判断题员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。A 对B 错

第1题：

理财经理的岗位职责主要包括（）

• A、统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划
• B、主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户
• C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员
• D、及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动
• E、推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务

第2题：

对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）

第3题：

个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）

• A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
• B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
• C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
• D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

第4题：

下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。

• A、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
• B、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
• C、履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
• D、填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见

第5题：

日程表要注意与哪些销售工具结合使用（）。

• A、《客户推荐表》
• B、《个人客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《企业客户信息表》

第6题：

员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》，以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。

• A、《潜在客户推荐表》
• B、《网点环境检查表》
• C、《潜在贵宾客户推荐表》
• D、《客户意见登记簿》

第14题：

对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。

• A、不愿
• B、已经
• C、当日因故不能
• D、愿意

第15题：

做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

• A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》
• B、《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
• C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
• D、《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

第16题：

内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

第17题：

通过系统挖掘、销售推荐、内外部营销活动等，寻找的有潜在购买意向的客户，应记录在哪种工具中（）

• A、《客户推荐表》
• B、《客户信息表》
• C、《客户意向表》
• D、《高端客户基本信息表》

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：