多选题营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。A行为规范B服务质量C业务技能D操作风险点E销售推荐

题目
多选题
营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。
A

行为规范

B

服务质量

C

业务技能

D

操作风险点

E

销售推荐

相似考题

1.对委派会计主管的考核主要包括但不限于以下内容（）A、各项会计制度的贯彻执行情况B、业务核算差错情况C、会计操作风险及案件防范、堵截情况D、组织会计业务学习、提高柜员业务技能情况

2.营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。A、行为规范B、服务质量C、业务技能D、操作风险点E、销售推荐

3.柜员的考核评价主要包括几个方面，分别是（）A、业务量B、工作质量C、差错率D、服务质量E、业务能力F、技能等级

4.普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务，包括（）A、存取款业务B、转账业务C、销售推荐D、存折加密

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  • 第1题：

    高级柜员的岗位职责包括（）。

    • A、办理柜面现金和非现金复杂业务交易
    • B、严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险
    • C、发现客户销售机会，做好营销和推荐工作
    • D、作为营运主管后备履行相应职责
    • E、遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    （）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。

    • A、营业主管
    • B、综合柜员
    • C、风险经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第3题：

    营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）

    • A、柜员的服务质量
    • B、柜员的销售推荐
    • C、柜员的业务技能
    • D、网点的风险防控

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    多选题
    高级柜员的岗位职责包括（）。
    A

    办理柜面现金和非现金复杂业务交易

    B

    严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险

    C

    发现客户销售机会，做好营销和推荐工作

    D

    作为营运主管后备履行相应职责

    E

    遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务，包括（）
    A

    存取款业务

    B

    转账业务

    C

    销售推荐

    D

    存折加密


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）
    A

    柜员的服务质量

    B

    柜员的销售推荐

    C

    柜员的业务技能

    D

    网点的风险防控


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    风险评估主要指标分为（）等类型。
    A

    营业机构风险暴露水平

    B

    柜员风险暴露水平

    C

    操作风险暴露水平

    D

    业务风险暴露水平


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    柜员的考核评价主要包括几个方面，分别是（）
    A

    业务量

    B

    工作质量

    C

    差错率

    D

    服务质量

    E

    业务能力

    F

    技能等级


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    九级主管负责辖属营业机构柜员的建立，维护，删除等工作，具体包括（）等交易操作。
    A

    建立，删除柜员

    B

    建立，删除柜员平账器

    C

    建立，删除柜员现金箱

    D

    修改柜员属性

    E

    对同级主管操作授权

    F

    对业务操作授权


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对委派会计主管的考核主要包括但不限于以下内容（）
    A

    各项会计制度的贯彻执行情况

    B

    业务核算差错情况

    C

    会计操作风险及案件防范、堵截情况

    D

    组织会计业务学习、提高柜员业务技能情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    运营主管的主要岗位职责包括（）.
    A

    操作风险管理

    B

    合规管理

    C

    弹性排班

    D

    柜员培训

    E

    网点运营管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。

    • A、服务质量
    • B、客户满意度
    • C、业务风险
    • D、产品销售量

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    晨会中的昨日回顾环节指由销售主管点评网点业绩和员工表现。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    营业主管履职考评指标内容主要包括（）

    • A、柜面业务营运管理
    • B、网点内控与操作风险管理
    • C、履职能力
    • D、营业网点评价
    • E、其他检查评价

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    多选题
    柜员关门三件事包括哪些（）
    A

    轧账整理凭条上交营业主管

    B

    与相关销售人员确定成功的销售推荐

    C

    业务章戳和重要空白凭证收妥入库

    D

    参加管理团队夕会


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。
    A

    服务质量

    B

    客户满意度

    C

    业务风险

    D

    产品销售量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    理财业务的主要风险点包括（  ）。
    A

    信用风险

    B

    法律风险

    C

    国别风险

    D

    操作风险

    E

    战略风险


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    营业主管履职考评指标内容主要包括（）
    A

    柜面业务营运管理

    B

    网点内控与操作风险管理

    C

    履职能力

    D

    营业网点评价

    E

    其他检查评价


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    柜员主管一日的主要业务处理流程按时间主要可以分为（）
    A

    营业前

    B

    营业中

    C

    营业结束

    D

    营业休息


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员主管需要从哪几方辅导和培养员工，提高柜员业务知识和操作技能？（）
    A

    做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。

    B

    组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。

    C

    组织柜员参加上级行的业务培训。

    D

    向网经理推荐发展优秀的柜员。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。
    A

    营业主管

    B

    综合柜员

    C

    风险经理

    D

    支行长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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