填空题一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做（）等五个方面。

题目
填空题
一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做（）等五个方面。
相似考题

1.对于一个新的展会项目而言，展会主题是指（）。A.确定展会将以什么理念来吸引目标客户B.确定展会将以什么方法来吸引目标客户C.展会的具体运作模式D.展题（即展会名称或展会品种、展种）的选定

2.在本课程中,生意来源的方面都有哪些()。A.陌生客户B.认识或熟悉的朋友C.新顾客或老客户的转介绍D.以上来源均有

3.按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。A、潜在客户B、新客户C、普通客户D、老客户E、忠诚客户

4.一般来说，通过维护老客户得来的客户在时间和资金成本方面的投入是新开发客户的（）A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6

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  • 第1题：

    一般来说业务推介方法不包括：（）

    A.发放宣传资料

    B.主动询问客户需求

    C.利用客户向客户进行推介

    D.平面媒体宣传


    正确答案：D

  • 第2题：

    在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是（）。

    • A、人际关系揽客法
    • B、讲座揽客法
    • C、客户介绍揽客法
    • D、广告揽客法

    正确答案:C

  • 第3题：

    维护好老客户的好处主要有（）。

    • A、老客户介绍新客户
    • B、针对老客户发展新业务
    • C、将老客户变成忠诚客户
    • D、老客户是企业的义务宣传员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    店长对经纪人开展400接听培训，以下什么情况为400接听违规行为？（）

    • A、给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题
    • B、暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题，但经纪人未从中获利
    • C、客户来电咨询能解决首付款不足的金融产品，经纪人陈曦回答“我们不做此业务”
    • D、针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质，经纪人小刘“我们无法解决资质问题，建议您不要这样做”

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    对于一个新的展会项目而言，展会主题是指（）。

    • A、确定展会将以什么理念来吸引目标客户
    • B、确定展会将以什么方法来吸引目标客户
    • C、展会的具体运作模式
    • D、展题（即展会名称或展会品种、展种）的选定

    正确答案:D

  • 第6题：

    下面哪些属于圈子营销方法（）

    • A、到客户的单位进行拜访，找机会让她给你介绍周边的同事
    • B、举办活动时，对待朋友的客户给予一定的奖励，鼓励客户转介绍
    • C、定期给客户发送有价值的市场信息和产品信息，并鼓励客户转发给她的朋友
    • D、如果有机会，陪同客户参加她经常初期的俱乐部活动、协会活动、派对等，让客户帮你介绍熟悉的朋友

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下面哪一项属于基盘客户转介绍？（）

    • A、公司同事推荐
    • B、上级领导关系户分配
    • C、老客户推荐
    • D、售后保养客户来售前看车

    正确答案:C

  • 第8题：

    老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？


    正确答案: 1.明确客户需求，细分客户，积极满足客户的需求2.建立客户数据库，和客户建立良好的关系3.深入与客户进行沟通，防止出现误解4.制造客户离开的障碍5.培养忠实的员工，不断培训服务人员

  • 第9题：

    一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做（）等五个方面。


    正确答案:直销（DS）

  • 第10题：

    单选题
    在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是（）。
    A

    人际关系揽客法

    B

    讲座揽客法

    C

    客户介绍揽客法

    D

    广告揽客法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按照客户对公司的忠诚程度来划分，可把客户分成（）等几个类型。
    A

    潜在客户

    B

    新客户

    C

    普通客户

    D

    老客户

    E

    忠诚客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是()。
    A

    人际关系法

    B

    讲座揽客法

    C

    客户介绍法

    D

    广告法


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    展会在专业媒体上宣传推广的方式主要有广告、（）与图片说明等三种。


    正确答案:软性文章

  • 第14题：

    前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

    • A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店
    • B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户
    • C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆
    • D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管

    正确答案:C

  • 第15题：

    下面关于老客户转介绍描述正确的是（）。

    • A、老客户转介绍是汽车销售行业的常态现象，所以没什么特别要做的
    • B、老客户转介绍意味着我们销售工作特别是客户关系维系工作做的很完善
    • C、老客户转介绍没有意义的，价格基本上是最低的
    • D、老客户转介绍能有几个，还不如多花心思在新客户接待上

    正确答案:B

  • 第16题：

    接听客户电话是用“二择一”等方法，帮助客户明确来店时间。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    寻找客户基本途径中的（）法是利用各种广告媒体来寻找客户。

    • A、逐户访问
    • B、广告搜寻
    • C、连锁介绍
    • D、名人介绍

    正确答案:B

  • 第18题：

    广汽汇理不接受哪种的客户（）

    • A、客户朋友介绍的
    • B、之前的老顾客介绍的
    • C、第三方中介带来或介绍的
    • D、客户亲属介绍的

    正确答案:C

  • 第19题：

    电话营销的客户线索来源主要有？（）

    • A、自然呼入线索
    • B、网络留资客户
    • C、展厅低意向客户
    • D、各类展会低意向客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户管理一般包括（）等几个方面。

    • A、了解客户
    • B、开发潜在客户
    • C、留住新老客户
    • D、结成伙伴关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    多选题
    客户管理一般包括（）等几个方面。
    A

    了解客户

    B

    开发潜在客户

    C

    留住新老客户

    D

    结成伙伴关系


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户，称为（）方法。
    A

    连锁介绍法

    B

    回忆介绍法

    C

    培训介绍法

    D

    奖励介绍法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    人员促销的方式包括（  ）。
    A

    在营业地点设置专门咨询服务台，由熟悉业务的职员向客户介绍产品

    B

    建立客户经理制

    C

    从宣传媒体获得编辑报道版面，供银行的客户或潜在客户阅读、收听

    D

    通过宣传媒介直接向目标市场上的客户对象介绍和销售产品

    E

    游说政府和立法机关


    正确答案： E,C
    解析：

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