问答题特殊服务收费的基本规定是什么？
题目
问答题
特殊服务收费的基本规定是什么？
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第1题：
收费服务理念是什么？
正确答案: 服务质量优质；服务效率高速；服务态度满意。 -
第2题：
陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中规定的开道工作标准是什么？
正确答案:⑴接班收费员首先接空闲车道。若无空闲车道，收费员亭内交接必须在2分钟内交接完毕。
⑵亭内交接班时候，收费员应跟等候的司机解释：您好，现在交接班，请稍候。 -
第3题：
收费公路计重收费的基本原则是什么？
正确答案:公平合理原则；鼓励运输业户合法装载原则；不增加社会总体负担原则；引导发展原则；渐进试行、稳步推进原则。 -
第4题：
特殊服务收费的基本规定是什么？
正确答案: 1、特殊服务收费是开户机构向单位客户提供的印鉴挂失、定期存款单据挂失、印鉴变更、单位存款证明等服务的收费，以及其他公司业务系统不提供联动收费功能的服务的收费；
2、单位账户收费只针对正常户收费；
3、目前向客户收取的费用类别分为四类：工本费、手续费、邮电费、电子汇划费。费用收取标准由总行统一制定.
4、对公账户收费方式一般只能选择转账方式。对个人客户收费方式只能选择现金。 -
第5题：
问答题旅行服务的基本内涵是什么？有哪些基本特点？正确答案： 旅行服务就是在旅行的全过程中，向旅客提供时空运动的运载工具和必要的服务设施，并提供安全，舒适和便捷的服务，最大限度地满足旅客的旅行需求，以实现从始发地到达目的地的位移。即负责旅客在旅行全过程中如办理旅行手续、候车、乘降及列车上的一切服务，包括满足物质生活和文化生活的各种需求。旅行服务与其他行业相比的特点有：
（1）旅行服务产品的无形性
（2）旅行服务产品的复杂性
（3）旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性
（4）旅行服务产品的不同储存性
（5）同一服务产品品质差异的多变性
（6）旅行服务产品的相互替代性。
旅行服务与其他服务业的特征主要表现在：
（1）运输生产过程的流动性。
（2）时间、空间特定性。
（3）旅行消费过程中销售具有超前性。
（4）不同旅行服务方式具有生产连续性。
（5）旅行服务质量控制具有动态性。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题排污收费基本原则是什么？正确答案： ⑴排污即收费的原则。
⑵强制征收的原则。
⑶属地分级征收的原则。
⑷征收程序法定化的原则。
⑸征收时限固定的原则。
⑹政务公开的原则。
⑺七级强制补缴追征的原则。
⑻特殊情况下可实行减、免、缓的原则。
⑼“收支两条线”的原则。
⑽专款专用的原则。
⑾缴纳排污费不免除其他法律责任的原则。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题对违反收费票据管理规定的处罚是什么？正确答案： 对单位和个人，有违法所得的，由财政部门或其委托的票据管理机构依法予以没收，并可处以警告和罚款。对非经营性活动中的违法行为，处以1000元以下罚款，对经营性中的违法行为，有违法所得的，处以违法金额3倍以下不超过30000元的罚款，没有违法所得的，处以10000元以下罚款。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题《物业服务收费管理办法》规定物业服务包干制是指什么？正确答案： 业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题铁路空调候车室的收费规定是什么？正确答案： 取消各铁路车站在铁路客票外加收候车室空调费，为补偿铁路企业候车室空调设施运行的成本费用，除软席、市郊和200千米以内的短途旅客运输外，全国铁路客票票价每票提高1元。
车站办理铁路乘车证签证时，不论软、硬座，均在原有的基础上加收1元。
站、车使用代用票时按每人加收1元计算。
旅客单独补附加票、在中转站办理签证或同时办理补价手续时，不再加收。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题提升信号的基本要求和规定是什么？立井罐笼提升信号的特殊要求是什么？正确答案： 基本要求和规定：
