判断题酒店只销售一种东西，就是服务。A 对B 错

题目
判断题
酒店只销售一种东西，就是服务。
A

对

B

错

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1.大部分购物网站都缺少一种东西,那就是购物文化。()此题为判断题(对，错)。

2.产权型酒店的实质是酒店,它所销售的是设于酒店内部的公寓形式的酒店套房。()此题为判断题(对，错)。

3.酒店安全管理的实质就是对酒店安全系统的控制。()此题为判断题(对，错)。

4.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品

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  • 第1题：

    现代酒店安全内容只涉及顾客方安全。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    酒店的权利就是顾客的义务,顾客的义务就是酒店的权利。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    会展企业从根本上来说，只销售一样东西，这就是（）。

    • A、展位；
    • B、观念；
    • C、服务；
    • D、观众。

    正确答案:C

  • 第4题：

    酒店只销售一种东西，就是服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    美国饭店业的先驱斯坦特勒先生曾说过：“饭店从根本上只销售一样东西，那就是（）”。

    • A、客房
    • B、餐食
    • C、服务
    • D、商品

    正确答案:C

  • 第6题：

    判断题
    酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    有些儿童认为圆就是圆溜溜的东西，包括皮球、弹珠等，这是一种前科学概念。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 前科学概念：在日常交往和个人经验的积累过程中形成的。

  • 第9题：

    判断题
    餐饮产品的销售过程就是服务人员的服务过程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    外卖是在饭店餐饮消费场所之外进行的销售、服务活动，故其标准可略低于酒店本身的档次。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业只专注生产一种产品或者只为一类顾客服务，这就是专业化营销。这种策略最适合小企业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期望联结起来。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备,由于该设备在其他会议中没有用途。此时,酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情,并尽快通知服务经理购买该设备。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第14题：

    服务礼仪就是一种沟通技巧。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

    • A、核心产品
    • B、形式产品
    • C、延伸产品
    • D、外部产品

    正确答案:C

  • 第16题：

    提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）

    • A、里兹
    • B、法约尔
    • C、斯坦特勒
    • D、希尔顿

    正确答案:C

  • 第17题：

    判断题
    只盯短期目标与利益，就是一种狭隘的“存量思维”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    酒店住宿的同时，免费提供餐饮服务不做视同销售处理，不再计算缴纳增值税
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    对于销售业绩非常好，但服务理念不是很好的员工，酒店应该保留。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    酒店只销售一种东西，就是服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    销售就是商品所有者卖东西。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）
    A

    里兹

    B

    法约尔

    C

    斯坦特勒

    D

    希尔顿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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