单选题在和客户推荐置换方案时应该优先了解（）A 客户经济情况B 客户旧车基本信息C 客户家庭情况D 客户需求

题目
单选题
在和客户推荐置换方案时应该优先了解（）
A

客户经济情况

B

客户旧车基本信息

C

客户家庭情况

D

客户需求

相似考题

1.申请评分依据的客户基本信息包括（ ）。 A.客户的工作情况 B.客户的存款情况 C.客户的经济收入情况 D.客户的社会保障情况 E.客户的信用卡汇总情况

2.理财师在收集客户信息时，下列哪一项不属于客户的定性信息？（ ）A.家庭基本信息 B.客户的工作和收入信息 C.家庭主要成员情况 D.客户的期望和目标

3.综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。（）

4.理财师在收集客户信息时，下列（　　）不属于客户的定性信息。A.家庭基本信息 B.客户的工作和收入信息 C.家庭主要成员情况 D.客户的期望和目标

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  • 第1题：

    在和客户推荐置换方案时应该优先了解（）

    • A、客户经济情况
    • B、客户旧车基本信息
    • C、客户家庭情况
    • D、客户需求

    正确答案:B

  • 第2题：

    接待客户时为了了解客户的需求，可直接询问客户的家庭收入情况。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）

    • A、获得客户的基本信息
    • B、询问客户的家庭成员情况信息
    • C、收集客户现有的银行信息
    • D、交叉销售或外部销售推荐的机会

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    现场营销过程中，如果客户表示希望入网，则应该（）

    • A、与客户适当沟通
    • B、了解该客户的消费能力，消费时间以及使用范围
    • C、积极向客户推荐新业务
    • D、根据客户的需求与实际情况推荐比较合适的品牌

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    需求分析的基本流程是什么？（）

    • A、明确客户需求
    • B、探寻客户需求
    • C、销售方案推荐
    • D、了解客户用车经验

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    在配送方案设计时，应该对客户实施调研，需要调研以下几个方面（）。
    A

    买方客户分布情况

    B

    买方客户的重要程度

    C

    竞争对手的配送成本

    D

    客户的配送时效要求

    E

    客户的配送特殊需求


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。
    A

    客户风险承受度评估

    B

    了解客户信息

    C

    帮助客户进行产品差距分析

    D

    挖掘客户需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、客户主要需求等。
    A

    客户地址

    B

    客户使用产品

    C

    客户投资偏好和经验

    D

    客户他行资金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在了解客户旧车情况时应该优先了解（）
    A

    品牌车型

    B

    年限/里程

    C

    手自动

    D

    是否故障


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在帮助客户进行教育投资规划时，个人理财规划师不应该做的是（）
    A

    分析客户当前和预期的收入状况

    B

    了解客户的教育需求和子女的基本情况

    C

    分析客户教育投资资金供给与需求之间的差距

    D

    帮助客户选择能够产生巨大增值的理财工具


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。
    A

    了解客户的理财目标

    B

    了解客户的理财现状

    C

    了解客户的看法

    D

    了解客户的家庭情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）

    • A、活跃客户
    • B、准流失客户
    • C、流失客户
    • D、休眠客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

    • A、了解客户的理财目标
    • B、了解客户的理财现状
    • C、了解客户的看法
    • D、了解客户的家庭情况

    正确答案:D

  • 第15题：

    在了解客户旧车情况时应该优先了解（）

    • A、品牌车型
    • B、年限/里程
    • C、手自动
    • D、是否故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    房地产经纪人员在帮助客户制定贷款方案是，应充分考虑客户的哪些情况（）。

    • A、客户的储蓄情况
    • B、家庭开支情况
    • C、客户的收入情况
    • D、客户的家庭人口情况
    • E、家庭理财情况

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、客户主要需求等。

    • A、客户地址
    • B、客户使用产品
    • C、客户投资偏好和经验
    • D、客户他行资金

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    在为客户推荐保险产品时，首先需要（）。
    A

    指导客户填写投保单

    B

    介绍保险方案

    C

    促成签约

    D

    分析客户的保险需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。
    A

    了解客户的理财目标

    B

    了解客户的理财现状

    C

    了解客户的看法

    D

    了解客户的家庭隐私


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在开发客户、推荐产品时，不能强卖骗卖，应该以（）为导向，推荐适当的产品，以更好地体现保险的价值。
    A

    代理销售产品的手续费高低

    B

    客户的实际情况及需求

    C

    客户的感觉与收入

    D

    代理人对产品的喜好


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人员在帮助客户制定贷款方案是，应充分考虑客户的哪些情况（）。
    A

    客户的储蓄情况

    B

    家庭开支情况

    C

    客户的收入情况

    D

    客户的家庭人口情况

    E

    家庭理财情况


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在税务筹划实务中，个人客户经理应当熟练把握相关的法律规定，并在了解客户的家庭状况、财务状况、投资意向、风险态度和纳税历史情况等基本信息后，分析、确定客户的税务筹划需求，协助客户订立相应的（）措施，同时根据实际政策变化进行及时的调整。
    A

    不缴税

    B

    逃税

    C

    漏税

    D

    避税


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）
    A

    研究客户的财务状况，了解客户是否有能力购买打算推荐的产品

    B

    研究客户的个人和家庭状况，以导出理财需求和销售策略

    C

    了解客户的生活作息习惯

    D

    了解客户以前和工商银行联络以及服务状况


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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