金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待B、了解交车延误的真实原因C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率
题目
金融业务投诉中由于信贷购车的原因，导致特约店未能在承诺时间交付车辆，我们的解决要点有哪些（）
- A、向客户解释信贷购车本来时间就较长，让客户耐心等待
- B、了解交车延误的真实原因
- C、明确告知客户提交资料的时间节点，如客户延误提交则须提醒客户，并协助客户办理
- D、第一时间与金融机构进行沟通，协助完成放款，增加金融业务效率
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参考答案和解析
正确答案:B,C,D