单选题若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）A 只能退交易对方账户B 网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金C 在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人D 以上说法均错误

第1题：

他行卡在甘肃银行ATM机取款未成功后，柜面将长款资金挂账后进行（）处理。

• A、销账账户转客户账
• B、报错账调整申请单
• C、现场核实后转客户账
• D、查询ATM机交易流水

第2题：

下列选项中对农村信用社定期存款销户（全部提前支取、到期支取）业务操作流程描述正确的是（）

• A、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期储蓄账户
• B、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期储蓄账户→盖章交客户
• C、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期账户
• D、受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期账户→配款、盖章交客户

第3题：

对自助设备已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理,不正确的做法是（）

• A、属于中国农业银行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户
• B、属于中国农业银行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理
• C、无卡交易发生长款的，退入原存款卡
• D、发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付

第4题：

外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。

• A、将长款直接交给客户；
• B、将长款直接转入客户账户；
• C、将长款上划分行外卡收单调账部门；
• D、待发卡行向建行发出调账申请。

第5题：

在交通银行当日开户，当日即办理高风险业务的新客户，通过以下哪几种方式核对客户信息，错误的是（）。

• A、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
• B、网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。
• C、网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。
• D、对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。

第6题：

按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定，以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是（）

• A、各网点操作“[360319]资格审核“交易，审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格
• B、客户资格审核不通过时，可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码
• C、特殊情况下，审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易，为客户办理VIP属性调整
• D、所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易，查询客户信息是否正确

第7题：

网点清机后确认长款所属，长款挂账后，查清错款账号为外卡，可以通过现金退回客户（）

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功，ATM长款时，网点不能（）

• A、退还客户现金
• B、网点自行将款汇到客户指定账户
• C、向省分行银行卡部清算部门发查询处理
• D、直接与对方银行联系处理

第14题：

若ATM清机发现长款，核实后发现属于无卡交易产生的长款，正确的处理是（）

• A、只能退交易对方账户
• B、网点根据客户提供的资料，无需再进行审核，直接退客户现金
• C、在网点审核客户信息并调阅监控资料审核无误后，可以退回客户本人
• D、以上说法均错误

第15题：

动态口令卡查询业务审核及交易处理，网点柜员须审核客户提供的有效：身份证件，确认无误后执行以下操作网点柜员须审核客户提供的有效（）。

• A、进入“2990查询动态密码设备”交易；
• B、柜员输入客户证件类型和证件号码；
• C、二级主管授权；
• D、查询成功后，柜员打印“中国农业银行电子银行业务综合信息表（个人）”；
• E、柜员将信息表交客户。

第16题：

下列关于自助设备账务差错的表述，不正确的是（）。

• A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。
• B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。
• C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。
• D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。

第17题：

对已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理，以下（）方式符合规定。

• A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户
• B、属于他行卡的，可联系客户领取现金
• C、发生短款的，由设备管理员自行垫付
• D、有卡交易发生长款的，属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理

第18题：

柜员提交一笔金额21万元的“1362现金销户”交易申请授权，授权员审核发现客户影像与身份证件中照片信息存在较大差异，正确的处理方法是（）。

• A、授权员可先向经办柜员询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。
• B、无需考虑客户影像与照片的差异直接授权
• C、授权员可先向网点运营主管询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理。
• D、直接拒绝

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：