营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。A、行为规范B、服务质量C、业务技能D、操作风险点E、销售推荐

第1题：

柜员主管对柜员以及个人业务顾问进行例行检查，主要包括柜员和个人业务顾问保管的现金、重空及重要资料。

第2题：

柜员主管一日的主要业务处理流程中的营业前准备主要包括（）

• A、开启监控设备
• B、作为网点经理替补，主持召开每日晨会，记录《晨会日志》。
• C、与柜员一起实行双人开箱
• D、与柜员一起做好ATM清机工作，双人经办，一人输密码，一人开锁

第3题：

ABIS营业机构的柜员包括普通柜员和主管兼柜员。

第4题：

（）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。

• A、营业主管
• B、综合柜员
• C、风险经理
• D、支行长

第5题：

营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。

第6题：

大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。

第7题：

柜员主管一日的主要业务处理流程按时间主要可以分为（）

• A、营业前
• B、营业中
• C、营业结束
• D、营业休息

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

柜面主管月度会主要包括工作总结、（）、业绩通报、考核成绩、工作布置等内容，

• A、服务态度
• B、柜员表现
• C、柜面点评
• D、存在问题

第14题：

次日不营业的网点，交出柜员盘点尾箱，（）复点无误后，进行“上缴”，处于“在库”状态，营业日由主管柜员将尾箱派发至接收柜员，接收柜员仍需对尾箱盘点后方可开始营业。

• A、主管柜员
• B、接收柜员
• C、交出柜员

第15题：

运营主管或运营主管授权人对柜员现金箱检查包括（　）。

• A、对于当值主出纳柜员现金箱，每次“碰箱”检查时
• B、柜员临时离岗（柜员离开营业场所）
• C、日终检查
• D、按周查库

第16题：

晨会中的昨日回顾环节指由销售主管点评网点业绩和员工表现。

第17题：

营业主管履职考评指标内容主要包括（）

• A、柜面业务营运管理
• B、网点内控与操作风险管理
• C、履职能力
• D、营业网点评价
• E、其他检查评价

第18题：

营业团队夕会的主要内容包括对员工营业中的不足之处给予点评及辅导收集营业条线工作中的优秀案例等根据晨会网点工作重点跟进柜员营业条线各项工作完成情况安排业务操作、服务规范等的培训与演练。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：