（1）信号装置的额定供电电压不应超过127V，并须设置独立的信号电源变压器及指示信号。
（2）工作信号必须声、光具备，警告信号应为音响信号，一般指示信号可为灯光信号。
（3）应设置井筒检修信号及检修指示灯，在检修井筒的整个时间内，检修指示灯应保持显示，沿井壁应敷设供检修人员使用的开车、停车信号装置，或采用井筒电话与提升机直接联系。
（4）提升信号系统与提升机控制系统之间应有闭锁，不发开车信号提升机不能启动或无法加速。
（5）每一提升装置，必须装有从井底信号工发给井口信号工和从井口信号工发给提升司机的信号装置。除常用的信号装置外，还必须有备用信号装置。井底车场与井口之间，井口和提升机司机台之间，除有上述信号装置外，还必须装设直通电话或传话筒。一套提升装置供给几个水平使用时，各水平都必须设有信号装置和闭锁，并且所发出的信号必须有区别。
（6）井口、井底及各水平，必须设置紧急事故信号。
（7）井底车场的信号必须经由井口把钩工转发，不得越过井口把钩工由井底车场直接向提升机司机发信号，但有下列情形之一时，不受此限。
A.发送紧急停车信号
B.用箕斗提升
（8）用多层罐笼升降人员或物料时，井上、下层出车平台都必须设有信号工。各信号工发送信号时，必须遵守下列规定：
A.井底总信号工收齐井底各层信号工的信号后，方可向井口总信号工发出信号
B.井口总信号工收齐井口各层信号工信号并按到井底总信号工信号后，才可向提升机司机发信号
C.信号系统必须设有保证按上述顺序发出信号的闭锁装置
特殊要求：
（1）开车信号应设有灯光保留信号。为了增强提升的安全性，立井罐笼混合提升时，应设置表示提人、提物、上下设备和材料，以及检修的灯光保留信号，并且各信号间应有闭锁。
（2）井口安全门闭锁装置。使用罐笼提升的立井，井口安全门必须在提升信号系统内设置闭锁装置，安全门未关闭，发不出开车信号。
（3）摇台闭锁装置。井口、井底和中间运输巷设置摇台时，必须在提升信号系统内设置闭锁装置，摇台未抬起，发不出开车信号。
（4）井口和井底使用罐座时，应设置罐座信号。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题服务收费合理的基本要求是什么？正确答案： ①公开计费标准；
②严格执行《价规》、《价管条例》；
③严格执行客运站收费标准。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题确保基层医疗卫生机构提供低收费、适宜服务的主要措施是什么？正确答案： 为了确保基层医疗卫生机构提供低收费、适宜服务，将采取以下措施：
一是政府举办的基层医疗卫生机构，要严格界定服务功能，明确规定使用适宜技术、适宜人才、适宜设备和基本药物。
二是改革补偿机制。政府负责其举办的乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）等基层医疗卫生机构按国家规定核定的基本建设、设备购置、人员经费及所承担公共卫生服务的业务经费，按定额定项和购买服务等方式补助。医务人员的工资水平，要与当地事业单位工作人员平均工资水平相衔接。基层医疗卫生机构提供的医疗卫生服务价格，按扣除政府补助后的成本一制定。同时探索实行收支两条线等管理方式。
三是改革药品加成政策。政府举办的基层医疗卫生机构全部配备和使用基本药物，逐步实行零差率销售，药品收入不再作为基层医疗卫生机构经费的补偿渠道。采取上述措施后，基层医疗卫生机构服务费用将进一步降低。解析： 暂无解析 -
第13题：
收费服务基本文明用语内容是什么？
正确答案: （1）您好；
（2）请交（缴）通行费；
（3）对不起；（4）请您把车向前（后）移；
（5）请出示您的行驶证（或相关证件）；
（6）请稍候；
（7）请您拿好通行卡（劵）；
（8）请交验通行卡（劵）；
（9）收到您XX元，找您XX元；
（10）谢谢合作；
（11）祝您一路平安；
（10）再见。 -
第14题：
《陕西省收费公路服务标准》中规定的规范化交接班流程是什么？
正确答案: ⑴岗前准备，整理队伍，由矮到高排队，清点人数，整理着装（检查仪容仪表，上岗证）；
⑵列队前往收费站，齐步前进，昂首挺胸，左手提向箱，右手摆臂整齐，手上不能拿与上班无关的物品；
⑶列队前往班长亭门口停下，由班长整理队伍。（口令：立正→向右转→向右看齐→向前看→稍息→立正→放箱。收费员听到班长口令，要有紧迫感，动作要迅速）；
⑷班长放箱，转身与交班班长请示说“请问是否可以接班”，交班班长回答“收费工作（基本）正常，可以交班。”两人说完后，立正稍息；
