多选题汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）A编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额B协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录C向客户解释提前还款、展期等相关规定D向客户解释贷款购车的好处

题目
多选题
汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）
A

编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额

B

协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录

C

向客户解释提前还款、展期等相关规定

D

向客户解释贷款购车的好处

相似考题

1.客户不能还款的，可由保证人、联保小组其他成员或客户关系人代借款人偿还贷款本息。我行信贷人员、客户营销人员不得()。A.协助客户通过借新还旧方式掩盖问题B.代客户还款C.垫付还款资金D.协助客户向应收款交易方催款E.向保证人或联保小组成员施加压力

2.金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待B、了解交车延误的真实原因C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率

3.汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录C、向客户解释提前还款、展期等相关规定D、向客户解释贷款购车的好处

4.服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）A、事先查询客户车辆以往维修档案B、向客户解释维修项目与预估费用C、向客户进行定期保养提醒D、向客户提示预约服务的好处

参考答案和解析
正确答案： B,A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    请问汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些（）

    • A、引起关注
    • B、挖掘客户信息
    • C、创造预算缺口
    • D、满足客户要求

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    客户不能还款的，可由保证人、联保小组其他成员或客户关系人代借款人偿还贷款本息。我行信贷人员、客户营销人员不得（）。

    • A、协助客户通过借新还旧方式掩盖问题
    • B、代客户还款
    • C、垫付还款资金
    • D、协助客户向应收款交易方催款
    • E、向保证人或联保小组成员施加压力

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些（）

    • A、引起关注
    • B、挖掘客户信息
    • C、创造预算缺口
    • D、满足客户要求

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    汽车金融核心流程里赢得客户初步信任最重要的注意事项有哪些（）

    • A、注意观察客户
    • B、态度热情、真诚回答客户问题要专业、自信
    • C、回答不了客户问题时，要需求帮助

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有按时还款，那么系统会在（）号发送短信提醒客户还款逾期

    • A、5
    • B、6
    • C、10
    • D、月末最后一天

    正确答案:B

  • 第6题：

    交车流程中，服务顾问应该（）

    • A、向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等
    • B、向客户强调预约，并告诉客户预约电话
    • C、提前取下三件套，方便客户进入车内
    • D、感谢客户惠顾，目送其离去

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    多选题
    （）可关注微信公众号：中国银行微银行查询借记卡的余额及交易明细。
    A

    网上银行客户

    B

    手机银行客户

    C

    电话银行客户

    D

    短信通客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下（）情况可以申请修改客户征信信息。
    A

    客户忘记还款日期造成贷款逾期

    B

    客户记错还款金额造成贷款逾期

    C

    客户还款日未还但在月底前还款

    D

    客户准时准额存入资金系统未扣


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些（）
    A

    引起关注

    B

    挖掘客户信息

    C

    创造预算缺口

    D

    满足客户要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    汽车金融核心流程里赢得客户初步信任最重要的注意事项有哪些（）
    A

    注意观察客户

    B

    态度热情、真诚回答客户问题要专业、自信

    C

    回答不了客户问题时，要需求帮助


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）
    A

    表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别

    B

    协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品

    C

    向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解

    D

    销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户不能还款的，可由保证人、联保小组其他成员或客户关系人代借款人偿还贷款本息。我行信贷人员、客户营销人员不得（）。
    A

    协助客户通过借新还旧方式掩盖问题

    B

    代客户还款

    C

    垫付还款资金

    D

    协助客户向应收款交易方催款

    E

    向保证人或联保小组成员施加压力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    特约店防范汽车金融欺诈的主要手段有哪些（）

    • A、客户身份和购车意图的确认
    • B、辨别客户申请材料真伪
    • C、提醒按揭客户须注意事项
    • D、抵押、放车流程管控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    个人短信金融客户贷款催收提醒服务包括（）等信息的短信通知。

    • A、贷款到期
    • B、贷款逾期
    • C、还款催收
    • D、账户信息提醒
    • E、月末对账提醒

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）

    • A、了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫
    • B、了解客户预算，创造预算缺口
    • C、了解客户的态度
    • D、了解客户偏好，采取针对性话术

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    针对逾期31-60天的个人经营贷款，必须采取的催收措施为：（）

    • A、对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
    • B、进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
    • C、采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
    • D、强制客户还款

    正确答案:B

  • 第17题：

    对公客户及小企业客户可通过企业手机银行发起提前还款申请，对于额度生效时已经设置“支持自助还款”标志的贷款，可直接进行提前还款；对于额度生效时未设置“支持自助还款”标志的贷款，客户通过企业手机银行发起的提前还款申请推送至客户经理处进行审核，审核通过后进行提前还款。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下（）情况可以申请修改客户征信信息。

    • A、客户忘记还款日期造成贷款逾期
    • B、客户记错还款金额造成贷款逾期
    • C、客户还款日未还但在月底前还款
    • D、客户准时准额存入资金系统未扣

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    以下关于个人贷款提前还款业务，说法正确的是（）。
    A

    提前还款指客户提前归还贷款的过程

    B

    提前还款包括提前结清全部借款本息和提前偿还部分本金

    C

    审核客户提交的《个人信贷业务要素变更申请/审批表》

    D

    打印业务凭证（一式二联），第一联作记账凭证并交客户签字确认


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    对公客户及小企业客户可通过企业手机银行发起提前还款申请，对于额度生效时已经设置“支持自助还款”标志的贷款，可直接进行提前还款；对于额度生效时未设置“支持自助还款”标志的贷款，客户通过企业手机银行发起的提前还款申请推送至客户经理处进行审核，审核通过后进行提前还款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）
    A

    了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫

    B

    了解客户预算，创造预算缺口

    C

    了解客户的态度

    D

    了解客户偏好，采取针对性话术


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人短信金融客户贷款催收提醒服务包括（）等信息的短信通知。
    A

    贷款到期

    B

    贷款逾期

    C

    还款催收

    D

    账户信息提醒

    E

    月末对账提醒


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）
    A

    向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待

    B

    了解交车延误的真实原因

    C

    明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理

    D

    第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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