营业场所公布的公司统一的保险消费投诉电话是()A.95518转1键B.95518转2键C.95518转3键D.95518转4键

题目
营业场所公布的公司统一的保险消费投诉电话是()

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B.95518转2键

C.95518转3键

D.95518转4键

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1.关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。

2.保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码， 在营业场所开辟投诉专区， 张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能， 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度， 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )

3.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话

4.《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()A.公布供电服务项目、业务办理程序B.电价表、收费项目及收费标准C.公布岗位纪律D.公布服务承诺、服务及投诉电话

参考答案和解析
参考答案：D
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  • 第1题：

    保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括( )等内容。

    A.咨询

    B.接案

    C.投诉

    D.报案


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括（）

    A.咨询

    B.产品宣传

    C.接报案

    D.投诉


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )

    A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿

    B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范

    C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容

    D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人


    参考答案：ABCD
    解析：反洗钱法

  • 第4题：

    商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

    A.投诉电话

    B.书面投诉联系方式

    C.投诉场所

    D.投诉模式


    参考答案：AB

  • 第5题：

    依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险机构、保险中介机构应当公布本单位的保险消费投诉电话号码、传真号码、信函邮寄地址、接待场所地址和电子邮箱等信息，并在____和营业场所展示保险消费投诉处理程序。（）

    A.投保单

    B.保险合同

    C.保险凭证

    D.官方网站


    正确答案：D

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