单选题下列行为中属于良好倾听习惯的是（）A 随时向对方提出问题B 随时表达自己的意见C 有干扰时中断谈话D 多考虑自己应该怎样说E 用眼神关注对方

题目
单选题
下列行为中属于良好倾听习惯的是（）
A

随时向对方提出问题

B

随时表达自己的意见

C

有干扰时中断谈话

D

多考虑自己应该怎样说

E

用眼神关注对方

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1.下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

2.下列关于倾听的描述正确的是()。A、在谈话的时候只关注谈话的内容，忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈，可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方

3.下列行为中你认为是善于倾听的表现得是()。A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现

4.倾听的基本规则有()A、弄清自己的倾听习惯B、集中精神倾听C、对方陈述时有不同意的内容可以打断对方D、听后要表达自己的理解

更多“单选题下列行为中属于良好倾听习惯的是（）A 随时向对方提出问题B 随时表达自己的意见C 有干扰时中断谈话D 多考虑自己应该怎样说E 用眼神关注对方”相关问题

  • 第1题：

    沟通的关键技巧是()。

    A.随意的表态

    B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

    C.倾听和尊重对方

    D.以上描述全部错误


    答案：C

  • 第2题：

    倾听技巧主要是

    A、一边听一边提问

    B、一边听一边记录

    C、随时表达自己的观点

    D、及时更正对方的错误

    E、专心地听对方讲话


    参考答案：E

  • 第3题：

    下列行为中属于良好倾听习惯的是

    A、随时向对方提出问题

    B、随时表达自己的意见

    C、有干扰时中断谈话

    D、多考虑自己应该怎样说

    E、用眼神关注对方


    参考答案：D

  • 第4题：

    反馈技巧的要点有（）。


    A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
    B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
    C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
    D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
    E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    有效的倾听包括哪些（）

    A专心地听对方讲话，不受外界干扰

    B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。

    C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声

    D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

    E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。


    A,B,C,D,E
    略

  • 第6题：

    获得友谊的最有效做法是（）。

    • A、倾听对方的谈话
    • B、巧妙地承认对方的重要性并表达出来
    • C、鼓励别人谈论他们自己
    • D、大加赞赏对方

    正确答案:B

  • 第7题：

    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。

    • A、专心听对方讲话，不受外界干扰
    • B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
    • C、对对方的谈话要做出适当反应
    • D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    下列哪些属于网络沟通的技巧（）

    • A、坚守诚信
    • B、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
    • C、多虚心请教，多倾听顾客声音
    • D、换位思考、理解顾客的意愿
    • E、表达不同意见时尊重对方立场

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）
    A

    永远都不要打断客户的谈话

    B

    清楚地听出对方的谈话重点

    C

    适时地表达自己的意见

    D

    肯定对方的谈话价值

    E

    配合表情和恰当的肢体语言

    F

    避免虚假的反应


    正确答案： F,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。
    A

    专心听对方讲话，不受外界干扰

    B

    尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

    C

    对对方的谈话要做出适当反应

    D

    充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    倾听时，应注意的是（）。
    A

    不加选择地关注对方所说的所有内容

    B

    要客观，摒弃偏见

    C

    关注对方的内容，不加任何反应

    D

    可以表达自己惊讶、厌恶的情绪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于积极倾听的技能的是 ( )

    A. 在别人说话时，注视对方

    B. 用自己的话复述对方的话

    C. 通过提问以保证理解

    D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通


    正确答案：D

  • 第14题：

    通过()方法可提高倾听技巧。

    A.避免虚假的反应

    B.适时地表达自己的意见

    C.独占谈话时间

    D.肯定对方的谈话价值


    正确答案：ABD

  • 第15题：

    倾听朋友说话应注意什么。()

    A、适时鼓励对方

    B、站在对方的角度考虑问题

    C、适应朋友说话的风格

    D、随时表达自己的观点


    答案：A,B,C

  • 第16题：

    沟通时急于表达自己的意见或轻易拒绝对方的意见往往会使沟通失效，所以( )。

    A.应养成善于倾听和容忍不同意见的习惯
    B.应养成善于把握沟通时机和方式的习惯
    C.应养成善于控制自己情绪的习惯
    D.应养成善于选择沟通对象的习惯

    答案：A
    解析：

  • 第17题：

    倾听时，应注意的是（）。

    • A、不加选择地关注对方所说的所有内容
    • B、要客观，摒弃偏见
    • C、关注对方的内容，不加任何反应
    • D、可以表达自己惊讶、厌恶的情绪

    正确答案:B

  • 第18题：

    沟通的关键技巧是（）

    • A、随意的表态
    • B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
    • C、倾听和尊重对方
    • D、以上描述全部错误

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（）

    • A、永远都不要打断客户的谈话
    • B、清楚地听出对方的谈话重点
    • C、适时地表达自己的意见
    • D、肯定对方的谈话价值
    • E、配合表情和恰当的肢体语言
    • F、避免虚假的反应

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第20题：

    单选题
    沟通的关键技巧是（）
    A

    随意的表态

    B

    可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

    C

    倾听和尊重对方

    D

    以上描述全部错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列哪项不属于积极倾听的技能（）。
    A

    在别人说话时，注视对方。

    B

    用自己的话复述对方的话。

    C

    通过提问以保证理解。

    D

    不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    获得友谊的最有效做法是（）。
    A

    倾听对方的谈话

    B

    巧妙地承认对方的重要性并表达出来

    C

    鼓励别人谈论他们自己

    D

    大加赞赏对方


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到（　　）。
    A

    熟悉游客姓名

    B

    问候游客近况

    C

    倾听对方谈话

    D

    表达自己意见

    E

    留下良好印象


    正确答案： E,D
    解析：
    为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到：①熟悉游客姓名，导游人员在同游客交谈之前，若记住了游客的姓名，并使用正确的称呼，游客会产生一种受尊重的感觉，从而为融洽的交谈打下良好的基础；②倾听对方谈话，认真倾听对方谈话不仅能获得信息，而且对游客来说也是一种尊重的表示；③表达自己意见，导游人员在谈自己的意见和看法时，要沉着、冷静、自信、大方、自然，不要时时看表，不要做一些不雅观的小动作；④留下良好印象，在同游客交谈的过程中，导游人员应该给游客留下一个好的印象，这不仅是联络感情的需要，而且更重要的是有助于今后更好地开展工作。

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