单选题上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）A 《例会建议书》B 网点经营分析会C 《指导建议书》D 《日程建议书》

第1题：

为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第2题：

上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）

• A、《例会建议书》
• B、网点经营分析会
• C、《指导建议书》
• D、《日程建议书》

第3题：

某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）

• A、《例会建议书》
• B、《日程建议书》
• C、《指导建议书》
• D、《客户分析书》

第4题：

下列哪些工具属于网点层面的支撑（）

• A、例会建议书
• B、指导建议书
• C、日程建议书
• D、有形展示建议书

第5题：

上级行对网点开展支撑，确定支撑内容时，使用（）进行检索和查询。

• A、《产品说明书》
• B、《指导建议书》
• C、《支撑管理工具检索》
• D、《市场分析报告》

第6题：

为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）

• A、《市场分析报告》
• B、《产品说明书》
• C、《客户分析书》
• D、《指导建议书》

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）

• A、《产品说明书》
• B、《客户分析书》
• C、《例会建议书》
• D、《市场分析报告》

第14题：

在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第15题：

《指导建议书》旨在帮助管理团队总结常出现的问题并提供指导方案，以提高网点的经营管理水平。

第16题：

了解网点经营现状、有效确定网点销售目标和下一步行动计划的基础性工作是（）。

• A、召开经营分析会
• B、召开例会
• C、统计分析网点经营数据
• D、每日统计网点销售情况

第17题：

上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）

• A、《指导建议书》
• B、《例会建议书》
• C、《日程建议书》
• D、《有形展示建议书》

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：