单选题在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。A （1）（2）B （1）（3）（4）C （1）（3）（4）（5）D （1）（2）（3）（4）（5）

题目
单选题
在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。
A

（1）（2）

B

（1）（3）（4）

C

（1）（3）（4）（5）

D

（1）（2）（3）（4）（5）

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1.通信检修现场全体工作人员应执行检修工作相关技术和安全措施,注重现场安全,具备哪些条件?

2.现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与解决方案;实施操作。A.为客户赠送礼品B.自我介绍C.备份客户数据D.要求客户填写服务评价

3.在港内灭火过程中，船方应进行的工作包括：1、与海事部门、港口公安保持随时联系2、船长仍对船舶灭火负有主要责任3、查清所有在船人员的下落4、做好随时离港的准备。A.1、2、3、4B.1、2、4C.2、3、4

4.国际商务谈判的基本要求包括()。(1)树立正确的国际商务谈判意识(2)做好国际商务谈判的准备工作(3)正确认识和对待文化差异(4)熟悉国家政策,国际公约和国际惯例(5)具备良好的外语技能A、(1)(2)(3)(4)(5)B、(2)(3)(4)C、(1)(4)(5)D、(1)(2)(3)(4)

更多“在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故”相关问题

  • 第1题：

    集中排放的雨水量设计应通过计算确定；重现期一般可选用（）年；强降雨地区重现期可选用10-20年。

    1--2$;$1--3$;$2--3$;$2--4

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第3题：

    在重现故障的过程中还要注重收集哪些故障信息？


    正确答案: （1）该网络故障的影响及范围
    （2）故障的类型
    （3）每次操作都会让该网络故障发生的步骤或过程
    （4）在多次操作中故障是偶然才发生的步骤或过程
    （5）故障是在特定的操作环境下才发生的步骤或过程。

  • 第4题：

    创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力

    • A、（1）（2）（3）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第5题：

    IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。

    • A、（1）（2）（4）（5）
    • B、（1）（2）（3）（5）
    • C、（1）（2）（3）（4）
    • D、（1）（3）（4）（5）

    正确答案:C

  • 第6题：

    在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（1）（2）（4）
    • C、（1）（2）
    • D、（3）（4）

    正确答案:B

  • 第7题：

    在现场维护钻井液时，无用固相含量与膨润土含量的比值应控制在（）范围内。

    • A、1∶1～2∶1
    • B、2∶1～3∶1
    • C、3∶1～4∶1
    • D、4∶1～5∶1

    正确答案:B

  • 第8题：

    课程内容：自我介绍 课堂活动： 1.前期准备：准备一些不同颜色的，写着自我介绍要素的汉字卡片（姓名、年龄、爱好） 2.主题活动：（1）自我介绍：学生分别向全班做自我介绍 （2）询问他人：向不同的人询问其基本信息 3. （）：在教师指导下： （1）说出简单的自我介绍片段 （2）听懂别人的自我介绍 （3）读出简单的自我介绍文段 （4）写出所学汉字和拼音 课堂活动3应该是：（）。

    • A、布置作业
    • B、安排测试
    • C、学习成果评估
    • D、撰写总结报告

    正确答案:C

  • 第9题：

    一级动火工作的过程中，应每隔（）测定一次现场可燃气体、易燃液体的可燃气体含量是否合格。

    • A、1～2h
    • B、2～3h
    • C、2～4h
    • D、3～4h

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。
    A

    （1）（2）（4）（5）

    B

    （1）（2）（3）（5）

    C

    （1）（2）（3）（4）

    D

    （1）（3）（4）（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列因素中使社会工作者在社会政策实施过程中可以担当服务提供者角色的是（）1.具备丰富的社会政策理论知识；2.有助人福尔ude理念价值；3.具备助人的专业知识和方法技巧；4.拥有较强的政策资源协调能力；5.其职业属性是提供面向人群特别是困难群体的社会服务
    A

    1、2、5

    B

    1、3、4

    C

    2、3、4

    D

    2、3、5

    E

    3、4、5


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在IT服务过程中，客户服务人员应该具备的素质包括以下哪项？（） （1）积极态度； （2）灵活性和足智多谋； （3）较低的自尊心； （4）技术能力。
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （1）（2）（4）

    C

    （1）（2）

    D

    （3）（4）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应；现场排除故障不能超过（）个工作日。

    • A、24；1
    • B、12；1
    • C、2；1
    • D、4；1

    正确答案:C

  • 第14题：

    系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。

    • A、4小时现场响应
    • B、3小时现场响应
    • C、2小时现场响应
    • D、1小时现场响应

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个工作日。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第16题：

    现场支持工作的主要步骤分为：准时到达；进入客户现场；（）；故障重现；确认故障原因；给与解决方案；实施操作。

    • A、为客户赠送礼品
    • B、自我介绍
    • C、备份客户数据
    • D、要求客户填写服务评价

    正确答案:B

  • 第17题：

    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。

    • A、（1）（2）
    • B、（1）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第18题：

    各在现场维护钻井液时，无用固相含量与膨润土含量的比值应控制在（）范围内。

    • A、1∶1～2∶1
    • B、2∶1～3∶1
    • C、3∶1～4∶1
    • D、4∶1～5∶1

    正确答案:B

  • 第19题：

    室分系统发生故障后，应立即做出反应，无特殊情况下维护人员在（）小时内赶到现场进行抢修。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第20题：

    课程内容：自我介绍 课堂活动： 1.前期准备：准备一些不同颜色的，写着自我介绍要素的汉字卡片（姓名、年龄、爱好） 2.主题活动：（1）自我介绍：学生分别向全班做自我介绍 （2）询问他人：向不同的人询问其基本信息 3. （）：在教师指导下： （1）说出简单的自我介绍片段 （2）听懂别人的自我介绍 （3）读出简单的自我介绍文段 （4）写出所学汉字和拼音 如果学生在课堂教学过程中出现局部过于活跃的现象，最佳的处理办法是：（）。

    • A、公开点名提醒
    • B、改变学生座位
    • C、走到学生旁边
    • D、表扬其他学生

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    定时维修方式要求机械，设备具备（）条件。 1．故障率曲线有明显的磨损故障期 2．故障率低 3．无故障生存期足够大 4．早期故障期短
    A

    1+2+3

    B

    2+3

    C

    1+3+4

    D

    1+3


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    国际商务谈判的基本要求包括（） （1）树立正确的国际商务谈判意识 （2）做好国际商务谈判的准备工作  （3）正确认识和对待文化差异  （4）熟悉国家政策，国际公约和国际惯例  （5）具备良好的外语技能
    A

     （1）（2）（3）（4）（5）

    B

     （2）（3）（4）

    C

     （1）（4）（5）

    D

     （1）（2）（3）（4）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。
    A

    （1）（2）

    B

    （1）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    各在现场维护钻井液时，无用固相含量与膨润土含量的比值应控制在（）范围内。
    A

    1∶1～2∶1

    B

    2∶1～3∶1

    C

    3∶1～4∶1

    D

    4∶1～5∶1


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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