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  • 第1题:

    展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()

    • A、问候之后,马上提及置换业务
    • B、客户提出问题后,马上提及置换业务
    • C、依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务
    • D、等客户先提出置换需求,再详细介绍

    正确答案:C

  • 第2题:

    在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用


    正确答案:错误

  • 第3题:

    要吸引客户置换新车办理分期应该如何用标题吸引客户?()

    • A、旧车抵首付款
    • B、旧车抵首付款,两年零利息
    • C、买车送精品
    • D、置换享受补贴

    正确答案:B

  • 第4题:

    对于中等价值客户要通过数据挖掘,激活再获取,最终达到吸引客户的目的。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    对于觉得贷款麻烦的客户应该推荐什么金融方案去吸引客户?()

    • A、常规产品
    • B、两证贷
    • C、公事国
    • D、农户贷

    正确答案:B

  • 第7题:

    在客户体验中,我们营业员要号准客户的脉,根据不同()让客户体验适合客户的终端和各种应用,才能极大吸引客户,实现最重要的销售环节。

    • A、年龄
    • B、性别
    • C、职业
    • D、兴趣
    • E、习惯

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    评估客户吸引力的方法:在评估客户吸引力方面有两类方法可以结合使用,即()和()。


    正确答案:人口统计法;心理描述法

  • 第9题:

    单选题
    在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用()
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    网店和宝贝吸引客户的要素不包括()。
    A

    标题

    B

    详情页

    C

    价格

    D

    销量


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    要吸引客户置换新车办理分期应该如何用标题吸引客户?()
    A

    旧车抵首付款

    B

    旧车抵首付款,两年零利息

    C

    买车送精品

    D

    置换享受补贴


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    关于流失客户下列说法不正确的是()
    A

    吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少

    B

    你必须吸引新的客户来代替以前的客户

    C

    为弥补流失客户,与客户保持密切关系


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    交车时,要吸引客户加入上海大众车主俱乐部,提升客户满意度,这项工作由谁承担?()

    • A、零售经理
    • B、销售顾问
    • C、展厅经理
    • D、客户关爱经理

    正确答案:C

  • 第14题:

    客户经理面对态度冷漠的客户应该()。

    • A、停止交谈
    • B、继续不停的解说业务
    • C、用优惠的价格吸引用户
    • D、语气平静,寻求客户的兴趣点,打破僵局,逐步深入

    正确答案:D

  • 第15题:

    对于有能力全款的客户应该用什么金融方案去吸引客户?()

    • A、高利息高收益产品
    • B、零息贴息产品
    • C、常规产品
    • D、5050产品

    正确答案:B

  • 第16题:

    赵女士上个月刚刚在4S店办理了新车投保,现在因为个人原因她打算办理退保,如果是您是柜面服务人员,您应该如何处理?()

    • A、告知客户因其在4S店办理投保,故现在也需去4S店办理退保
    • B、立即与客户投保的4S店进行沟通,协助客户办理退保
    • C、如投保时客户获赠礼品的,告知客户必须返还后方予办理退保
    • D、如投保时客户获赠礼品的,应尽量做好解释,但不应以返还礼品作为退保条件

    正确答案:B,D

  • 第17题:

    如果客户想通过金融置换新车但是又不想还月供,我们应该推荐哪种方案?()

    • A、全款
    • B、平衡信贷
    • C、气球贷
    • D、360

    正确答案:C

  • 第18题:

    对于明确要求要用旧车置换新车并且办理分期的客户属于()

    • A、刚需客户
    • B、全款客户
    • C、全转贷客户
    • D、分期客户

    正确答案:A

  • 第19题:

    关于流失客户下列说法不正确的是()

    • A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少
    • B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户
    • C、为弥补流失客户,与客户保持密切关系

    正确答案:A

  • 第20题:

    《产品分析书》中的产品卖点一栏,要填写产品功能中吸引客户的特点及优势。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    对于觉得贷款麻烦的客户应该推荐什么金融方案去吸引客户?()
    A

    常规产品

    B

    两证贷

    C

    公事国

    D

    农户贷


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对于明确要求要用旧车置换新车并且办理分期的客户属于()
    A

    刚需客户

    B

    全款客户

    C

    全转贷客户

    D

    分期客户


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    对于中等价值客户要通过数据挖掘,激活再获取,最终达到吸引客户的目的。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    (  )是通过提供一个诱人的价位或某一种好处,如减免某种费用,或制造某一种吸引力等促销手段,吸引客户并从客户得到回应,从而获得客户的策略。
    A

    直接回应拓展策略

    B

    转换潜在客户策略

    C

    团体优势策略

    D

    长期合作策略


    正确答案: C
    解析: