单选题电话银行操作中，可使用（）键转人工。A 9B 0C *D #

题目
单选题
电话银行操作中，可使用（）键转人工。
A

9

B

0

C

*

D

#

相似考题

1.营业场所公布的公司统一的保险消费投诉电话是()A.95518转1键B.95518转2键C.95518转3键D.95518转4键

2.电话银行注册用户通过电话银行可实现（）的临时挂失交易。A、临时挂失B、正式挂失C、人工挂失D、自助挂失

3.加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）A、请您拨打全国统一热线电话95504，按1号键转人工服务B、请您拨打全国统一热线电话95504，按2号键转人工服务C、请您拨打全国统一热线电话95504，按3号键转人工服务D、请您拨打全国统一热线电话95504，按9号键转人工服务

4.下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段

更多“电话银行操作中，可使用（）键转人工。”相关问题

  • 第1题：

    根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）

    • A、自助语音服务接入故障
    • B、自助语音服务功能故障
    • C、电话银行自助语音服务转人工服务故障

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    办理电话银行账户签约时，若客户已签约，选择电话银行渠道客户号，按（）键将光标移到“维护类型”栏位进行操作。

    • A、CTRL+F
    • B、CTRL+D
    • C、CTRL+P
    • D、CTRL+L

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）

    • A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。
    • B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。
    • C、客户可设定电话银行约定转账账户。
    • D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。

    正确答案:D

  • 第4题：

    要使用转账电话自助办理银行业务，必须先按话机上的哪个按键。（）

    • A、菜单键
    • B、银行业务键
    • C、确定键
    • D、IP键

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户使用电话操作时，“#”号“*”号键表示什么？货币金额输入必须保留几位小数？


    正确答案: 客户使用电话操作时，“#”号在语音菜单中表示输入结束；“*”号键在金额、牌价等数字英中表示小数点，在菜单选择时表示返回上层菜单。客户在进行货币金额输入时必须保留两位小数。

  • 第6题：

    多选题
    根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
    A

    自助语音服务接入故障

    B

    自助语音服务功能故障

    C

    电话银行自助语音服务转人工服务故障


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    要使用转账电话自助办理银行业务，必须先按话机上的哪个按键。（）
    A

    菜单键

    B

    银行业务键

    C

    确定键

    D

    IP键


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。
    A

    客户应避免使用免提电话操作电话银行

    B

    客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行

    C

    客户可设定电话银行约定转账账户

    D

    客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    当需要对客室人工广播时，先操作（）键，再操作PTT键，即可实现人工广播。
    A

    PA

    B

    PB

    C

    VOL

    D

    PC


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办理电话银行账户签约时，若客户已签约，选择电话银行渠道客户号，按（）键将光标移到“维护类型”栏位进行操作。
    A

    CTRL+F

    B

    CTRL+D

    C

    CTRL+P

    D

    CTRL+L


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在营业场所公布公司统一的保险消费投诉电话信息（）。
    A

    95518转1键

    B

    95518转2键

    C

    95518转3键

    D

    95518转4键


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话银行注册用户通过电话银行可实现（）的临时挂失交易。
    A

    临时挂失

    B

    正式挂失

    C

    人工挂失

    D

    自助挂失


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值


    正确答案:正确

  • 第14题：

    在营业场所公布公司统一的保险消费投诉电话信息（）。

    • A、95518转1键
    • B、95518转2键
    • C、95518转3键
    • D、95518转4键

    正确答案:D

  • 第15题：

    电话银行转账限额可通过（）进行转账限额的变更。

    • A、柜台
    • B、网上银行
    • C、电话银行人工座席的维护渠道信息功能
    • D、电话银行语音操作

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    在电话银行95599语音系统里约定按键正确的叙述有（）。

    • A、按0键代表转人工
    • B、小数点用“*”代表
    • C、按任意键返回上级
    • D、重听按“*”键

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    签约电话银行的对公客户使用电话银行可以办理（）

    • A、行内转账
    • B、转单位定期存款
    • C、余额查询
    • D、历史交易查询

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    多选题
    电话银行转账限额可通过（）进行转账限额的变更。
    A

    柜台

    B

    网上银行

    C

    电话银行人工座席的维护渠道信息功能

    D

    电话银行语音操作


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    10086电话充值：10086人工转IVR：常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在电话银行95599语音系统里约定按键正确的叙述有（）。
    A

    按0键代表转人工

    B

    小数点用“*”代表

    C

    按任意键返回上级

    D

    重听按“*”键


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户使用电话操作时，“#”号“*”号键表示什么？货币金额输入必须保留几位小数？

    正确答案： 客户使用电话操作时，“#”号在语音菜单中表示输入结束；“*”号键在金额、牌价等数字英中表示小数点，在菜单选择时表示返回上层菜单。客户在进行货币金额输入时必须保留两位小数。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种方法是正确的（）？
    A

    挂断电话重新拨打

    B

    转人工寻求帮助

    C

    按“#”号键返回上层菜单

    D

    按任意键键返回上层菜单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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