多选题以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）A客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认C捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间D更好的让客户了解产品能给他带来的好处

题目
多选题
以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）
A

客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在

B

完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认

C

捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

D

更好的让客户了解产品能给他带来的好处

相似考题

1.关于客户异议,以下说法不正确的是:()A.客户异议的产生是必然的B.许多客户既不专业又不信任营销代表，所以，对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳，并指出他的错误C.嫌货才是买货人，处理客户异议就是为成交扫清障碍D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议，通过这种澄清建立客户信任

2.YES-BUT 为常见的异议处理方法。()A.对B.错

3.处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。此题为判断题(对，错)。

4.在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。()此题为判断题(对，错)。

更多“以下对CPR异议处理方法描述正确的是（）”相关问题

  • 第1题：

    在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。

    • A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
    • B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
    • C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
    • D、异议包括真实的异议和虚假的异议

    正确答案:C

  • 第2题：

    在解决顾客异议时会遵循CPR法则，以下属于CPR法则的选项是（）

    • A、说明
    • B、倾听
    • C、复述
    • D、解决

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。

    • A、用开放式的问题明确客户异议
    • B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题
    • C、显示对客户问题的关注并积极相应
    • D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下关于异议的描述（）是不正确的？

    • A、当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议
    • B、当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议
    • C、异议总是与客户五大购买决策紧密相关的
    • D、异议是客户打算买你东西前的讲价行为

    正确答案:D

  • 第5题：

    对CPR异议处理方法描述正确的是（）

    • A、客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在
    • B、完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认
    • C、捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法（）

    • A、缓解疏导法，
    • B、以优补劣法
    • C、创造时间说服法
    • D、争辩法

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）

    • A、事前准备－确认需求－阐述观点
    • B、处理异议－跟踪反馈－达成协议
    • C、确认需求－共同实施－阐述观点
    • D、共同实施－达成协议－处理异议

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？
    A

    先处理情绪再处理异议

    B

    如果客户误会，马上进行解释，以消除异议

    C

    分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因

    D

    客户提出异议时，一定首先认真聆听


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    （）是客户经理通过对零售客户的异议提出疑问来处理异议的策略和方法。

    正确答案： 询问处理法
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。
    A

    从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的

    B

    当顾客提出异议时，首先要学会倾听

    C

    顾客的反对意见是推销成功的路标

    D

    对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）
    A

    不影响成交的异议

    B

    奇谈怪论

    C

    与自已产品无关的异议

    D

    对自己的产品的质量提出的异议


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于异议的描述（）是不正确的？
    A

    当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议

    B

    当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议

    C

    异议总是与客户五大购买决策紧密相关的

    D

    异议是客户打算买你东西前的讲价行为


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下方法中不能够消除客户异议的是（）

    • A、“对，但是”处理法
    • B、同意和补偿处理法
    • C、反驳处理法
    • D、恳求处理法

    正确答案:D

  • 第14题：

    在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。

    • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
    • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
    • C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
    • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）

    • A、不影响成交的异议
    • B、奇谈怪论
    • C、与自已产品无关的异议
    • D、对自己的产品的质量提出的异议

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下关于LSCPA的描述（）是不正确的？

    • A、先处理情绪再处理异议
    • B、如果客户误会，马上进行解释，以消除异议
    • C、分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因
    • D、客户提出异议时，一定首先认真聆听

    正确答案:B

  • 第17题：

    异议处理技巧CPR中的R是代表？（）

    • A、澄清
    • B、转述
    • C、解决
    • D、事例

    正确答案:C

  • 第18题：

    关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。

    • A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的
    • B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听
    • C、顾客的反对意见是推销成功的路标
    • D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    以下关于客户异议的说法正确的有（ ）

    • A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
    • B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
    • C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
    • D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    多选题
    在解决顾客异议时会遵循CPR法则，以下属于CPR法则的选项是（）
    A

    说明

    B

    倾听

    C

    复述

    D

    解决


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    销售人员在处理顾客异议时，对于部分正确的异议，可采用直截了当法来处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对CPR异议处理方法描述正确的是（）
    A

    客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在

    B

    完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认

    C

    捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容