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  • 第1题:

    事故系统中,【谈话记录】模块用于()到系统中。

    • A、制作谈话记录
    • B、将扫描生成的谈话记录图片录入
    • C、打印谈话记录
    • D、删除谈话记录

    正确答案:A,B

  • 第2题:

    《季度谈话记录表》是帮助()开展季度谈话的辅助工具。

    • A、管理团队
    • B、支行长
    • C、两位主管
    • D、上级行

    正确答案:A

  • 第3题:

    《季度谈话记录表》的用途包括()

    • A、指导管理团队成员明确谈话的方向和内容
    • B、记录谈话要点
    • C、为后续跟进提供依据

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    销售主管可在《日程表》中记录季度谈话时间安排、经营分析安排等。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    ()是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具,指导管理团队成员明确谈话内容和方向,同时记录谈话要点,为后续跟进提供依据。

    • A、《及时指导记录表》
    • B、《季度谈话记录表》
    • C、《指导建议书》
    • D、《季度谈话落实表》

    正确答案:B

  • 第6题:

    《季度谈话记录表》每位谈话对象每季度使用一份,专人专用。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    单选题
    ()是帮助管理团队成员开展季度谈话的辅助工具,指导管理团队成员明确谈话内容和方向,同时记录谈话要点,为后续跟进提供依据。
    A

    《及时指导记录表》

    B

    《季度谈话记录表》

    C

    《指导建议书》

    D

    《季度谈话落实表》


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    计划谈话的过程中包括()
    A

    确定谈话的主题

    B

    确定谈话的时间和地点

    C

    发出合适的邀请

    D

    准备记录谈话的设备

    E

    了解被邀谈话的对象


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    《季度谈话记录表》由谁进行填写、使用和保存()
    A

    谈话的员工

    B

    管理团队

    C

    支行长


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    季度谈话网点经理需使用的参考资料()
    A

    记分卡

    B

    精神卡记录

    C

    即时指导的记录

    D

    投诉记录


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列关于季度谈话的注意事项中正确的是()
    A

    季度谈话应与每季度初10日内完成,每个员工谈话时间控制在2个小时内

    B

    对表现优秀的员工,以赞赏激励为主

    C

    对需要改进的员工,以教育批评为主

    D

    谈话过程要注意气氛,树立员工的团队意识

    E

    谈话要有互动性


    正确答案: B,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    季度谈话是指支行长每季度以一对一的方式对员工进行的一种深度指导。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    采取谈话方式取证时,应当现场制作谈话笔录,一人一录。谈话应如实记录被谈话人的原话,做到真实、全面、准确。谈话笔录应经()本人逐页签字确认。

    • A、记录人
    • B、被谈话人
    • C、记录人和谈话人
    • D、谈话人

    正确答案:B

  • 第14题:

    客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话,抓住和记录谈话重点。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    计划谈话的过程中不包括()

    • A、确定谈话的主题
    • B、确定谈话的时间和地点
    • C、发出合适的邀请
    • D、准备记录谈话的设备
    • E、了解被邀谈话的对象

    正确答案:D

  • 第16题:

    《季度谈话记录表》由谁进行填写、使用和保存()

    • A、谈话的员工
    • B、管理团队
    • C、支行长

    正确答案:B

  • 第17题:

    季度谈话是指支行长每季度以一对一的方式对员工进行的一种深度指导。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    下列关于季度谈话的注意事项中正确的是()

    • A、季度谈话应与每季度初10日内完成,每个员工谈话时间控制在2个小时内
    • B、对表现优秀的员工,以赞赏激励为主
    • C、对需要改进的员工,以教育批评为主
    • D、谈话过程要注意气氛,树立员工的团队意识
    • E、谈话要有互动性

    正确答案:B,D,E

  • 第19题:

    判断题
    销售主管可在《日程表》中记录季度谈话时间安排、经营分析安排等。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    《季度谈话记录表》是帮助()开展季度谈话的辅助工具。
    A

    管理团队

    B

    支行长

    C

    两位主管

    D

    上级行


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    《季度谈话记录表》每位谈话对象每季度使用一份,专人专用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    计划谈话的过程中不包括()
    A

    确定谈话的主题

    B

    确定谈话的时间和地点

    C

    发出合适的邀请

    D

    准备记录谈话的设备

    E

    了解被邀谈话的对象


    正确答案: B
    解析: 做好谈话计划首先要确定谈话的主题;其次是时间和地点的安排;三是发出合适的邀请;四是充分了解被邀谈话者的性格、态度、气质、经历、文化及对这次谈话可能的反应等。

  • 第23题:

    判断题
    廉政诫勉谈话应有2人以上参加。谈话要有详细的记录,经谈话人员签字后,与谈话对象书面说明材料一并存入谈话对象个人廉政档案。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    《季度谈话记录表》的用途包括()
    A

    指导管理团队成员明确谈话的方向和内容

    B

    记录谈话要点

    C

    为后续跟进提供依据


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析