单选题当对客户提供资料的真实性或购车目的有疑虑时，应该选择的处理方式？（）A 直接拒绝B 在CAP系统勾选欺诈嫌疑C 协助客户作假

题目
单选题
当对客户提供资料的真实性或购车目的有疑虑时，应该选择的处理方式？（）
A

直接拒绝

B

在CAP系统勾选欺诈嫌疑

C

协助客户作假

相似考题

1.对于服务单勾选规范说法正确的是()。A、一级原因需要对照客户实际问题及[审核原因定义]正确勾选;B、有原包装勾选”是”，无原包装勾选”否”，上门换新系统默认;.C、如客户有检测单原件,需勾选取回;D、服务单勾选内容无法描述准确问题时，需按规格填写取件备注;

2.当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时，有明显“资料造假或虚报信息”等行为，应采取哪些措施（）A、劝阻客户此类行为并及时通知金融专员B、对造假行为置之不理C、协助客户掩盖虚假信息D、向客户说明资料造假的危害性

3.当对客户提供资料的真实性或购车目的有疑虑时，应该选择的处理方式？（）A、直接拒绝B、在CAP系统勾选欺诈嫌疑C、协助客户作假

4.在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法 B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝 C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿 D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪

更多“单选题当对客户提供资料的真实性或购车目的有疑虑时，应该选择的处理方式？（）A 直接拒绝B 在CAP系统勾选欺诈嫌疑C 协助客户作假”相关问题

  • 第1题：

    在现实工作场景中，当怀疑客户提供的银行流水有造假嫌疑时，我们可采用下面哪些方面来鉴别（）

    • A、打电话到银行询问流水的真实性
    • B、通过流水的打印日期查看真伪
    • C、选择其中金额较大的交易，询问客户对业务的了解程度，通过观察客户的回答判断真伪
    • D、查询打印流水的银行是否真实存在

    正确答案:C

  • 第2题：

    出现下列（）情形，营业机构应拒绝办理相关业务。

    • A、客户提供虚假的身份证件
    • B、不能按要求提供开户的所需材料
    • C、客户拒绝提供上海银行要求补充的身份验证资料的
    • D、采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在申请阶段，下列哪项是需要重点关注的情况（）

    • A、客户有第三方陪同购车
    • B、客户执意选择老款高价车
    • C、对汽车和车贷情况不关心
    • D、客户提供虚假信息或证件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对CPR异议处理方法描述正确的是（）

    • A、客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在
    • B、完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认
    • C、捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下列情形下，营业机构应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱业务或建立其他业务关系：（）。

    • A、不能按照招商银行账户管理办法的要求提供开户所需的材料
    • B、客户提供虚假的开户资料
    • C、客户拒绝提供招商银行要求补充的身份验证资料
    • D、采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在作业监督流程中，开户行客户部门负责人在放款复核环节的要件类页面，需要对“（）、（）”进行勾选保存。

    • A、资料完整性
    • B、资料真实性
    • C、合规合法性
    • D、资料页码

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    单选题
    以下哪种情况不符合“已核实内容”栏位勾选规范（）。
    A

    在客户单位所在办公大楼外，与客户见面，勾选“亲访申请人并确认工作”

    B

    将申请表寄送客户填写并检附资料后寄回，未勾选“亲见申请人签名”栏位

    C

    客户携带各类证明文件复印件前来网点办卡，未勾选“亲见身份证原件”

    D

    客户为推广人员隔壁邻居，勾选“确认申请人家庭状况”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    关于授信前期调查的目的，说法正确的有（）
    A

    初步了解客户和客户的业务

    B

    取得必要的客户信息资料并核实资料的真实性

    C

    取得必要的客户授信业务信息资料并核实资料的真实性

    D

    申报授信业务提供指导E、从源头上把握风险


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对于公司开展的客户资料真实性核查，销售人员应主动协助公司对名下的失效、永久失效保单的（）进行更改。
    A

