单选题下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）A 故障处理B 服务请求处理C 咨询受理D 服务器操作系统升级

题目
单选题
下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）
A

故障处理

B

服务请求处理

C

咨询受理

D

服务器操作系统升级

相似考题

1.下例工作内容中哪些不属于物业维系范围的()A、业主服务数据管理B、基站故障处理C、处理紧急投诉D、安排协调部门工作

2.监控部门在实施业务监控保障的过程中,下列哪项不属于“服务支撑”的内容()A.投诉受理及协调处理B.故障受理及协调处理C.提供故障处理进度信息D.主动协调处理重要客户业务异常

3.在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）A、项目管理职责B、问题、复杂变更处理C、客户现场故障、服务请求处理D、客户现场团队管理

4.COM服务器配置为,即如果处理－控制服务器出现故障,备用服务器接管过程管理,而没有任何操作中断。

更多“单选题下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）A 故障处理B 服务请求处理C 咨询受理D 服务器操作系统升级”相关问题

  • 第1题：

    （）用于存储信息数据以及处理查询请求。

    • A、中心服务器
    • B、接口服务器
    • C、咨询应用服务器
    • D、中心操作员工作站

    正确答案:C

  • 第2题：

    下面哪一项不属于顾客动态信息范围：（）。

    • A、投诉与建议
    • B、需求处理
    • C、物业收费
    • D、顾客信息

    正确答案:D

  • 第3题：

    营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）

    • A、报故障
    • B、提交服务请求
    • C、跟踪故障处理过程
    • D、处理办公事宜

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）

    • A、故障处理
    • B、服务请求处理
    • C、咨询受理
    • D、服务器操作系统升级

    正确答案:D

  • 第5题：

    在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）

    • A、有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
    • B、组织实施应急处理预案
    • C、收集、整理、保管应急处理档案资料
    • D、制定并组织实施本单位应急处理预案

    正确答案:D

  • 第6题：

    readyState为3表示（）。

    • A、请求处理前
    • B、请求处理后
    • C、请求完成
    • D、请求处理中（响应中通常有部分数据可用，但是服务器还没有完成响应）

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）
    A

    项目管理职责

    B

    问题、复杂变更处理

    C

    客户现场故障、服务请求处理

    D

    客户现场团队管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    COM服务器配置为，即如果处理-控制服务器出现故障，备用服务器接管过程管理，而没有任何操作中断。

    正确答案： 热备冗余
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    维护与操作终端还具有电话转接、号码查询、（）和其他非话务服务的功能。
    A

    故障诊断

    B

    故障受理

    C

    故障判断

    D

    故障处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某Web服务器受到攻击和损害。应首先执行以下哪项操作以处理该事件？（）
    A

    将易失性存储器数据转储到磁盘上

    B

    以故障，安全模式运行服务器

    C

    断开该Web服务器与网络的连接

    D

    关闭该Web服务器


    正确答案： C
    解析： 首要措施是断开该Web服务器与网络的连接，从而对损害进行控制并防止攻击者采取更多行动。在调查阶段，可以将易失性存储器数据转储到磁盘中，但此操作不会对进行中的攻击进行控制。要以故障-安全模式运行服务器，需要关闭服务器。关闭服务器可能清除司法调查（或制定策略以防止将来发生类似攻击）需要的信息。

  • 第11题：

    单选题
    Servlet的运行过程是（）。
    A

    当请求Servlet时，服务器会即时加载Servlet类，然后对该类进行实例化，调用相应的方法处理请求

    B

    首先对Servlet进行配置，然后服务器在处理请求时，将配置过的Servlet类找到，然后实例化处理请求

    C

    在服务器启动时，会加载Servlet，然后在处理请求的时候，实例化Servlet对象处理请求

    D

    Servlet是一个具有接受请求和响应功能的类，在被请求时，Servlet早就被实例化好了，可以直接处理请求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于服务台事件受理、审核、流转和处理要求，说法错误的是（）
    A

    公共用户操作人员须在操作过程中标注操作人信息（姓名、联系方式等）

    B

    各行应按照实际情况制定运维事件响应、处理时限。受理人应在规定时限内及时响应，按管理要求对事件进行审核、流转和处理

    C

    需多人处理的事件，应进行事件单拆分处理。避免出现一个事件仅解决部分问题的情况

    D

    若本人无法处理，应转单由其他人处理。紧急事件转单后不需要电话通知受理人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如下哪些内容是事件管理流程的定义（）

    • A、是属于信息管理部维护范围内的事件
    • B、应用系统的故障
    • C、IT基础设施故障
    • D、是个咨询处理流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）接受用户的请求，然后通过页面将请求提交给（）；Web服务器将页面请求解析后向（）提出处理请求，应用服务器访问（）并进行相关处理；最后再由Web服务器将处理结果格式化成（）呈现在客户端。


    正确答案:浏览器；Web服务器；应用服务器；数据库服务器；页面形式HTML

  • 第15题：

    下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）

    • A、对收银错误的处理技巧
    • B、对顾客的感谢
    • C、收银员装袋服务的技巧
    • D、结算时的服务技巧

    正确答案:B

  • 第16题：

    以下对客户服务请求受理的说法错误的是（）。

    • A、第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求
    • B、第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求
    • C、第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求
    • D、第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求

    正确答案:C

  • 第17题：

    Servlet的运行过程是（）。

    • A、当请求Servlet时，服务器会即时加载Servlet类，然后对该类进行实例化，调用相应的方法处理请求
    • B、首先对Servlet进行配置，然后服务器在处理请求时，将配置过的Servlet类找到，然后实例化处理请求
    • C、在服务器启动时，会加载Servlet，然后在处理请求的时候，实例化Servlet对象处理请求
    • D、Servlet是一个具有接受请求和响应功能的类，在被请求时，Servlet早就被实例化好了，可以直接处理请求

    正确答案:C

  • 第18题：

    监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）

    • A、投诉受理及协调处理
    • B、故障受理及协调处理
    • C、提供故障处理进度信息
    • D、主动协调处理重要客户业务异常

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    readyState为3表示（）。
    A

    请求处理前

    B

    请求处理后

    C

    请求完成

    D

    请求处理中（响应中通常有部分数据可用，但是服务器还没有完成响应）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    （）接受用户的请求，然后通过页面将请求提交给（）；Web服务器将页面请求解析后向（）提出处理请求，应用服务器访问（）并进行相关处理；最后再由Web服务器将处理结果格式化成（）呈现在客户端。

    正确答案： 浏览器,Web服务器,应用服务器,数据库服务器,页面形式HTML
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）
    A

    有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作

    B

    组织实施应急处理预案

    C

    收集、整理、保管应急处理档案资料

    D

    制定并组织实施本单位应急处理预案


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
    A

    投诉受理及协调处理

    B

    故障受理及协调处理

    C

    提供故障处理进度信息

    D

    主动协调处理重要客户业务异常


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）用于存储信息数据以及处理查询请求。
    A

    中心服务器

    B

    接口服务器

    C

    咨询应用服务器

    D

    中心操作员工作站


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容