多选题对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）A拖车服务B送油服务C继续旅行D代步车服务

题目
多选题
对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）
A

拖车服务

B

送油服务

C

继续旅行

D

代步车服务

相似考题

1.（ ）是导游服务的中心环节。A．参观游览服务B．迎接服务C．服务准备D．送站服务

2.下列哪项是日常维护的服务质量中经常涉及的?()A 客户服务B 应用软件部署C 服务提供D 服务支持

3.送站服务是地陪导游服务的最后一个环节，包括（）A:送站前的工作 B:离店服务 C:结帐服务 D:送行服务 E:总结服务

4.在酒后代驾的增值服务中,为了提高服务热情,代驾服务人员可在行车中与客户聊天。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    （）不属于交车等待环节中的执行步骤。

    • A、寄送套件
    • B、适时沟通
    • C、衍生服务
    • D、再次试驾

    正确答案:C

  • 第2题：

    以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。

    • A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
    • B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
    • C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
    • D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿

    正确答案:A

  • 第3题：

    在试鞋服务中终端门店员工应该做到（）。

    • A、鞋头朝向顾客
    • B、蹲式服务
    • C、解开鞋带
    • D、讲解鞋子的功能及卖点

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）

    • A、拖车服务
    • B、送油服务
    • C、继续旅行
    • D、代步车服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    试乘试驾执行步骤（）。

    • A、车辆准备
    • B、停车区域
    • C、试驾路线
    • D、试驾服务
    • E、反馈意见

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    对于经常外出差旅的客户应该在试驾环节中适当引出哪项卖点（）
    A

    拖车服务

    B

    送油服务

    C

    继续旅行

    D

    代步车服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）
    A

    接受和解答客户对该服务的咨询；

    B

    调度外部服务人员为客户提供服务；

    C

    受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；

    D

    通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；

    E

    服务结束后，对办理情况进行客户


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    除汽车卡外（）卡客户也可尊享车险分期服务、特惠租车服务及机场接（送）机礼遇等私家车增值服务
    A

    钻石卡

    B

    标准白金卡

    C

    欧洲旅行卡

    D

    世界旅行卡

    E

    白金卡


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电子银行个人客户维护方法主要有（）
    A

    做好产品和服务的售后服务

    B

    开展形式多样的营销活动

    C

    经常给客户送一些礼品

    D

    提供更多电子银行增值服务

    E

    为客户上门办理签约


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户或外出服务达不到外出营运人员工作量基本饱和的情况，营运人员不得外出提供服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    散客服务程序主要包括哪几个环节（）
    A

    接站服务

    B

    导游服务

    C

    途中服务

    D

    送站服务

    E

    后续服务


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在车辆交付的过程中，我们一定要做哪些工作：（）

    • A、解释随车资料
    • B、介绍服务顾问
    • C、感谢顾客
    • D、陪同客户车辆试驾

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    广汽汇理贵宾级道路救援有哪些（）

    • A、现场救援服务
    • B、无限距离拖车
    • C、困境救援服务
    • D、免费代驾服务
    • E、旅行住宿废物
    • F、代步车服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    以下哪项服务，无法当天享受（）

    • A、取车服务
    • B、出租车服务
    • C、酒店住宿
    • D、继续旅行

    正确答案:A

  • 第16题：

    销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）

    • A、ESP车身稳定系统
    • B、坡道辅助
    • C、定速巡航
    • D、外观

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）

    • A、接受和解答客户对该服务的咨询；
    • B、调度外部服务人员为客户提供服务；
    • C、受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；
    • D、通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；
    • E、服务结束后，对办理情况进行客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    多选题
    增值服务中，到家的理赔服务有（）
    A

    专业拖车上门免费接、送事故车辆

    B

    4S店专业维修

    C

    免现场

    D

    免证明

    E

    免填索赔单证


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是导游服务的中心环节。
    A

    参观游览服务

    B

    迎接服务

    C

    服务准备

    D

    送站服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    对于网银BOCNET企业客户服务中建立的费用优惠机制，客户优惠率的设置规则是（）。
    A

    市场细分+服务

    B

    客户+服务

    C

    集团+服务

    D

    以上全部


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    2018年高端信用卡权益升级，在保留原有权益优势的同时，推出更多与客户日常生活密切相关的权益服务，包括（）。
    A

    境内外机场/高铁接送服务

    B

    高端酒店优惠预订服务

    C

    代驾服务

    D

    旅行延误保障


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）
    A

    ESP车身稳定系统

    B

    坡道辅助

    C

    定速巡航

    D

    外观


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    广汽汇理贵宾级道路救援有哪些（）
    A

    现场救援服务

    B

    无限距离拖车

    C

    困境救援服务

    D

    免费代驾服务

    E

    旅行住宿废物

    F

    代步车服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下哪项服务，无法当天享受（）
    A

    取车服务

    B

    出租车服务

    C

    酒店住宿

    D

    继续旅行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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