    客户保额

    B

    客户电话

    C

    客户理赔

    D

    客户保全


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    系统一般提供自动与手工勾对两种方式清理客户欠款，如果选择自动勾对方式核销往来账，则系统进行自动核销的方式有（）。
    A

    业务号勾对

    B

    客户编号勾对

    C

    逐笔勾对

    D

    总额勾对


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的（）以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。
    A

    使用目的

    B

    使用范围

    C

    安全保护措施

    D

    真实性


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当对客户提供资料的真实性或购车目的有疑虑时，应该选择的处理方式？（）
    A

    直接拒绝

    B

    在CAP系统勾选欺诈嫌疑

    C

    协助客户作假


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪种情况不符合“已核实内容”栏位勾选规范（）。

    • A、在客户单位所在办公大楼外，与客户见面，勾选“亲访申请人并确认工作”
    • B、将申请表寄送客户填写并检附资料后寄回，未勾选“亲见申请人签名”栏位
    • C、客户携带各类证明文件复印件前来网点办卡，未勾选“亲见身份证原件”
    • D、客户为推广人员隔壁邻居，勾选“确认申请人家庭状况”

    正确答案:A

  • 第14题：

    金融机构在履行客户识别义务时应向当地人行报告以下（）可疑行为。

    • A、客户拒绝提供身份证明
    • B、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息
    • C、采取必要措施后仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性
    • D、客户为及时变更基本信息的

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    金融顾问在发现下列哪项情况时应尽快向上级或越级报告。（）

    • A、客户存在欺诈嫌疑
    • B、其他金融顾问代客户在《征信授权书》上签字
    • C、经销店高开发票
    • D、经销店虚报贷款购车车型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    系统一般提供自动与手工勾对两种方式清理客户欠款，如果选择自动勾对方式核销往来账，则系统进行自动核销的方式有（）。

    • A、业务号勾对
    • B、客户编号勾对
    • C、逐笔勾对
    • D、总额勾对

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    关于授信前期调查的目的，说法正确的有（）

    • A、初步了解客户和客户的业务
    • B、取得必要的客户信息资料并核实资料的真实性
    • C、取得必要的客户授信业务信息资料并核实资料的真实性
    • D、申报授信业务提供指导E、从源头上把握风险

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    经办人员履行客户身份识别过程中，（）行为应该通过反洗钱系统提交可疑交易报告。

    • A、客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
    • B、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的
    • C、采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的
    • D、履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
    A

    直接的解答

    B

    及时解答并提供相应的宣传资料

    C

    对客户爱搭不理

    D

    及时解答


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    金融顾问在发现下列哪项情况时应尽快向上级或越级报告。（）
    A

    客户存在欺诈嫌疑

    B

    其他金融顾问代客户在《征信授权书》上签字

    C

    经销店高开发票

    D

    经销店虚报贷款购车车型


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    BNMS签约柜员查询清单页面可勾选未开通的“中小企业版”客户操作员进行“开通”或“拒绝”的审批操作，如选择“拒绝”可填写拒绝原因也可以不填写拒绝原因。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    出现下列（）情形，营业机构应拒绝办理相关业务。
    A

    客户提供虚假的身份证件

    B

    不能按要求提供开户的所需材料

    C

    客户拒绝提供上海银行要求补充的身份验证资料的

    D

    采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对CPR异议处理方法描述正确的是（）
    A

    客户有疑虑时，请客户清楚的说明疑虑所在

    B

    完全了解客户疑虑后，在用自己的话复述给客户，使客户重新评估自己的疑虑，进行修改或确认

    C

    捕捉客户更多的信息，为自己赢得时间


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    国际结算系统进行对公客户信息维护，如仅修改维护客户信息，不需要生成单位基本情况表的，应确认在客户信息维护时报送单位基本情况表一项（）
    A

    未勾选

    B

    已勾选


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容