多选题销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）AESP车身稳定系统B坡道辅助C定速巡航D外观

题目
多选题
销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）
A

ESP车身稳定系统

B

坡道辅助

C

定速巡航

D

外观

相似考题

1.如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

2.在设定试驾路线时，应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段。

3.试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的。

4.对展厅内所有级别的意向客户，销售顾问都应主动邀请试驾。

更多“销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）”相关问题

  • 第1题：

    人员服务专业方面，经销商需要做到（）。

    • A、展车配置讲解充分
    • B、销售顾问产品知识专业
    • C、试驾时对车辆性能进行讲解
    • D、提供试驾路线进行选择
    • E、实际试驾时间比较合适

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（）

    • A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
    • B、打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐
    • C、在顾客试驾的时候，应该多与顾客聊天、交流，消除陌生感
    • D、当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。

    • A、客户
    • B、试驾专员
    • C、销售顾问
    • D、随便谁

    正确答案:B

  • 第4题：

    试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

    • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
    • B、客户把驾照交给试驾专员保管
    • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
    • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

    正确答案:D

  • 第5题：

    在试驾环节应该注意哪些客户对可见配置的关注度（）

    • A、天窗
    • B、导航
    • C、全车影像
    • D、自动泊车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    试驾前工作环节中，试驾专员无需引导顾客绕车一周，而是直接引导顾客入座，进行安全带提醒、调整空调温度、简介和提醒操作注意事项。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    试乘试驾时，除试驾专员以外，还应有以下哪个岗位陪同参与进行（）

    • A、计划员
    • B、销售经理
    • C、销售助理
    • D、销售顾问

    正确答案:D

  • 第8题：

    对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）

    • A、拖车服务
    • B、送油服务
    • C、继续旅行
    • D、代步车服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    在顾客试驾过程中，顾客驾驶的前三分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉；其次试驾专员提前200米为顾客指引路线。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。

    • A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图
    • B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）
    • C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
    • D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）
    A

    拖车服务

    B

    送油服务

    C

    继续旅行

    D

    代步车服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）
    A

    ESP车身稳定系统

    B

    坡道辅助

    C

    定速巡航

    D

    外观


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    雪佛兰金领结试乘试驾中客户准备试驾时，试驾专员正确做法是：（）。

    • A、试乘试驾专员请客户调整座椅、内外后视镜、方向盘高低等与驾驶有关的设置
    • B、试乘试驾专员请客户熟悉转向灯、刹车/油门、变速器的使用
    • C、试乘试驾专员请客户自由发挥驾驶水平，让客户觉得开心
    • D、试乘试驾专员要做到：提示、提醒、提问、适当赞美客户

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    在试驾环节应该如何安排流程？（）

    • A、直接让客户自己开
    • B、试驾专员先操作一遍再交由客户
    • C、客户开自己在旁边讲解
    • D、都可以

    正确答案:B

  • 第17题：

    试驾开始前，销售顾问的做法错误的是（）

    • A、根据试驾方案向顾客介绍车辆的相关操作
    • B、提醒顾客系好安全带
    • C、主动指导顾客调节座椅.方向盘.后视镜三项的位置
    • D、在试驾车内准备适当的茶点零食

    正确答案:D

  • 第18题：

    在试乘试驾中体验说明中正确的是：（）。

    • A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速90KM/h）
    • B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速80KM/h）
    • C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速100KM/h）
    • D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间，重点强调安全事项（限速70KM/h）

    正确答案:B

  • 第19题：

    在试驾环节中须要提前告知客户演示项目，并且在试乘试驾专员的协助下示范。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）

    • A、ESP车身稳定系统
    • B、坡道辅助
    • C、定速巡航
    • D、外观

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    关于试乘试驾前期准备环节标准动作不正确的是（）。

    • A、由于试驾准备需要暂时离开顾客，此时为顾客提供饮料和车型相关资料，避免顾客无聊等待
    • B、了解顾客是否符合驾驶条件，如：驾照是否携带、驾照是否属于本人、驾照是否过期、驾照是否满半年等
    • C、将符合驾驶条件的顾客驾驶证进行复印，向顾客解释《试乘试驾同意书》的重要条款，并请顾客签名
    • D、如顾客不符合驾驶条件，销售顾问邀请顾客进行试乘体验，由试驾专员做试驾示范

    正确答案:B

  • 第22题：

    试乘试驾后首先引导客户至洽谈区，然后要导入成交，操作方法正确的是（）。

    • A、了解客户试驾感受，进入报价环节
    • B、填写《试乘试驾客户信息回馈表》
    • C、回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问
    • D、询问客户订车意向，主动邀请客户成交

    正确答案:B,C,D

  • 第23题：

    单选题
    在试驾环节应该如何安排流程？（）
    A

    直接让客户自己开

    B

    试驾专员先操作一遍再交由客户

    C

    客户开自己在旁边讲解

    D

    都可以


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    在试驾环节应该注意哪些客户对可见配置的关注度（）
    A

    天窗

    B

    导航

    C

    全车影像

    D

    自动泊车


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容