单选题在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。A 能力、社会责任、安全健康、行为规范；B 知识、技能和资质、工作态度、道德规范；C 学历、工作经验、身体健康、易接近性；D 年龄、学历资质、工作态度、行为规范。

题目
单选题
在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。
A

能力、社会责任、安全健康、行为规范；

B

知识、技能和资质、工作态度、道德规范；

C

学历、工作经验、身体健康、易接近性；

D

年龄、学历资质、工作态度、行为规范。

相似考题

1.()是文明服务行为规范的基础行为规范。A.品质B.技能C.纪律D.以上三者都是

2.在人员选择过程中，对于有工作经验的人而言，( )远比他的学历更重要。A．工作态度B．工作表现C．工作业绩D．工作经历

3.劳务培训的内容要注重（ ）三者的兼顾。A.知识、技能、态度 B.学历、技能、态度 C.学历、经验、态度 D.知识、经验、态度

4.安全技术检验人员需要具有一定的( )，经过省级质量技术监督部门的考核合格，取得相应的上岗资质。A.学历B.专业知识C.专业技能D.法律知识

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
更多“单选题在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。A 能力、社会责任、安全健康、行为规范；B 知识、技能和资质、工作态度、道德规范；C 学历、工作经验、身体健康、易接近性；D 年龄、学历资质、工作态度、行为规范。”相关问题

  • 第1题：

    制度文化主要包括幼儿园的道德规范、员工行为规范、服务行为规范、奖励奖罚规范、（）。

    • A、社会行为规范
    • B、小学生行为规范
    • C、家长行为规范
    • D、教育培训规范

    正确答案:D

  • 第2题：

    安全技术检验人员需要具有一定的（），经过省级质量技术监督部门的考核合格，取得相应的上岗资质。

    • A、学历
    • B、专业知识
    • C、专业技能
    • D、法律知识

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    影响顾客评价服务质量的因素由于（）

    • A、自身知识和
    • B、能力
    • C、学历
    • D、素养

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    导游服务的“三要素”是指（）。

    • A、学历、文化、服务技能
    • B、语言、身高、服务技能
    • C、语言、知识、服务技能
    • D、学历、语言、服务技能

    正确答案:C

  • 第5题：

    个体社会化的主要内容是（）。

    • A、学习社会知识和技能
    • B、掌握社会行为规范和准则
    • C、培养社会责任
    • D、树立人生目标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。

    • A、技术能力差
    • B、学历能力差
    • C、违规操作
    • D、服务意识差

    正确答案:C

  • 第7题：

    劳务培训的内容要注重（）三者的兼顾。

    • A、知识、技能、态度
    • B、学历、技能、态度
    • C、学历、经验、态度
    • D、知识、经验、态度

    正确答案:A

  • 第8题：

    作业人员应具备必要的（），学会紧急救护法，特别要学会触电急救。

    • A、安全生产知识
    • B、技能等级
    • C、专业学历
    • D、工作经验

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    为完成安全输血的目标需反复提高工作人员所具有的（）.技能以及工作态度。
    A

    学历

    B

    学位

    C

    职务

    D

    知识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。
    A

    技术能力差

    B

    学历能力差

    C

    违规操作

    D

    服务意识差


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在药品批发企业中，人员资质要求为“应当具有大学本科学历、执业药资格和3年以上药品经营质量管理工作经验”的是（　　）。
    A

    B

    C

    D


    正确答案： B
    解析：
    企业质量负责人：具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。

  • 第12题：

    单选题
    导游服务的“三要素”是指（）。
    A

    学历、文化、服务技能

    B

    语言、身高、服务技能

    C

    语言、知识、服务技能

    D

    学历、语言、服务技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。

    • A、能力、社会责任、安全健康、行为规范；
    • B、知识、技能和资质、工作态度、道德规范；
    • C、学历、工作经验、身体健康、易接近性；
    • D、年龄、学历资质、工作态度、行为规范。

    正确答案:B

  • 第14题：

    为完成安全输血的目标需反复提高工作人员所具有的（）.技能以及工作态度。

    • A、学历
    • B、学位
    • C、职务
    • D、知识

    正确答案:D

  • 第15题：

    下列关于工作态度的论述，错误的是（）。

    • A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件
    • B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异
    • C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等
    • D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介

    正确答案:B

  • 第16题：

    对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求

    • A、工作态度好，岗位知识和技能符合要求
    • B、工作态度不好，岗位知识和技能符合要求
    • C、工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求
    • D、工作态度好，岗位知识和技能不符合要求

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是文明服务行为规范的基础行为规范。

    • A、品质
    • B、技能
    • C、纪律
    • D、以上三者都是

    正确答案:D

  • 第18题：

    公务员公共服务能力的保障性要素指标有（）。

    • A、道德规范性
    • B、制度规范性
    • C、对外在监督的回应性
    • D、行为规范性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    现场督导者重点监督和指导帮助的对象，是业务（）的服务员。

    • A、能力强，工作态度好
    • B、能力强，工作态度差
    • C、能力弱，工作态度好
    • D、能力弱，工作态度差

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）是文明服务行为规范的基础行为规范。

    • A、品质
    • B、技能
    • C、纪律
    • D、效率

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    对于（）的员工，职业发展目标与现有能力的差距就是培训需求
    A

    工作态度好，岗位知识和技能符合要求

    B

    工作态度不好，岗位知识和技能符合要求

    C

    工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求

    D

    工作态度好，岗位知识和技能不符合要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于工作态度的论述，错误的是（）。
    A

    工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件

    B

    工作态度指标因被考核者的不同而存在差异

    C

    工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等

    D

    工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    劳务培训的内容要注重（）三者的兼顾。
    A

    知识、技能、态度

    B

    学历、技能、态度

    C

    学历、经验、态度

    D

    知识、经验、态度


    正确答案： D
    解析： 从培训的三方面内容，既知识、技能和态度看，三者必须兼备，缺一不可。

  • 第24题：

    单选题
    在制定服务标准时，围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是（）。
    A

    能力、社会责任、安全健康、行为规范；

    B

    知识、技能和资质、工作态度、道德规范；

    C

    学历、工作经验、身体健康、易接近性；

    D

    年龄、学历资质、工作态度、行为规范。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容