单选题针对老弱病残孕，或因出国、意外事件等特殊原因，无法亲自到银行柜台办理认证工具更换业务的中国银行电子银行客户，（）通过委托代办的方式办理。A 可以B 不可以C 柜员自行斟酌D 向上级报告

题目
单选题
针对老弱病残孕，或因出国、意外事件等特殊原因，无法亲自到银行柜台办理认证工具更换业务的中国银行电子银行客户，（）通过委托代办的方式办理。
A

可以

B

不可以

C

柜员自行斟酌

D

向上级报告

相似考题

1.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,对于因()特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户,商业银行应做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。A、不在本辖区B、老弱病残C、出现意外事件D、长期出差

2.本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？

3.对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）A、由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理B、由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理C、在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。D、由直系亲属代为办理

4.依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕,以及因出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。()此题为判断题(对，错)。

更多“单选题针对老弱病残孕，或因出国、意外事件等特殊原因，无法亲自到银行柜台办理认证工具更换业务的中国银行电子银行客户，（）通过委托代办的方式办理。A 可以B 不可以C 柜员自行斟酌D 向上级报告”相关问题

  • 第1题：

    中国银行企业网上银行的各项柜台业务没必要客户本人亲自到柜台办理，可委托他人代办。（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户原因产生的差错，是指客户在办理通存通兑业务时，因其向柜员提供的凭以存款、取款、转账的要素有误或者因客户通过电话银行、网上银行、自助设备等自助渠道自行操作失误产生的差错。包括：（）

    • A、客户提供的账号、户名、金额等有误。
    • B、客户在营业机构办理无凭证存款时，柜员按其要求进行正确的相关操作并成功提交主机后，客户又要求撤销的交易。
    • C、客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误。
    • D、客户其他失误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    电子银行业务中（）交易不要求必须客户本人亲自办理，可以代办。

    • A、柜面电子银行注册
    • B、电子银行密码修改
    • C、柜面电子银行维护
    • D、柜面电子银行注销等业务

    正确答案:B

  • 第4题：

    目前除（）外，我*行个人网银、手机银行柜台业务必须由客户本人申请办理，禁止委托代办。

    • A、员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银
    • B、出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请
    • C、有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换
    • D、未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户

    正确答案:C

  • 第5题：

    《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。


    正确答案:离行式识别验证方式

  • 第6题：

    单选题
    电子银行业务中（）交易不要求必须客户本人亲自办理，可以代办。
    A

    柜面电子银行注册

    B

    电子银行密码修改

    C

    柜面电子银行维护

    D

    柜面电子银行注销等业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    客户无法亲自到场办理银行承兑汇票的，可以委托银行（信用社）工作人员代客户办理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对必须由本人到银行办理的业务，如客户确因严重老弱病残、出国等原因不能亲自到场办理时，以下做法错误的是（）
    A

    由客户本人出具授权委托书，通过公证机关公证后，由授权代理人代为办理

    B

    由客户本人出具授权委托书，银行双人上门调查等方式核实情况后，由授权代理人代为办理

    C

    在境外的特殊客户，应出具已公证并经中华人民共和国驻该国使领馆认证的授权委托书等法律认可的证明文件后，由授权代理人代为办理。

    D

    由直系亲属代为办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    网银客户委托代办电子认证工具更换时需提交：（）
    A

    委托人和受托人的有效身份证件原件、复印件

    B

    业务办理申请书及授权书

    C

    委托人与受托人关系证明

    D

    委托人已关联到电子银行的任意银行卡


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    中国银行企业网上银行的各项柜台业务没必要客户本人亲自到柜台办理，可委托他人代办。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    P0709电子银行业务收费对象为通过电子银行办理业务或委托办理业务的客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）
    A

    未成年人

    B

    驻外人员

    C

    因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户无法亲自到场办理银行承兑汇票的，可以委托银行（信用社）工作人员代客户办理。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    出票人申请签发电子银行承兑汇票，可通过（）办理。

    • A、自行通过企业网上银行
    • B、自行通过电话银行
    • C、自行通过银企通互联平台
    • D、委托银行柜台

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    电话银行签约原则上应客户本人办理，但对于如下特殊群体，分行审核代办手续后可酌情办理。（）

    • A、未成年人
    • B、驻外人员
    • C、因老弱病残、意外事件等特殊原因确实无法由申请者本人亲自到银行办理的特殊客户

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    网银客户委托代办电子认证工具更换时需提交：（）

    • A、委托人和受托人的有效身份证件原件、复印件
    • B、业务办理申请书及授权书
    • C、委托人与受托人关系证明
    • D、委托人已关联到电子银行的任意银行卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    单选题
    目前除（）外，我*行个人网银、手机银行柜台业务必须由客户本人申请办理，禁止委托代办。
    A

    员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银

    B

    出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请

    C

    有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换

    D

    未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    中国银行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的电子银行认证工具，也不得回收注销客户时解绑的电子银行认证工具（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    速汇金汇入解付，收款人因特殊原因无法亲自到银行办理的，如解付后取现或存款的，可委托他人代办，客户须提供（）。
    A

    收款人本人和代办人的真实有效身份证件

    B

    当地外管局要求的其他证明材料

    C

    汇款解付确认码


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    银行办理电子银行个人结售汇业务，应使用电子银行专用柜员号。电子银行专用柜员号可以与柜台业务的柜员号交叉使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法到银行亲自办理的我国公民可通过授权委托相关人员的方式为其办理电子银行柜台业务（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）
    A

    仍给客户更换成原认证工具。

    B

    主动向客户推介USBKEY工具。

    C

    如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    本着以客户为中心的服务理念，对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，银行应如何处理？

    正确答案： 各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。
    解析： 暂无解析

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