判断题返品率常用来评价返品处理作业的质量。（　　）A 对B 错

题目
判断题
返品率常用来评价返品处理作业的质量。（　　）
A

对

B

错

相似考题

1.以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A、返品率B、客户投诉率C、配送成本D、客户流失率

2.返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）

3.客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。

4.返品处理作业是配送作业的后续工作。（）

参考答案和解析
正确答案： 错
解析：
在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。通过统计退货数量可反映出客户对产品质量的满意程度。返品率低，说明产品从耐久度、稳定性、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。
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  • 第1题：

    返品处理作业过程包括（）

    • A、验收
    • B、整理
    • C、良品入库
    • D、不良品退仓

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品

    • A、13524
    • B、15234
    • C、14523
    • D、13542

    正确答案:A

  • 第3题：

    判断题
    返品处理作业是配送作业的后续工作。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    返品处理作业在仓储活动中占有重要的地位。从内容上讲，返品处理作业是配送作业的后续工作。

  • 第4题：

    判断题
    返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％。

  • 第5题：

    单选题
    返品处理作业流程顺序为（）
    A

    返品分类→返品归位→返品验收→返品整理

    B

    返品验收→返品整理→返品归位→返品分类

    C

    返品验收→返品整理→返品分类→返品归位

    D

    返品验收→返品归位→返品整理→返品分类


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    判断题
    返品入库作业是正向物流的一部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    返品处理作业过程包括验收、整理、良品入库三个过程。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    返品处理作业流程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。

  • 第8题：

    判断题
    配送作业的后续工作是返品作业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于返品处理作业评价指标的是（）
    A

    返品率

    B

    客户投诉率

    C

    配送成本

    D

    客户流失率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在收退货作业中，在门店验收的流程为（　　）。
    A

    货品检查→货品清点→返品整理→送到返品处理区

    B

    货品检查→货品清点→货品签收→到库下货

    C

    货品检查→在库对点→货品签收→返品上车

    D

    货品检查→货品清点→货品签收→返品上车


    正确答案： C
    解析：
    在店验收作业主要步骤如下：①货品检查；②货品清点；③货品签收；④返品上车。

  • 第12题：

    判断题
    即使企业不存在返品的作业需求，返品的模块也不能取消。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在实际应用中，根据各行业各企业物流的特性，可以对一些模块进行调整。某些企业不存在返品的作业需求，则返品的模块可取消。企业还可以根据自身需要，增加一些模块。

  • 第13题：

    返品处理作业流程顺序为（）

    • A、返品分类→返品归位→返品验收→返品整理
    • B、返品验收→返品整理→返品归位→返品分类
    • C、返品验收→返品整理→返品分类→返品归位
    • D、返品验收→返品归位→返品整理→返品分类

    正确答案:C

  • 第14题：

    按照下列元素（①RF扫描退货品②返品整理③返品验收④回单确认）完成返品处理作业的流程。（）

    • A、2413
    • B、1234
    • C、4312
    • D、4132

    正确答案:C

  • 第15题：

    判断题
    返品处理作业流程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    按照下列元素（①RF扫描退货品②返品整理③返品验收④回单确认）完成返品处理作业的流程。（）
    A

    2413

    B

    1234

    C

    4312

    D

    4132


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品
    A

    13524

    B

    15234

    C

    14523

    D

    13542


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    返品处理作业流程的关键步骤包括（　　）。
    A

    返品验收作业          

    B

    返品整理作业

    C

    良品入库作业          

    D

    拒收退作业

    E

    不良品退仓作业


    正确答案： C,B
    解析：
    返品处理作业流程关键步骤如下：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理；③RF扫描退货品。对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类，良品入库，不良品退仓，对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。

  • 第19题：

    判断题
    返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    返品处理作业不需要包装设备，只包括验收设备和搬运设备。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    返品率常用来评价返品处理作业的质量。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。通过统计退货数量可反映出客户对产品质量的满意程度。返品率低，说明产品从耐久度、稳定性、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。

  • 第23题：

    多选题
    在收退作业中，入库交接的流程包括（　　）。
    A

    到库下货    

    B

    在库对点

    C

    货品签收    

    D

    返品整理

    E

    送到返品处理区


    正确答案： A,B
    解析：
    入库交接作业主要步骤如下：①到库下货。配送车辆返回配送中心后，配送员按不同客户逐次将退回的货品和回收的物流箱搬运下车。②在库对点。退货收货员根据退货单信息检查货品和物流箱数量与规格是否正确。③货品签收。确认货品无误后，退货收货员在退货单上签名并按规定保留相应单据存根。④送到返品处理区。将退回的货品送到返品处理区。

  • 第24题：

    多选题
    在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。
    A

    退回率

    B

    返品率

    C

    客户投诉率

    D

    客户流失率


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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