对
错
第1题:
()可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销,通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。
第2题:
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
第3题:
通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。
第4题:
大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时,应首先从移动柜员夹中取出自己的名片,双手递交给客户,并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
第5题:
对
错
第6题:
对
错
第7题:
对
错
第8题:
《大堂经理工作日志》
《客户意向表》
《客户推荐表》
《日程表》
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是()
第14题:
后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用移动柜员夹。
第15题:
后备大堂经理在临时管理大堂时,发现客户对某种产品有意向,且当时无法向相关人员进行推荐时,应使用客户意向表。
第16题:
对
错
第17题:
对
错
第18题:
对
错
第19题:
对
错
第20题:
对
错
第21题:
临柜员工
客户经理
大堂经理
产品经理
第22题:
对
错
第23题:
对
错