第1题:
与人谈话要()。交谈中处处尊重对方,态度随和,尽量少谈“我”的事,不能强求别人当场表态。
第2题:
下列各项中错误的是()。
第3题:
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为准则“十要”的内容?()
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
对
错
第10题:
第11题:
第12题:
核对计划
清点人数
面带微笑
与游客交谈
第13题:
医生和患者进行语言沟通时,不应该()
第14题:
导游人员与人交谈时,要坦诚地注视着对方的两眉之间。()
第15题:
受理客户咨询或办理业务过程中,与客户交谈时,目光要正视客户,面带微笑
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
见面时,要眼睛大睁,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦、热情的心情
与人交谈时,应尽可能使自己注视对方的眼睛,以显示对对方话题很感兴趣。
集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场,表示“我要开始讲了,请大家予以注意”
第21题:
与人交谈时语速要适当
与人交谈时内容要详细、具体
与人交谈时土语要少用
与人交谈时口气要谦和
第22题:
对
错
第23题:
第24题: