单选题IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。A （1）（2）（3）（4）B （2）（3）（4）C （2）（3）（4）（5）D （2）（3）（5）

题目
单选题
IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。
A

（1）（2）（3）（4）

B

（2）（3）（4）

C

（2）（3）（4）（5）

D

（2）（3）（5）

相似考题

1.What is the contra positive of the relation represented in the exhibit shown below?A．R= {<1,2>,< 1,3>,<1,4>,<1,5>}B．R= {< 1,1>,<2,2>,<3,3>,<4,4>,<5,5>}C．R= {<2,1 >,<4,1>,<2,2>,<1,3>,<3,2>,<1,4>,<4,4>,<5,4>}D．R= {<1,2>,<3,1>,<1,4>,<2,2>,<2,3>,<4,1>,<4,4>,<4,5>}

2.IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下那些?(1)功能性、(2)可靠性、(3)安全性、(4)有形性、(5)响应性、(6)友好性。( )A.1、2、3、4B.2、3、4、5、6C.1、3、4、5D.1、3、5、6E.1、2、3、4、5、6

3.(1)短途乘客分流 （2）合理提高票价(3)乘坐地铁快捷、便宜 （4）服务质量提高(5)乘客超载严重A.2—1—4—3—5B.3—5—2—1—4C.5—2—4—3—1D.5—2—1—4—3

4.客户起诉索赔 (2)重返国际市场 (3)企业反思、整改 (4)采用绿色有机种植技术 (5)茶叶农药残留超标A．5-1-3-4-2B．4-5-1-3-2C．5-1-2-3-4D．5-4-1-2-3

更多“单选题IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。A （1）（2）（3）（4）B （2）（3）（4）C （2）（3）（4）（5）D （2）（3）（5）”相关问题

  • 第1题：

    (1)水土流失严重

    (2)大批森林被毁

    (3)使用新式工具

    (4)居民被迫迁移

    (5)木材需求增加

    A.5－3－2－1－4

    B.3－2－5－1－4

    C.4－5－3－2－1

    D.2－4－3－5－1


    正确答案：A

  • 第2题：

    (1)戒毒(2)吸毒(3)禁毒(4)贩毒(5)查毒

    A.2-4-5-3-1
    B.4-2-3-5-1
    C.3-5-1-4-2
    D.1-3-5-4-2

    答案：A
    解析：
    “吸毒”后才会存在“戒毒”，所以(1)在(2)后面。查出毒品后，才会“禁毒”，所以(3)在(5)后面。

  • 第3题：

    (1)与厂家洽谈(2)参加展销会(3)支付违约金(4)签订购货合同(5)单方面违约
    A 2—1—3—4—5
    B 2—4—1—5—3
    C 2—1—4—5—3
    D 2—1—3—4—5


    答案：C
    解析：
    事件发展的顺序，是一个签约违约的过程。“（4）签订购货合同”一定在“（1）与厂家洽谈”之后，所以排除B；又因为“（5）单方面违约”之后才是“（3）支付违约金”，所以排除A、D。
    故正确答案为C。

  • 第4题：

    (1)运动 (2)医院
    (3)发病 (4)急救
    (5)缓解
    A.5-1-4-2-3 B.1-3-2-4-5
    C.5-1-2-4-3 D.1-4-2-5-3


    答案：B
    解析：
    运动过程中发病，被送往医院后进行急救，症状得到了缓解。故答案选B。

  • 第5题：

    （1）水土流失严重
    （2）大批森林被毁
    （3）使用新式工具
    （4）居民被迫迁移
    （5）木材需求增加
    A．5-3-2-1-4 B．3-2-5-1-4 C．4-5-3-2-1 D．2-4-3-5-1


    答案：A
    解析：
    A。

  • 第6题：

    创业资源按要素可以分类为（） （1）场地资源 （2）资金资源 （3）人才资源 （4）管理资源 （5）科技资源 （6）信息资源

    • A、（2）（3）（4）（5）
    • B、（1）（2）（3）（4）
    • C、（4）（5）（6）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    生涯规划的要素包括哪些（） （1）知己 （2）知彼 （3）抉择 （4）目标 （5）行动
    A

    （1）（2）（4）

    B

    （1）（2）（3）（4）

    C

    （1）（2）（3）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。
    A

    （1）（2）（3）（4）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （2）（3）（4）（5）

    D

    （2）（3）（5）


    正确答案： D
    解析： A.（1）（2）（3）（4） B.（2）（3）（4） C.（2）（3）（4）（5） D.（2）（3）（5）

  • 第9题：

    单选题
    沟通的基本模型包括以下哪几个组建（） （1）编码； （2）信息； （3）媒介； （4）干扰； （5）解码
    A

    （2）、（3）、（4）、（5）

    B

    （1）、（2）、（3）、（4）、（5）

    C

    （1）、（2）、（3）、（5）

    D

    （1）、（3）、（4）、（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    创业资源按要素可以分类为（） （1）场地资源 （2）资金资源 （3）人才资源 （4）管理资源 （5）科技资源 （6）信息资源
    A

    （2）（3）（4）（5）

    B

    （1）（2）（3）（4）

    C

    （4）（5）（6）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    (1)生意红火 （2)感动客户 (3)自信地投入工作 （4)公司倒闭
    (5)重新创业

    A.5-3-4-2-1
    B.4-5-3-2-1
    C.5-3-1-4-2
    D.3-4-1-2-5

    答案：B
    解析：
    此题讲述的是倒闭的公司重新创业最后成功的事情经过。公司倒闭后重新创业是事件 的起点，只有B项符合。

  • 第12题：

    (1)销售(2)生产(3)购材(4)赢利(5)还贷
    A 3—2—4—5—1
    B 3—2—1—4—5
    C 3—4—2—5—1
    D 3—1—2—5—4


    答案：B
    解析：
    是个生产销售的事件过程，根据选项已知购材为首句。购材是生产的准备，生产的产品销售后才能赢利，赢利后才有资本还贷。
    故正确答案为B。

  • 第13题：

    （1）长安 （2）罗马
    （3）大宛 （4）敦煌
    （5）安息

    A.2-5-4-3-1
    B.1-4-3-5-2
    C.3-2-1-5-4
    D.1-4-5-3-2

    答案：B
    解析：
    观察选项，确定首句应从1、2、3中选择。
    结合古丝绸之路可知，从“长安”出发，以“罗马”为目的地，从东到西经过的国家应为“长安-敦煌-大宛-安息-罗马”。
    因此，选择B选项。

  • 第14题：

    (1)发生车祸 (2)交警人员赶到 (3)封锁现场，疏散人员 (4)堵塞交通 (5)恢复交通

    A. 4—1—3—2—5
    B. 2—5—4—3—1
    C. 1—4—2—3—5
    D. 5—3—2—1—4

    答案：C
    解析：
    项正确，故答案为C。

  • 第15题：

    处理客户投诉的五个步骤是：（） （1）执行商定行动； （2）提出建议并协商解决方案； （3）认可客户的情感需求并加以处理； （4）对客户进行回访 （5）确认客户的服务需求和关注焦点。请将以上步骤正确排序。

    • A、（5）-（3）-（2）-（1）-（4）
    • B、（5）-（3）-（1）-（2）-（4）
    • C、（3）-（5）-（2）-（1）-（4）
    • D、（4）-（5）-（3）-（2）-（1）

    正确答案:C

  • 第16题：

    IT服务质量涉及的方面包括（）。 （1）项目经理； （2）人员； （3）信息资源； （4）技术支持； （5）客户需求。

    • A、（1）（2）（3）（4）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（2）（3）（4）（5）
    • D、（2）（3）（5）

    正确答案:B

  • 第17题：

    单选题
    （1）生意红火（2）感动客户（3）自信地投入工作（4）公司倒闭（5）重新创业
    A

    5—3—4—2—1

    B

    4—5—3—2—1

    C

    5—3—1—4—2

    D

    3—4—1—2—5


    正确答案： C
    解析：
    由题意可知，讲述的是倒闭的公司重新创业最后成功的事情经过，公司倒闭后重新创业是事件的起点。因此B项正确。

  • 第18题：

    单选题
    （1）出台政策救市（2）市场需求减弱（3）产品价格下跌（4）金融风暴爆发（5）全球经济低迷
    A

    5—4—3—2—1

    B

    4—5—2—3—1

    C

    4—5—3—1—2

    D

    1—4—5—2—3


    正确答案： C
    解析：
    以金融危机为背景进行排序。金融风暴爆发后，会引起全球经济低迷，出现市场需求减弱，受供求关系影响导致产品价格下跌，最后政府就出台救市政策。因此B项正确。

  • 第19题：

    单选题
    （1）受理（2）取证（3）判决（4）调查（5）起诉
    A

    1—2—3—4—5

    B

    2—4—5—1—3

    C

    4—2—3—5—1

    D

    5—1—4—2—3


    正确答案： B
    解析：
    题中所列事件是法院审理案件的程序和流程。首先由当事人起诉，接下来人民法院对符合起诉条件的案件进行受理，经过调查、取证，最后判决。因此答案选D。

  • 第20题：

    单选题
    IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。
    A

    1、2、3、4

    B

    2、3、4、5、6

    C

    1、3、4、5

    D

    1、3、5、6

    E

    1、2、3、4、5、6


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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