑下属员工能否接受

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    新员工在上岗锻炼期内，主要开展（）的培训工作。

    • A、规章制度
    • B、管理流程
    • C、技术标准与规范
    • D、有关设备的基本原理和初步操作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    员工应当遵循银行（），服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。

    • A、工作流程
    • B、管理规定
    • C、规章制度
    • D、管理流程

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    基金管理公司合规负责人在监督检查公司内部风险控制情况时，应当重点关注（　　）。Ⅰ．公司是否按照法律法规和中国证监会的规定制定和修改各项业务规章制度及业务操作流程Ⅱ．公司是否对各项业务制定和实施相应的风险控制制度Ⅲ．公司员工是否严格有效执行公司规章制度Ⅳ．公司员工考勤情况
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ


    正确答案： C
    解析：
    督察长发现基金和公司运作中有违法违规行为的，应当及时予以制止，重大问题应当报告中国证监会及相关派出机构。督察长监督检查公司内部风险控制情况，应当重点关注下列事项：①公司是否按照法律法规和中国证监会的规定制定和修改各项业务规章制度及业务操作流程；②公司是否对各项业务制定和实施相应的风险控制制度；③公司员工是否严格有效执行公司规章制度。

  • 第8题：

    多选题
    员工处罚的管理措施包括（　）等。
    A

    员工不能按照规定上下班

    B

    员工不服从上级的领导

    C

    严重干扰其他员工或管理者正常工作

    D

    偷盗行为

    E

    员工在工作中违反安全操作规程的行为


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
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    A

    员工行为

    B

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    C

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    D

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    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）
    A

    提高企业管理层对客户流程的重视

    B

    加强培训，使员工对客户流程形成共识

    C

    克服管理陋习的惯性

    D

    CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
    A

    服务管理与运营

    B

    资源管理与运营

    C

    企业管理流程

    D

    产品流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    员工应当遵循银行（），服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。
    A

    工作流程

    B

    管理规定

    C

    规章制度

    D

    管理流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商业银行应加强员工行为管理，针对突出风险点要制定并下发员工（），对违反规定的发现一起、严厉查处一起。

    • A、岗位管理规范
    • B、从业禁止性规定
    • C、业务操作流程
    • D、职业操守“底线”

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。

    • A、对客管理
    • B、员工管理
    • C、产品管理
    • D、流程管理

    正确答案:D

  • 第15题：

    为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。

    • A、从职能管理转变为面向业务流程管理
    • B、强化整体流程最优的系统思想
    • C、贯彻以流程设组织的思想
    • D、充分发挥每位员工的作用
    • E、信息资源的获取与共享应用

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    根据《中国银行合规工作管理办法（试行）》的规定，对于一家银行来讲，合规是指（）必须遵守外部法规，即其经营所在司法辖区内的包括宪法、法律、法规、规章、命令等规范性文件的规定、国际惯例及当地监管部门具有约束力的要求；必须遵守银行规章制度、操作流程等内部规范。

    • A、银行及其员工
    • B、银行的高级管理层
    • C、银行的员工
    • D、银行的各级管理层

    正确答案:A

  • 第17题：

    建设银行风险管理覆盖所有机构、所有员工、所有业务类别及流程和所有风险形 态。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    EUIF系统分行职责是（）。

    • A、遵循EUIF管理流程规范业务密码使用
    • B、调整用户认证方式
    • C、规范用户和机构编码体系
    • D、做好管理员工作。

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    多选题
    为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。
    A

    从职能管理转变为面向业务流程管理

    B

    强化整体流程最优的系统思想

    C

    贯彻以流程设组织的思想

    D

    充分发挥每位员工的作用

    E

    信息资源的获取与共享应用


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    根据《中国银行合规工作管理办法（试行）》的规定，对于一家银行来讲，合规是指（）必须遵守外部法规，即其经营所在司法辖区内的包括宪法、法律、法规、规章、命令等规范性文件的规定、国际惯例及当地监管部门具有约束力的要求；必须遵守银行规章制度、操作流程等内部规范。
    A

    银行及其员工

    B

    银行的高级管理层

    C

    银行的员工

    D

    银行的各级管理层


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
    A

    服务管理与运营

    B

    资源管理与运营

    C

    企业管理流程

    D

    产品流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括()。
    A

    对客管理

    B

    员工管理

    C

    产品管理

    D

    流程管理


    正确答案： D
    解析： 服务提供过程是饭店员工与顾客直接接触的过程，也是顾客对各项具体服务实际感受的过程。服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节有：①对客管理；②员工管理；③产品管理。

  • 第23题：

    多选题
    EUIF系统分行职责是（）。
    A

    遵循EUIF管理流程规范业务密码使用

    B

    调整用户认证方式

    C

    规范用户和机构编码体系

    D

    做好管理员工作。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    商业银行应加强员工行为管理，针对突出风险点要制定并下发员工（），对违反规定的发现一起、严厉查处一起。
    A

    岗位管理规范

    B

    从业禁止性规定

    C

    业务操作流程

    D

    职业操守“底线”


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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