多选题影响邮政业务收入的因素主要有（）。A业务量B业务种类C服务水平D资费水平

题目
多选题
影响邮政业务收入的因素主要有（）。
A

业务量

B

业务种类

C

服务水平

D

资费水平

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1.某通信业务采取定额资费，则其单位业务量的费率()。A:随着实际使用的业务量的增加而降低 B:随着实际使用的业务量的增加而增加 C:与实际使用的业务量无关 D:与定额资费水平无关

2.电信通信资费大类中，按照业务种类又可以分成()。A:移动业务资费 B:固定业务资费 C:电信业务资费 D:邮政业务资费 E:邮件资费

3.邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和()。A:服务方式 B:业务资费 C:经办业务种类和对外营业时间 D:邮件传递频次和时限 E:通邮条件和投递深度

4.电信通信资费大类中，按照业务种类又可以分成（ ）。A.移动业务资费 B.同定业务资费 C.电信业务资费 D.邮政业务资费 E.邮件资费

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    影响邮政业务收入的因素主要有（）。

    • A、业务量
    • B、业务种类
    • C、服务水平
    • D、资费水平

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    邮政资费函件业务资费时所考虑的因素主要有（　）

    • A、函件重量
    • B、传递速度和距离
    • C、传递路由
    • D、邮政企业承担的责任
    • E、传递信息内容

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    邮政业务收入结构分析就是分析（），从而分析邮政业务结构是否合理，从而为有效地进行业务结构的调整提供依据。

    • A、各专业资费水平升降的原因
    • B、各专业计划完成情况对比
    • C、各专业业务收入增长比率对比
    • D、各专业的业务收入占邮政业务总收入的比重

    正确答案:D

  • 第4题：

    多选题
    邮政业务收入分析的重点内容有（）等。
    A

    业务收入的计划完成情况

    B

    业务收入的因素分析

    C

    业务收入的结构分析

    D

    增加业务收入的措施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    多选题
    下列邮政业务资费中，实行政府定价的有（　　）。
    A

    邮政普遍服务业务资费

    B

    邮政企业专营业务资费

    C

    机要通信资费

    D

    国家规定报刊的发行资费

    E

    邮政企业同城快递业务资费


    正确答案： B,A
    解析：
    《邮政法》将邮政业务资费分为政府定价和市场定价两种情况，即邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定；邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。

  • 第6题：

    多选题
    电信通信资费大类中，按照业务种类又可以分成（）。
    A

    移动业务资费

    B

    同定业务资费

    C

    电信业务资费

    D

    邮政业务资费

    E

    邮件资费


    正确答案： B,A
    解析： 本题考查通信资费体系及分类。电信通信资费大类中，按照业务种类又可以分成移动业务资费、固定业务资费。

  • 第7题：

    多选题
    从上述信息可以看出，该邮政企业致力于提高（　　）。
    A

    邮政通信服务水平

    B

    邮政普遍服务水平

    C

    邮政网络运输水平

    D

    邮件准确到达水平


    正确答案： C,D
    解析：
    邮政通信服务水平的管理包括以下几发面：①服务网点；②经办业务种类和对外营业时间；③服务方式；④通邮条件和投递深度；⑤邮件传递频次和时限。本案例中，该城市为邮政企业开展的工作，从整体上提高了邮政通信服务水平。

  • 第8题：

    单选题
    业务量变动对业务收入的影响程度的计算公式为（　　）。
    A

    （实际业务量－基期业务量）×基期资费

    B

    （基期业务量－实际业务量）×基期资费

    C

    （实际业务量－基期业务量）×实际资费

    D

    （基期业务量－实际业务量）×实际资费


    正确答案： B
    解析：
    根据通信业务收入与业务量和资费的关系式，业务收入与用户数量和ARPU值的关系式，可以进一步分析通信业务量和资费、用户数量和ARPU值对通信业务收入的影响程度。业务量变动对业务收入的影响＝（实际业务量－基期业务量）×基期资费。