⑸班长向收费员下达接班命令“入口／出口收费员（安全员）”，此时入口／出口收费员（安全员）向前跨出一步回答“到！”，班长口令“入口／出口接班（进行安全示范）”，收费员（安全员）回答“是”。收费员（安全员）退回原位；
⑹所有人员安排完毕后，班长“各就各位！”收费员“是！”，队伍解散，各自接班。 -
第15题：
下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。
- A、要坚持“有服务才有收费”的基本原则
- B、要坚持“有服务必须有收费”的基本原则
- C、要坚持“先收费后服务”的基本原则
- D、要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则
- E、要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念
正确答案:A,D,E -
第16题：
单选题增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。A特殊
B特别收费
C所有
D超出常规需要
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题国际商业银行服务收费的原则是什么？正确答案： 主要针对非利息性收费而言，发达国际一般要求商业银行遵循实质性公平和程序性公平两大原则。所谓实质性公平就是银行收费标准应参考银行正常成本合理确定；所谓程序性公平就是银行收费要进行充分纰漏，保障消费者知情权。解析： 暂无解析 -
第18题：
多选题下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。A要坚持“有服务才有收费”的基本原则
B要坚持“有服务必须有收费”的基本原则
C要坚持“先收费后服务”的基本原则
D要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则
E要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题客票系统发展金（软票费）的收费规定是什么？正确答案： 凡计算机售软票，票价在5元及其以下的，票价增加0.5元；
票价在5元以上的，票价增加1元；
此项资金作为客票系统发展金（中转不收）。
各种铁路乘车证签证时，均同时收取客票系统发展金1元。
发生退票时，客票系统发展金视作票价一部分，按规定比例收取退票费。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题什么样的矩阵叫特殊矩阵？特殊矩阵压缩存储的基本思想是什么？正确答案： 我们把相同的元素或零元素在矩阵中的分布有一定的规律的称为特殊矩阵。压缩存储的原则是：对多个值相同的元素只存储一次，对零元素甚至不分配存储空间。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《新药注册特殊审批管理规定》中属于特殊审批的药物范畴是什么？正确答案： 一是未在国内上市销售的从植物、动物、矿物等物质中提取的有效成分及其制剂，新发现的药材及其制剂；
二是未在国内外获准上市的化学原料药及其制剂、生物制品；
三是治疗艾滋病、恶性肿瘤、罕见病等疾病且具有明显临床治疗优势的新药；四是治疗尚无有效治疗手段的疾病的新药。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题物业服务收费原则是什么？正确答案： 等价交换；优质优价；取之于民，用之于民；公开；政府监督。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题起井架特殊规定是什么？正确答案： （1）5级以上大风或能见度小于100m时，不得进行井架起放作业，指挥人员由值班干部（或指定钻台大班以上人员）兼任。
（2）起放井架作业，不宜在-20℃以下进行，不得在-40℃以下进行。
（3）新配套或大修后第一次组装的井架，起放井架作业由机动部门会同厂家指导下完成。
（4）起放大绳发生严重锈蚀、变形、断丝等现象，或使用时间超过24个月（或26井次），必须强行更换。
（5）井架起放时机房要保证两台柴油机正常运转，不准用单机作业。
（6）冬季进行井架起放作业前，必须保证电热带装置运行正常，不得提前拆除。解析： 暂无解析