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  • 第1题:

    问答题
    数字产品有哪些特点?信息流服务贸易有哪些要素?

    正确答案: (1)特点:1)有个人偏好依赖性;
    2)具有时间二重性;
    3)外部性;
    4)内在价值
    (2)要素:1)、信息技术要素(又称高技术要素);
    2)信息资源要素;
    3)信息管理要素
    4)服务要素;
    5)信息资本(投资)要素;
    6)信息产品要素。
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  • 第2题:

    问答题
    安全服务包括哪些方面的内容?逐项阐述这些安全服务的内容。

    正确答案: 机密性:确保计算机系统中的信息和被传输的信息仅能被授权用户得到
    鉴别:确保一个报文的来源或电子文档被正确地标志,同时确保该标志没有被伪造
    完整性:确保仅有授权用户能够修改计算机系统中有价值的信息和传输的信息
    认证:确保发送发和接收方都不能够抵赖所进行的传输
    访问控制:确保对信息源的访问可以由目标系统控制
    便利性:确保计算机体系的有关资源在需要时可为授权用户使用
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  • 第3题:

    问答题
    站台服务的主要服务内容有哪些?

    正确答案: 站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态;引导车客在安全线以内候车,不要依靠屏蔽门,乘降时不要抢上、抢下,组织乘客有序乘车;回答乘客询问时,在力所能及的范围内,应尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客;制止并处理乘客违规行为。
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  • 第4题:

    问答题
    网络安全远程访问服务的控制安全性有哪些?

    正确答案: (1)身份验证和授权;
    (2)设置远程访问记账程序;
    (3)设置本地身份验证和记账日志记录;
    (4)数据加密;
    (5)安全主机。
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  • 第5题:

    问答题
    95533有哪些服务功能?本地开通的服务有哪些?

    正确答案: 95533服务有:
    (1)服务咨询:通过95533电话和网上留言渠道受理客户咨询、投诉、建议和表扬。
    (2)服务监督:通过95533渠道获得客户服务信息,95533收集客户服务咨询中的各类问题,并加以统计、分析,反馈建设银行各相关部门以改进产品和服务。95533通过收集“客户之声”对全行客户服务质量进行监督。
    (3)交易服务:为客户提供自助办理交易和人工辅助办理交易服务,为个人客户提供的交易功能几乎覆盖所有非现金、非票据类柜台交易。为对公客户提供的交易功能主要是账户的余额和明细查询,以及传真服务。
    个人客户的服务具体包括:
    A.帐户服务。余额查询、明细查询、挂失。
    B.转帐服务。本人账户之间转帐、本人与他人账户之间转帐、速汇通。
    C.缴费服务。移动电话话费、固定电话话费、宽带费、水费、电费、煤气费等公共事业费用,学费、报名费、考试费。
    D.理财服务。活期转定期(理财卡)、外汇买卖、银证转帐、证券保证金托管业务、基金买卖、债券买卖。
    E.电话支付。电子商务服务、银彩服务。
    F.与建设银行800信用卡客户服务中心连通。客户拨通95533以后,可以通过自助语音和人工服务两种方式在线转到建设银行800信用卡客户服务中心。
    (4)外呼经营:通过95533客户服务代表或是自助语音主动呼出,是我行一种新型的经营渠道。外呼经营的种类包括:外呼营销、客户回访、信贷催收、客户关怀、市场调查、业务宣传等。
    (5)8小时以外唯一提供人工服务渠道:95533通过为客户提供7X24小时的服务,为客户办理应急处理和银行服务。如ATM吞卡应急取款、紧急挂失、异地应急取款、突发案件报案等。
    (6)增值服务:与第三方服务商合作,为建设银行的客户提供个性化服务。增值服务的种类包括:医疗服务、机场贵宾服务、酒店预订、机票预订等
    本地开通的服务依据本行情况回答。
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  • 第6题:

    问答题
    服务贸易的特征有哪些?

    正确答案: A. 服务标的一般具有无形性
    B. 交易过程与生产消费过程的国际性
    C. 贸易主体的多重性
    D. 贸易市场具有高度垄断性
    E. 贸易保护方式更具刚性和隐蔽性
    F. 服务贸易的惯例、约束具有相对灵活性
    G. 营销管理具有更大难度和复杂性
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  • 第7题:

    问答题
    汽车服务企业服务业绩评价的内容有哪些?

