以下叙述错误的有()。A、保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户或者以公司电话营销中心名义电话约访客户B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后，才可将电话通话过程全程录音并备份存档C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格D、电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年

题目

以下叙述错误的有()。

A、保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户或者以公司电话营销中心名义电话约访客户

B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后，才可将电话通话过程全程录音并备份存档

C、保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格

D、电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年

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1.各公司对于营销员个人对( )、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。A、陌生客户B、自有客户C、随机客户D、社会公众

2.关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：( )A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户，但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。

3.以下关于人身保险电话销售行为监管的说法中，错误的是()。①电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查，但保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况修改完善②保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户③保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格④保险公司开展电话销售的产品范围只能限于普通型人身保险产品A、①②B、①②④C、③④D、①②③④

4.各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。A、拨打随机客户电话B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述公司产品

更多“以下叙述错误的有()。A、保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户或者以公司电话营销 ”相关问题

  • 第1题：

    按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是( )。

    ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义

    ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户

    ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话

    ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息

    ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息

    A.①③④⑤

    B.②③④⑤

    C.①②③⑤

    D.①②③④⑤


    参考答案：D

  • 第2题：

    《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，（）。

    A.最多只能由原电话销售人员拨打一次

    B.可以更换销售人员，但只能拨打一次

    C.可以更换销售人员，但只能拨打两次

    D.录入禁止拨打名单，不得再次滋扰


    正确答案：D

  • 第3题：

    电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。

    2.以下叙述错误的有( )：

    A.保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准

    B.电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后，才可将电话通话过程全程录音并备份存档

    C.保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户

    D.电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年


    参考答案：A

  • 第4题：

    约访的“3”不原则是哪些?()。

    A、不打扰客户正常工作

    B、不得随机拨打电话约访陌生客户

    C、不得非法获取和使用客户信息

    D、不打听客户的兴趣、爱好


    答案：ABC

  • 第5题：

    于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发〔2010〕99号）规定，保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，________。

    A.最多只能由原电话销售人员拨打一次

    B.可以更换销售人员，但只能拨打一次

    C.可以更换销售人员，但只能拨打两次

    D.录入禁止拨打名单，不得再次滋扰


    正确答案：D

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