多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求

题目
多选题
KANO模型定义的顾客需求层次有（）
A

兴奋型需求

B

喜爱型需求

C

基本型需求

D

期望型需求

相似考题

1.卡诺模型中产品和服务必须保证、以避免顾客抱怨的需求是()A、兴奋型需求B、期望型需求C、基本型需求D、安全型需求

2.以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。A、基本型需求B、绩效型需求C、兴奋性需求D、无缺点需求

3.KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。()此题为判断题(对，错)。

4.顾客没有说的,没有期望的,不知道的需求为()。A、基本型需求B、绩效型需求C兴奋性需求D无缺点需求甘特图

更多“多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求”相关问题

  • 第1题：

    KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第2题：

    卡诺(KANO)模型通过对用户需求分类和优先排序的方式,以分析用户需求对用户满意的影响为基础来体现产品性能和用户满意之间的非线形关系。五类需求不包括?()

    A.差异型需求

    B.期望型需求

    C.基本型需求

    D.兴奋型需求


    答案：A

  • 第3题：

    KANO模型定义的顾客需求层次有（）

    • A、兴奋型需求
    • B、喜爱型需求
    • C、基本型需求
    • D、期望型需求

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    根据“品质模型”，其将客户需求分成（）

    • A、激励型需求
    • B、基本型需求
    • C、惊喜性需求
    • D、期望型需求

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）

    • A、基本型需求（必须的）
    • B、期望型需求（越多越好的）
    • C、兴奋型需求（魅力的）
    • D、偶然型需求（随意的）

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户需求分类下面不正确的是（）

    • A、基本型需求
    • B、期望型需求
    • C、惊喜型需求
    • D、对比型需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。


    正确答案:基本型需求

  • 第8题：

    过程型激励理论包括（）

    • A、双因素理论
    • B、期望理论
    • C、需求层次论
    • D、激励需求理论
    • E、公平理论

    正确答案:B,E

  • 第9题：

    多选题
    内容型激励理论包括（）理论。
    A

    需求层次

    B

    激励强化

    C

    激励需求

    D

    双因素

    E

    期望


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    不同类型、不同成份的读者群，有不同的文献需求类型、需求层次和需求级别。从需求类型上分类可分为应用型、研究型、学习型、（）四种需求。

    正确答案： 享受型
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）
    A

    基本型需求（必须的）

    B

    期望型需求（越多越好的）

    C

    兴奋型需求（魅力的）

    D

    偶然型需求（随意的）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
    A

    基本型需求

    B

    绩效型需求

    C

    兴奋性需求

    D

    无缺点需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客需求的KANO(卡诺)模型不包括( )。

    A期望型需求

    B基本型需求

    C兴奋型需求

    D激励型需求


    正确答案是：D

  • 第14题：

    阅读需求的基本类型：（ ）

    A.社会型阅读需求；
    B.专业型阅读需求；
    C.研究型阅读需求；
    D.业余型阅读需求（休闲型阅读需求）；
    E.学习型阅读需求。

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第15题：

    将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）

    • A、惊喜型需求
    • B、期望型需求
    • C、基本型需求
    • D、保健型需求

    正确答案:A

  • 第16题：

    内容型激励理论包括（）理论。

    • A、需求层次
    • B、激励强化
    • C、激励需求
    • D、双因素
    • E、期望

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    不同类型、不同成份的读者群，有不同的文献需求类型、需求层次和需求级别。从需求类型上分类可分为应用型、研究型、学习型、（）四种需求。


    正确答案:享受型

  • 第18题：

    常见的系统需求形式有（）。

    • A、复合型需求
    • B、附加型需求
    • C、累积型需求
    • D、混合型需求

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.

    • A、基本型需求
    • B、绩效型需求
    • C、兴奋性需求
    • D、无缺点需求

    正确答案:C

  • 第20题：

    由于总需求增长，使得总需求曲线向右平移，而总供给曲线不变，因此总供给曲线和总需求曲线的交点向右上方移动，价格总水平上涨。这是（）通货膨胀的基本模型。

    • A、结构型
    • B、输入型
    • C、需求拉动型
    • D、成本推进型

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。

    正确答案： 基本型需求
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.
    A

    基本型需求

    B

    绩效型需求

    C

    兴奋性需求

    D

    无缺点需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    常见的系统需求形式有（）。
    A

    复合型需求

    B

    附加型需求

    C

    累积型需求

    D

    混合型需求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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