    正确答案: 服务业绩评价的具体内容是通过一定的项目或系列指标的考核与核算来实现的,主要包括:
    服务质量:它包括服务设施质量、维修质量、劳动质量和顾客对服务的期望等
    服务效益:是指服务活动过程中所耗费的财力与社会劳动,同所实现的经营成果之间的对比关系,反映的是投入与产出的关系,一般考核的项目有营业收入、成本费用、利润指标等。
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  • 第8题:

    问答题
    列车尾部安全装置有哪些作用?使用有哪些规定?

    正确答案: 列尾装置可以使机车乘务员准确掌握列车尾部风压,确认列车完整;当列车主管因泄漏等原因造成风压不足时,可直接向司机报警,当列车中车辆折角塞门被意外关闭时,司机可直接操纵列尾装置,使其强行排风,让列车制动停车,该装置还可起列车标志作用,为接发列车人员确认列车完整提供了条件。为确保列尾装置功能正常发挥,列尾装置在使用前,必须按规定进行检测,合格后方可投入使用。
    货物列车列尾装置尾部主机的安装与摘解,由车务人员负责。制动软管连续,有列检作业的列车,由列检人员负责;无列检作业的列车,由车务人员负责。目前尚未配备列尾装置的区段,开行无守列车时规定:列车尾部暂准以吊起尾部车辆的制动软管代替列车尾部标志。制动软管的吊起按上述方法办理。
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  • 第9题:

    问答题
    互联网上网服务营业场所安全疏散设置有哪些要求?

    正确答案: (1)每个厅、室的安全出口一般不应小于2个,当建筑面积不超过50平方米时可设一个出口;
    (2)疏散走道和楼梯的最小宽度不应小于1.1米,疏散出口宽度不应小于1.4米;
    (3)安全出口处不得设置门槛、台阶,不得采用卷帘门、转门、吊门和侧拉门,门口不提设置门帘、屏风等影响疏散的遮挡物。紧靠安全出口1.4米范围内不提设置踏步,安全出口应向设疏散方向开启;
    (4)设置在非首层的互联网上网服务营业场所,其疏散楼梯在底层应直通室外;
    (5)安全出口需要二个或二个以上的应分散设置,相邻两个出口最近边缘之净距离不应小于5米。
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  • 第10题:

    问答题
    会展物业的安全服务包括哪些?

    正确答案: (1)防盗管理
    (2)突发事件的处理
    (3)会议保密管理
    (4)展品的安全服务
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  • 第11题:

    问答题
    服务贸易统计有哪些方法?我国服务出口有哪些优势?

    正确答案: (1)方法:BOP服务贸易统计和FATS统计
    (2)优势:1)、服务行业的劳动力资源优势劳动力价格较低;
    存在相当数量的高素质劳动力.
    2)、服务企业优势
    3)、旅游资源优势
    4)、技术优势
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  • 第12题:

    问答题
    虚拟服务器服务内容有哪些?

    正确答案: 1.存储空间
    2.电子邮件
    3.网页制作
    4.IP地址
    5.文件传输
    6.时间
    7.速度
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  • 第13题:

    问答题
    饮用水卫生安全巡查实施规范规定的服务内容有哪些?

    正确答案: 建立基础档案、开展饮用水卫生安全巡查、协助开展饮用水水质抽检服务、发现异常情况及时报告、协助开展从业人员卫生安全知识培训。
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  • 第14题:

    问答题
    快递服务的安全性主要包括哪些方面?

    正确答案: ①快件不应对国家、组织、公民的安全构成危害;
    ②快递服务组织应通过各种安全措施保护快件和服务人员的安全,同时在向顾客提供服务时不应给对方造成危害;
    ③除依法配合国家安全、公安等机关需要外,快递服务组织不应泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。
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  • 第15题:

    问答题
    饮食服务有哪些特征?

    正确答案: 劳动密集性
    手工操作性
    多功能性
    安全卫生性
    文化特性
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  • 第16题:

    问答题
    IPSec的设计目标是什么?IPSec提供的安全服务有哪些?

