单选题保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（），保险期间超过一年的不得少于（）。A 三年，八年B 五年，十年C 五年，八年D 三年，十年

题目
单选题
保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（），保险期间超过一年的不得少于（）。
A

三年，八年

B

五年，十年

C

五年，八年

D

三年，十年

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1.关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：( )A、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限不得少于保单有效期满后二年。B、保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录，避免对客户造成滋扰。C、保险公司自建电话中心的，除取得合作机构书面同意外，只能以保险公司名义致电客户;以合作机构名义致电客户，应明确告知客户其保险代理性质。D、保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保险金额。

2.根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,以下行为符合中国保监会可回溯管理有关规定的是()。A.可回溯管理的保险公司包括经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司B.保险公司销售规定的保险产品时，当投保人为自然人或者法人时，必须实施保险销售行为可回溯管理C.保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程中有关内容录音并备份存档，并不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品D.为加强互联网保险业务管理，人身保险公司在互联网上销售保险产品时，在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录

3.保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（ ），保险期间超过一年的不得少于（ ）。A.三年，八年B.五年，十年C.五年，八年D.三年，十年

4.以下叙述错误的有()。A、保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户或者以公司电话营销中心名义电话约访客户B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后，才可将电话通话过程全程录音并备份存档C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格D、电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年

更多“保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终”相关问题

  • 第1题：

    保险公司、保险中介机构开展电话销售业务,应将( )并( ),不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

    A.电话销售过程全程录音备份存档

    B.电话销售过程全程录音存档备份

    C.电话通话过程全程录音备份存档

    D.电话通话过程全程录音存档备份


    答案：C

  • 第2题：

    在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少()年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。

    A、半年

    B、1年

    C、2年

    D、5年


    参考答案：C

  • 第3题：

    根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第十二条的规定,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供成交保单的完整录音资料。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是( )

    ①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据，因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音，并备份存档;

    ②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年;

    ③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人，同时应向客户明确说明有关责任免除的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容;

    ④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户，或假借公司电话营销中心名义约访客户。

    A.①②③

    B.③④

    C.①③④

    D.①②③④


    参考答案：B.

    解析：7销售管理过程及8电话约访行为管理

  • 第5题：

    保险公司可以通过（）确认投保人的投保意愿

    • A、接听电话
    • B、和善交流
    • C、签署投保单
    • D、电话录音

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    转授权可以采用电话录音的形式，电话录音的保管按照录音电话的相关规定执行。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    保险公司委托保险中介机构开展（），保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料，但应向保险公司提供成交保单的（）。


    正确答案:电话销售业务；完整录音资料

  • 第8题：

    保险公司通过电话销售保险产品，（）是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。

    • A、短信
    • B、电话录音
    • C、电话文字记录
    • D、电子邮件

    正确答案:B

  • 第9题：

    电话录音是电话保险确认保险合同是否成立或生效的重要依据，保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（）年。

    • A、3
    • B、5
    • C、8
    • D、10

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后，发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势，近年来一些保险公司对此寄予厚望，特别是一些新兴保险公司，甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少（）年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。
    A

    半年

    B

    1年

    C

    2年

    D

    5年


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容？

    正确答案： （一）被核实单位的名称；
    （二）被核实单位联系人或经办人的名字；
    （三）本*行网点名称；
    （四）本*行经办人名字；
    （五）对本次通话进行录音的声明；
    （六）需要核实事项的详细情况。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：（）。
    A

    电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限不得少于保单有效期满后二年。

    B

    保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录，避免对客户造成滋扰。

    C

    保险公司自建电话中心的，除取得合作机构书面同意外，只能以保险公司名义致电客户；以合作机构名义致电客户，应明确告知客户其保险代理性质。

    D

    保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保险金额。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供( )。

    A.拨打电话的详细记录

    B.拨打电话的详细记录及成交保单的客户信息

    C.成交保单的客户信息

    D.成交保单的完整录音资料


    答案：D

  • 第14题：

    电话录音是电话保险确认保险合同是否成立或生效的重要依据，保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于()年。

    A.3

    B.5

    C.8

    D.10


    参考答案：B

  • 第15题：

    寿险公司在经营电话营销业务时,电话通话过程全程录音应备份存档,保存期限不得少于()。

    A、1年

    B、2年

    C、5年

    D、10年


    参考答案：C

  • 第16题：

    保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。( )


    参考答案：对

  • 第17题：

    哪些内容是电话录音核实通话中必须包含的内容？


    正确答案: （一）被核实单位的名称；
    （二）被核实单位联系人或经办人的名字；
    （三）本*行网点名称；
    （四）本*行经办人名字；
    （五）对本次通话进行录音的声明；
    （六）需要核实事项的详细情况。

  • 第18题：

    车站电话录音文件保留时间为2年。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程（）并备份存档，不得（规避电话销售系统）向投保人销售保险产品。


    正确答案:全程录音

  • 第20题：

    借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。

    • A、以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销
    • B、以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售
    • C、通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”，无需独立核算
    • D、在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年

    正确答案:C

  • 第21题：

    以下有关电话保险营销渠道监管的叙述中，正确的是（）：①电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据，因此保险公司应在电话接通后立即开始将通话过程全程录音，并备份存档；②电话录音的存档保存期限应该自保险合同成立之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年；③电话销售人员在销售过程中应将姓名、所属保险公司名称、客服电话、产品名称、保障范围、保险期间、保险费、保险金额、缴费方式、扣款时间、保单生效日、保单送达方式、犹豫期等内容明确告知投保人，同时应向客户明确说明有关责任免除的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容；④保险公司需禁止其保险营销人员个人及其聘用人员随机拨打电话约访客户，或假借公司电话营销中心名义约访客户。

    • A、①②③
    • B、③④
    • C、①③④
    • D、①②③④

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    借助电话中心进行销售和服务，是信息化时代全球销售和服务创新的主要途径之一。以下关于保险电话营销的说法中，错误的是（）。
    A

    以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于公司直销

    B

    以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于代理销售

    C

    通过电话渠道销售出去的保险产品应注明“通过电话渠道销售”，无需独立核算

    D

    在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少2年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    转授权可以采用电话录音的形式，电话录音的保管按照录音电话的相关规定执行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程（）并备份存档，不得（规避电话销售系统）向投保人销售保险产品。

    正确答案： 全程录音
    解析： 暂无解析

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