多选题各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。A绩效考评B队伍建设C内控评价D服务评价

题目
多选题
各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。
A

绩效考评

B

队伍建设

C

内控评价

D

服务评价

相似考题

1.银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。

2.《中国农业银行合规政策》要求各级行应建立合规绩效考核制度，将合规评价结果纳入()体系。A.监督管理考核评价B.人事考评和绩效考核评价C.精神文明建设考核D.党风廉政建设考评

3.各级机构应按()对辖内机构反洗钱工作履职情况进行考核评价，评价结果纳入绩效考核范围。A.月度B.季度C.半年度D.年度

4.银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。A.经营绩效考评B.规章制度C.日常培训学习D.内控评价体系

更多“多选题各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。A绩效考评B队伍建设C内控评价D服务评价”相关问题

  • 第1题：

    各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中，当辖内分支行出现以下()行为时，上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。

    A.网点投诉处理过程弄虚作假

    B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见

    C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决，且客户针对同一问题投诉5 次以上

    D.网点投诉处理不当，引发客户强烈不满引发声誉风险


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，下列关于银行业金融机构绩效考评工作的监管问题的说法中，正确的是（ ）。

    A.银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与监管激励措施挂钩
    B.银行业金融机构应当于年初将股东大会批准的年度经营计划和董事会制定的绩效考评制度报送中国银监会或其派出机构
    C.中国银监会会同银行业协会负责对银行业金融机构绩效考评工作进行监督管理
    D.银行业金融机构年终绩效考评工作完成后，银行业金融机构和各级考评对象应当于10日内将考评结果在指定媒体上予以公告

    答案：A
    解析：
    《银行业金融机构绩效考评监管指引》规定，银监会对银行业金融机构绩效考评进行监督管理。银行业金融机构应当于年初将董事会批准的年度经营计划和高级管理层制定的绩效考评制度报送银监会或其派出机构。银行业金融机构年终绩效考评工作完成后，银行业金融机构和各级考评对象应当于10日内将考评结果报送银监会或其派出机构。

  • 第3题：

    根据（），要求银行业金融机构为落实监管要求和实现自身发展战略，通过建立考评指标、设定考评标准，对考评对象在特定期间的经营成果、风险状况及内控管理进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理。

    A.《中国银行业金融机构绩效考评监管指引》
    B.《银行业绩效考评监管指引》
    C.《金融机构绩效考评监管指引》
    D.《银行业金融机构绩效考评监管指引》

    答案：D
    解析：
    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，要求银行业金融机构为落实监管要求和实现自身发展战略，通过建立考评指标、设定考评标准，对考评对象在特定期间的经营成果、风险状况及内控管理进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理。

  • 第4题：

    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与监管激励措施挂钩，以下哪项错误（）。

    • A、与考评对象下年度工资总额挂钩
    • B、与考评对象设立机构挂钩
    • C、与考评对象开办新业务挂钩
    • D、与考评对象高级管理人员任职核准挂钩

    正确答案:A

  • 第5题：

    各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。

    • A、绩效考评
    • B、队伍建设
    • C、内控评价
    • D、服务评价

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    多选题
    银行绩效考评指标中的合规经营类指标用于评价银行业金融机构遵守相关法律法规和规章制度、内部控制建设及执行的情况，包括（  ）等方面。
    A

    内控评价

    B

    合规执行

    C

    成本控制指标

    D

    绿色信贷

    E

    违规处罚


    正确答案： B,E
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    行政服务管理机构应当会同有关部门对行政服务质量进行考评，考评情况作为对（）和（）的绩效考核内容。
    A

    下级行政服务部门

    B

    本级行政服务部门

    C

    本级人民政府

    D

    下级人民政府


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业主管履职考评指标内容主要包括（）
    A

    柜面业务营运管理

    B

    网点内控与操作风险管理

    C

    履职能力

    D

    营业网点评价

    E

    其他检查评价


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    商业银行应当强化内部控制评价结果运用，可将评价结果与被评价机构的（）等挂钩，并作为被评价机构领导班子考评的重要依据。
    A

    风险控制

    B

    绩效考评

    C

    授权

    D

    管理水平


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与监管激励措施挂钩，主要有(    )。
    A

    与考评对象设立机构挂钩

    B

    与考评对象开办新业务挂钩

    C

    与考评对象高级管理人员任职资格核准挂钩

    D

    与评价标准的高低挂钩

    E

    与评价对象的经营效益挂钩


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中，当辖内分支行出现以下（）行为时，上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。
    A