    正确答案: 设计IPSec是为了给IPv4和IPv6数据提供高质量的、可互操作的、基于密码学的安全性。它可以防止IP地址欺骗,防止任何形式的IP数据报篡改和重放,并为IP数据报提供保密性和其他的安全服务,IPSec在网络层提供这些服务。IPSec所提供的安全服务是通过使用密码协议和安全机制的联合实现的。IPSec能够让系统选择所需的安全协议,选择所希望的与已经选择的安全协议一起使用密码算法,同时生成为提供这些请求的服务所必需的密钥。
    IPSec提供的安全服务包括对网络单元的访问控制,数据源认证,提供用于无连接服务的协议(协议)的无连接完整性,重放数据报的监测和拒绝,使用加密来提供保密性和有限的数据流保密性。
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  • 第17题:

    问答题
    安全服务有哪些?

    正确答案: 鉴别、访问控制、数据保密、数据完整性和不可否认性。
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  • 第18题:

    问答题
    Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?

    正确答案: (1)主动攻击:主动攻击是指攻击者通过有选择的修改破坏数据流以达到其非法目的,可以归纳为中断、篡改和伪造。
    (2)被动攻击:被动攻击主要是指攻击者监听网络上的信息流,从而获取信息的内容。
    防患策略:
    (1)网络层:IPSec可提供端到端的安全机制,可对数据包进行安全处理,支持数据加密可确保资料的完整性。
    (2)传输层:实现数据的安全传输可采用SSL和TLS,传输层安全)来提供安全服务。
    (3)应用层:实现通信安全的标准有SET、S/MIME、PGP,可以在相应的应用中提供机密性、完整性和不可抵赖性等安全服务。
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  • 第19题:

    问答题
    什么是安全服务?主要的安全服务有哪些?

    正确答案: 安全服务就是加强数据处理系统和信息传输的安全性的一类服务,其目的在于利用一种或多种安全机制阻止安全攻击。
    主要的安全服务包括:机密性(消息内容析出,通信量分析)、完整性、鉴别、非否认性、访问控制、可用性。
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  • 第20题:

    问答题
    网络安全服务包括哪些?

    正确答案: 1、对等实体认证服务
    2、数据源点认证服务
    3、数据保密服务
    4、数据完整性服务
    5、访问控制服务
    6、可用性
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  • 第21题:

    问答题
    95533客户服务安全措施有哪些?

    正确答案: 95533客户服务安全措施有:
    (1)电话银行密码:客户可在95533渠道设置电话银行密码,降低可以帐户密码的泄漏风险。
    (2)增加干扰音:客户在95533渠道输入密码时,系统自动加入干扰音,提高电话银行密码的安全性。
    (3)交易限额:客户办理转账、速汇通等交易时设定的交易限额,保证客户资金安全。
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  • 第22题:

    问答题
    什么是信息服务?信息服务的方式有哪些?

    正确答案: 信息服务是向用户提供信息的过程,这一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。它是以信息资源为基础,利用现代科学技术,对信息进行生产、收集、处理、输送、存储、传播、使用并提供信息产品和服务的总称。
    信息服务的方式很多,主要有以下几种:
    (1)信息检索服务。
    (2)信息报道与发布服务。
    (3)信息咨询服务。
    (4)网络信息服务。
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  • 第23题:

    问答题
    常见的网络安全管理能够提供哪些常用的安全服务?

    正确答案: 网络安全服务应该提供以下基本的服务功能:
    1.保密性
    保密性服务是为了防止被攻击而对网络传输的信息进行保护。
    2.认证
    认证服务是用来确定网络中信息传送的源结点用户与目的结点用户的身份是真实的
    3.数据完整性
    数据完整性服务可以保护信息流、单个信息或信息中指定的字段,保证接收方所接收的信息与发送方所发送的信息是一致的。
    4.防抵赖
    防抵赖是用来保证收发双方不能对已发送或已接收的信息予以否认。
    5.访问控制
    访问控制服务是指控制与限定网络用户对网络资源的访问。
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  • 第24题:

    问答题
    服务贸易有哪些类型?有哪些特点?

    正确答案: 类型:
    1按行业划分:商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务等12个类别
    2按服务提供方式分:跨境、境外消费、商业存在、自然人流动
    3按要素密集程度分:劳动密集型、人力资本密集型、资本密集型
    特点:
    1服务贸易的无形性
    2服务贸易过程中服务生产与消费的不可分离性
    3服务贸易过程中服务的不可储存性
    4服务贸易过程中服务产品质量的差异性
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