单选题上级行对网点开展支撑，确定支撑内容时，使用（）进行检索和查询。A 《产品说明书》B 《指导建议书》C 《支撑管理工具检索》D 《市场分析报告》

第1题：

上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）

• A、《例会建议书》
• B、网点经营分析会
• C、《指导建议书》
• D、《日程建议书》

第2题：

在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。

• A、《市场分析报告》
• B、《产品说明书》
• C、《客户分析书》
• D、《指导建议书》

第3题：

支撑管理的作用有哪些（）

• A、是上级行直接参与到网点销售管理等环节
• B、有利于上级行把控网点的经营方向
• C、实现上级行和网点的有效沟通
• D、能够使上级行明确支撑内容和支撑方法

第4题：

上级行对网点开展支撑，确定支撑内容时，使用（）进行检索和查询。

• A、《产品说明书》
• B、《指导建议书》
• C、《支撑管理工具检索》
• D、《市场分析报告》

第5题：

对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。

• A、时机
• B、时段
• C、方式
• D、内容

第6题：

为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）

• A、《市场分析报告》
• B、《产品说明书》
• C、《客户分析书》
• D、《指导建议书》

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第14题：

上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）

• A、《市场分析报告》
• B、《产品说明书》
• C、《客户分析书》
• D、《指导建议书》

第15题：

上级行在使用《支撑管理工具检索》时，应首先选择（），再根据使用时机选择相应的支撑内容。

• A、支撑内容
• B、支撑类型
• C、支撑方式
• D、支撑层面

第16题：

为大力推广邮政银行信用卡业务，并发展团办客户，上级行要使用哪些支撑工具（）

• A、《例会建议书》
• B、《市场分析报告》
• C、《有形展示建议书》
• D、《产品说明书》
• E、《客户分析书》

第17题：

上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：