判断题鼓励与指导主要是为针对性改善网点员工的具体行为而开展的。A 对B 错

题目
判断题
鼓励与指导主要是为针对性改善网点员工的具体行为而开展的。
A

对

B

错

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1.网点负责人的具体职责包括( )。A.负责组织监督各岗位人员履职情况B.组织落实网点营业场所巡查巡检和安全运营工作C.组织开展应急预案定期演练，处理突发事件和投诉事件D.负责本网点员工行为管理和网格化团队建设，报告员工违规违纪情况及异常行为

2.保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。A、指导B、表扬C、奖励D、神秘人制度

3.培训师在指导（）员工时要告诉他们具体的步骤，并鼓励挖掘、培养他们独立思考的能力。

4.一对一指导是指网点主任以员工为中心,在良好的氛围下,每周利用一定的时间,对网点员工单独进行自我反思、业务指导、跟进计划、帮助员工发展进步的一种管理行为。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    对培训工作进行指导应遵循（）原则

    • A、以激发与鼓励为主的原则
    • B、以帮助为主，以示范、典范为指导的原则
    • C、注重针对性和实际效果的原则
    • D、鼓励个性化发展的原则
    • E、系统性与科学性原则

    正确答案:A,B,C,E

  • 第2题：

    特殊贡献奖是指由于员工为企业做出了（），企业为了鼓励员工的这种行为而支付的奖金。


    正确答案:特殊贡献

  • 第3题：

    主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）

    • A、反馈
    • B、收集
    • C、指导
    • D、评价

    正确答案:C

  • 第4题：

    网点应围绕销售目标，利用什么对销售活动做出具体而明确的安排（）。

    • A、会议
    • B、《日程表》
    • C、《客户经理工作日志》
    • D、对员工的指导

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）

    • A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现
    • B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动
    • C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法
    • D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    鼓励与指导主要是为针对性改善网点员工的具体行为而开展的。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    每日晨会是在网点开始对外营业前进行，目的是鼓舞员工的士气，确保员工按照要求实施"网点精神"行为，同时每日晨会也作为一个对员工进行指导的机会。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。
    A

    指导

    B

    表扬

    C

    奖励

    D

    神秘人制度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）
    A

    记录网点重点业务指标值及发展情况

    B

    记录销售业绩突出员工的优秀事迹

    C

    记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

    D

    记录服务表现好的员工的优秀事迹


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。
    A

    网点负责人

    B

    会计主管

    C

    一级支行行长

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点精神的主要内涵是（）。
    A

    营销业绩与员工指导

    B

    客户至上

    C

    岗位行为规范，指导和表扬鼓励等

    D

    服务营销相结合，实现双赢


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。
    A

    记录网点重点业务指标值及发展情况

    B

    记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容

    C

    记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等

    D

    记录今日网点重点业务的销售目标


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    价值工程是就某个具体对象开展的有针对性的分析评价和改进，可作为价值工程对象的是（）。

    • A、为获取销售利润而增加成本的项目
    • B、为改善性能而进行各种研究的项目
    • C、为获得功能而发生各种费用的项目
    • D、为扩大市场销售份额而进行的各种投入

    正确答案:C

  • 第14题：

    培训是组织为改善内部员工的（）而进行的有计划的、有针对性学习活动和过程

    • A、价值观
    • B、工作能力
    • C、工作行为
    • D、企业文化
    • E、工作绩效

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    网点精神的主要内涵是（）。

    • A、营销业绩与员工指导
    • B、客户至上
    • C、岗位行为规范，指导和表扬鼓励等
    • D、服务营销相结合，实现双赢

    正确答案:C

  • 第16题：

    《晨会记录表》的使用方法中，鼓励与指导包括（）。

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容
    • C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
    • D、记录今日网点重点业务的销售目标

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    下列选项中对“网点精神”中“真诚”理解正确的有（）

    • A、真诚对待客户，建立长久稳定的客户关系
    • B、员工之间，相互关心，坦诚相待
    • C、领导对员工指导与鼓励，共同为网点贡献力量

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容（）

    • A、记录网点重点业务指标值及发展情况
    • B、记录销售业绩突出员工的优秀事迹
    • C、记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容，对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
    • D、记录服务表现好的员工的优秀事迹

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    下列选项中对“网点精神”中“真诚”理解正确的有（）
    A

    真诚对待客户，建立长久稳定的客户关系

    B

    员工之间，相互关心，坦诚相待

    C

    领导对员工指导与鼓励，共同为网点贡献力量


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    《及时指导记录表》的作用包括哪几方面（）
    A

    将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现

    B

    是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动

    C

    帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法

    D

    利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    鼓励与指导主要是为针对性改善网点员工的具体行为而开展的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    价值工程是就某个具体对象开展的有针对性的分析评价和改进，可作为价值工程对象的是（）。
    A

    为获取销售利润而增加成本的项目

    B

    为改善性能而进行各种研究的项目

    C

    为获得功能而发生各种费用的项目

    D

    为扩大市场销售份额而进行的各种投入


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为()
    A

    反馈

    B

    收集

    C

    指导

    D

    评价


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    网点应围绕销售目标，利用什么对销售活动做出具体而明确的安排（）。
    A

    会议

    B

    《日程表》

    C

    《客户经理工作日志》

    D

    对员工的指导


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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