  • 第9题：

    多选题
    邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。
    A

    代办业务收入

    B

    其他业务收入

    C

    函件业务收入

    D

    主营业务收入


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。
    A

    邮政企业专营业务资费

    B

    邮政普遍服务业务资费

    C

    机要通信资费

    D

    国家规定报刊的发行资费


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于提高邮政通信服务水平可以从以下（　）着手改善。
    A

    服务网点

    B

    经办业务种类

    C

    服务方式

    D

    通邮条件

    E

    投递速度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和（）。
    A

    服务方式

    B

    业务资费

    C

    经办业务种类和对外营业时间

    D

    邮件传递频次和时限

    E

    通邮条件和投递深度


    正确答案： A,B
    解析： 本题考查邮政通信服务水平的管理内容。邮政通信服务水平的管理主要包括五方面的内容：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮条件和投递深度、邮件传递频次和时限。

  • 第13题：

    影响客服中心服务水平的因素有（）

    • A、座席代表的技能
    • B、客户咨询或办理业务的种类
    • C、呼出呼入业务比例
    • D、考核指标导向
    • E、在线主动服务的程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    资费水平对业务收入的影响包括（）。

    • A、资费水平的高低
    • B、用户的使用量
    • C、费率结构
    • D、邮政企业的服务水平

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    邮政业务收入，是邮政企业为用户提供通信服务，按规定的资费标准向用户收取的资费，包括（）。

    • A、代办业务收入
    • B、其他业务收入
    • C、函件业务收入
    • D、主营业务收入

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    多选题
    邮政资费可以分为（）。
    A

    邮件资费

    B

    省内邮政业务资费

    C

    特快专递资费

    D

    省际邮政业务资费

    E

    电子信函资费


    正确答案： D,A
    解析： 本题考查通信资费体系分类。邮政资费又可以分成邮件资费、特快专递资费、电子信函资费等。

  • 第17题：

    多选题
    邮政员工的（）不仅体现社会文明水平，而且直接影响到企业的生存和发展。
    A

    服务形象

    B

    业务技能

    C

    服务水平

    D

    个人素质


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    邮政业务收入结构分析就是分析（），从而分析邮政业务结构是否合理，从而为有效地进行业务结构的调整提供依据。
    A

    各专业资费水平升降的原因

    B

    各专业计划完成情况对比

    C

    各专业业务收入增长比率对比

    D

    各专业的业务收入占邮政业务总收入的比重


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    城市邮政局所设置的常用指标包括（）。
    A

    平均服务人口

    B

    平均服务半径

    C

    局所业务量

    D

    局所业务收入


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列关于通信业务收入的说法正确的有（　　）。[2008年真题]
    A

    通信业务收入是以货币计量单位表示的数量指标

    B

    通信业务收入的大小取决于通信业务量和资费水平

    C

    通信业务收入是以现行价格计算的

    D

    通信业务收入是以不变单价计算的

    E

    通信业务收入的大小取决于用户数量和ARPU值的大小


    正确答案： C,E
    解析：
    D项，通信业务收入是以通信产品当年现行的价格为基础计算的，通信业务总量才是以不变单价为基础计算的。

  • 第21题：

    多选题
    邮政资费函件业务资费时所考虑的因素主要有（　）
    A

    函件重量

    B

    传递速度和距离

    C

    传递路由

    D

    邮政企业承担的责任

    E

    传递信息内容


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    根据国家是否给予优惠政策，可以将邮政资费形式分为（　　）。
    A

    普通资费

    B

    特殊资费

    C

    函件资费

    D

    邮政非基本业务资费

    E

    邮政基本业务资费


    正确答案： C,A
    解析：
    根据国家是否给予优惠政策划分，可分为普通资费和特殊资费。普通资费是指一般情况下使用邮政业务的资费标准；特殊资费是指为特定消费对象服务，比普通资费标准低的资费，按照业务性质划分，可分为邮政基本业务资费和非基本业务资费。

  • 第23题：

    多选题
    资费水平对业务收入的影响包括（）。
    A

    资费水平的高低

    B

    用户的使用量

    C

    费率结构

    D

    邮政企业的服务水平


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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