单选题RFM方法中的F说明客户的（）A 兴趣度B 粘性C 当前价值D 未来价值

题目
单选题
RFM方法中的F说明客户的（）
A

兴趣度

B

粘性

C

当前价值

D

未来价值

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1.根据广义CLV的角度,企业可以根据客户当前价值和未来价值把客户区分为()A、贵宾型B、改进型C、维持型D、放弃

2.RFM方法中的F说明客户的（）A、兴趣度B、粘性C、当前价值D、未来价值

3.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。A、兴趣B、信任度C、总价值D、数量

4.客户细分理论所划分的维度是（ ）。 A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”

更多“单选题RFM方法中的F说明客户的（）A 兴趣度B 粘性C 当前价值D 未来价值”相关问题

  • 第1题：

    客户价值评估的内容包括（）。

    • A、历史价值评估
    • B、未来价值评估
    • C、当前价值评估
    • D、潜在价值评估

    正确答案:C,D

  • 第2题：

    客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）

    • A、历史价值
    • B、当前价值
    • C、潜在价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面

    • A、客户当前价值
    • B、客户潜在价值
    • C、客户关系
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。

    • A、高端客户
    • B、拓展类客户
    • C、基本客户
    • D、机会类客户
    • E、减退类客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
    A

    历史价值

    B

    当前价值

    C

    潜在价值

    D

    终生价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    股票的现值就是股票未来收益的（　）。
    A

    期望价格

    B

    期望价值

    C

    当前价值

    D

    当前价格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。

    正确答案： 最近一次消费（recency）,消费总体频率（frequency）,消费金额（monetary）
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。
    A

    客户直接价值

    B

    客户当前价值

    C

    客户预期价值

    D

    客户增值价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。
    A

    客户的当前价值

    B

    客户的历史价值

    C

    客户的满意度

    D

    客户潜在价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    考虑客户当前价值和未来价值情况，可以把客户分为（）。
    A

    高端客户

    B

    拓展类客户

    C

    基本客户

    D

    机会类客户

    E

    减退类客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。

    • A、客户的当前价值
    • B、客户的历史价值
    • C、客户的满意度
    • D、客户潜在价值

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户信息视图中的价值信息主要反映客户对公司的（）。

    • A、满意度
    • B、贡献价值
    • C、兴趣
    • D、爱好
    • E、忠诚度

    正确答案:B,E

  • 第15题：

    （）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

    • A、未来价值
    • B、实际价值
    • C、潜在价值
    • D、当前价值

    正确答案:C

  • 第17题：

    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。

    • A、历史价值
    • B、现实价值
    • C、当前价值
    • D、未来价值
    • E、潜在价值

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    单选题
    RFM方法中的F说明客户的（）
    A

    兴趣度

    B

    粘性

    C

    当前价值

    D

    未来价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    股票未来收益的当前价值被称为股票的（  ）。
    A

    现值

    B

    未来价值

    C

    清算价值

    D

    实际价值


    正确答案： A
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
    A

    历史价值

    B

    现实价值

    C

    当前价值

    D

    未来价值

    E

    潜在价值


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分（  ）。
    A

    历史价值

    B

    当前价值

    C

    潜在价值

    D

    未来价值

    E

    显性价值


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    现时贴现值相当于（）
    A

    今天可以收取一笔钱的未来价值

    B

    未来可以收取一笔钱的未来价值

    C

    今天可以收取一笔钱的当前价值

    D

    未来可以收取一笔钱的当前价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    股票的内在价值就是股票未来收益的（）。
    A

    当前价值

    B

    期望价值

    C

    价值总和

    D

    期望价格


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。
    A

    过去为公司创造的利润现值

    B

    过去为公司创造的利润总和

    C

    未来为公司创造的利润现值

    D

    未来为公司创造的利润总和


    正确答案： B
    解析：

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