    网点投诉处理过程弄虚作假

    B

    拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见

    C

    因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决，且客户针对同一问题投诉5次以上

    D

    网点投诉处理不当，引发客户强烈不满引发声誉风险


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行业金融机构应加强理财产品销售人员管理，并建立科学合理的评价考核机制。考核机制应更科学、更合理，并将（）等情况纳入考核指标体系。
    A

    售前宣传

    B

    售后服务

    C

    信息披露

    D

    客户投诉处理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与下列( )监管激励措施挂钩。


    A.与考评对象设立机构挂钩

    B.与考评对象高级管理人员任职资格核准挂钩

    C.与考评对象开办新业务挂钩

    D.与考评对象行政许可事项审批时限挂钩

    E.与考评对象新进员工指标挂钩

    答案：A,B,C
    解析：
    《银行业金融机构绩效考评监管指引》第三十条规定，“银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与监管激励措施挂钩：(一)与考评对象设立机构挂钩。(二)与考评对象开办新业务挂钩。(三)与考评对象高级管理人员任职资格核准挂钩”。

  • 第14题：

    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，要求银行业金融机构为落实监管要求和实现自身发展战略，通过建立考评指标、设定考评标准，对考评对象在特定期间的（　　）进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理。评价工具。

    A.经营成果
    B.发展状况
    C.内控管理
    D.风险状况
    E.内控制度

    答案：A,C,D
    解析：
    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，要求银行业金融机构为落实监管要求和实现自身发展战略，通过建立考评指标、设定考评标准，对考评对象在特定期间的经营成果、风险状况及内控管理进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理。
    考点
    绩效考评的监管要求

  • 第15题：

    银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。

    • A、经营绩效考评
    • B、规章制度
    • C、日常培训学习
    • D、内控评价体系

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    绩效考评是银行业金融机构对考评对象在特定期间内的（）进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理的过程。

    • A、职业道德
    • B、经营成果
    • C、投资收益
    • D、风险状况
    • E、内控管理

    正确答案:B,D,E

  • 第17题：

    将合规评价结果纳入人事考评和绩效考核评价体系，确立正向激励机制，充分体现内控合规优先原则，属于内控合规管理程序中的（）。

    • A、建立合规性审核制度
    • B、建立有效的合规问责制度
    • C、建立合规绩效考核制度
    • D、建立违规整改制度

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    绩效考评是银行业金融机构对考评对象在特定期间内的（）进行综合评价，并根据考评结果改进经营管理的过程。
    A

    职业道德

    B

    经营成果

    C

    投资收益

    D

    风险状况

    E

    内控管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与监管激励措施挂钩，以下哪项错误（）。
    A

    与考评对象下年度工资总额挂钩

    B

    与考评对象设立机构挂钩

    C

    与考评对象开办新业务挂钩

    D

    与考评对象高级管理人员任职核准挂钩


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与下列（  ）监管激励措施挂钩。
    A

    与考评对象设立机构挂钩

    B

    与考评对象高级管理人员任职资格核准挂钩

    C

    与考评对象开办新业务挂钩

    D

    与考评对象行政许可事项审批时限挂钩

    E

    与考评对象新进员工指标挂钩


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，下列关于银行业金融机构绩效考评工作的表述正确的是(   )。
    A

    监管机构将银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与监管激励措施挂钩

    B

    银行业金融机构年终绩效考评工作完成后，银行业金融机构和各级考评对象应当将考评结果在指定媒体上予以公告

    C

    银监会会同银行业协会负责对银行业金融机构绩效考评工作进行监督管理

    D

    银行业金融机构应当于年初将股东大会批准的年度经营计划和董事会制定的绩效考评制度报送银监会或其派出机构


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    将合规评价结果纳入人事考评和绩效考核评价体系，确立正向激励机制，充分体现内控合规优先原则，属于内控合规管理程序中的（）。
    A

    建立合规性审核制度

    B

    建立有效的合规问责制度

    C

    建立合规绩效考核制度

    D

    建立违规整改制度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
    A

    经营绩效考评

    B

    规章制度

    C

    日常培训学习

    D

    内控评价体系


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

相关内容